Customer Service Specialist (m/w/d) Region DACH

Als Teil der Biowirtschaft zählt Stora Enso zu den weltweit führenden Anbietern nachhaltiger Lösungen für die Bereiche Verpackung, Biomaterialien, Holzbau und Papier. Stora Enso beschäftigt rund 19 000 MitarbeiterInnen. Die Aktien des Unternehmens werden an den Wertpapierbörsen von Helsinki (STEAV, STERV) und Stockholm (STE A, STE R) gehandelt.

Für unsere Business Area Cartonboard suchen wir einen Customer Service Specialist in Düsseldorf für den Bereich Customer Service in unserer Supply Chain.

Du kommst aus dem Vertrieb und hast das Mindset Deinen Kunden den bestmöglichen Kundenservice zu bieten?

Als wichtiger Teil unseres internationalen Teams bist Du als kompetenter Ansprechpartner im Customer Service für die selbstständige Anfrage und Auftragsabwicklung für unsere Kunden verantwortlich.
Du betreust Kunden in der DACH-Region und Dein Fokus liegt darin, sowohl für neue als auch existierende Kunden den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.
Dabei arbeitest Du sehr eng mit einem Team aus Vertrieb, Supply Chain, Logistik und natürlich Deinem Team zusammen.
Durch die enge Interaktion mit Deinen Kunden gewinnst Du wertvolle Markteinblicke und hilfst so, unser Geschäft weiterzuentwickeln.

• Du betreust selbstständig einen Dir zugewiesenen Kundenstamm in unserem Customer Excellence Team. Von der Anfrage bis zur Berechnung stellst Du einen reibungslosen Ablauf zur vollen Kundenzufriedenheit sicher

• Du berätst Deine Kunden bei Nachhaltigkeits- und produktbezogenen Fragen sowie bei ihrer digitalen Reise in eFlow online
• Du teilst Kunden- und Marktinformationen innerhalb Deines Stora Enso Netzwerkes
• Delivery Planning, Stock Monitoring und Quota Management sind keine Fremdwörter für Dich

• Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und bist verhandlungssicher in Deutsch, zusätzlich sprichst Du fließend Englisch
• Durch Deine positive und offene Art kannst Du ein gutes internes und externes Netzwerk bilden, das Du in Deiner täglichen Arbeit unterstützt
• Du bist motiviert, Ziele selbstständig zu erreichen und persönliche Verantwortung für deine Arbeitsleistung zu übernehmen
• Professionelles Verhalten, Effektivität, Genauigkeit und Zusammenarbeit trotz Arbeitsbelastung sind Dir vertraut
• Du bist ein Teamplayer, verfügst über Kommunikationsgeschick und eine rasche Auffassungsgabe
• Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Fulfilment in einem internationalen Unternehmen und bist mit digitalen Serviceplattfomen vertraut

• Als Mitarbeiter/in im Customer Service Team erhältst Du eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem internationalen Team
• Wir bieten dir Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und den Einsatz von modernsten Systemen und Entwicklungsprojekten
• Wir honorieren Deinen Einsatz mit einem überzeugenden Gehaltspaket.
• Dich erwarten flexible Arbeitszeiten und ein Hybrid Office Modell, bei dem Du 2 Tage pro Woche im Büro in Düsseldorf arbeitest – so bringst du Job und Privatleben auch gut unter einen Hut
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

Bei uns wirst Du Teil einer vielfältigen Arbeitskultur sein, die Dich in deiner beruflichen Entwicklung unterstützt. Du trägst zu einer nachhaltigeren Welt bei, weil wir glauben, dass alles, was heute aus fossilen Materialien hergestellt wird, morgen aus einem Baum hergestellt werden kann. Wir unterstützen dein körperliches und geistiges Wohlbefinden und bieten Dir:

• Attraktive Arbeitsbedingungen in einem internationalen Team
• Interessante, verantwortungsvolle und herausfordernde Aufgaben in einem global aufgestellten Unternehmen mit anerkanntem Ruf
• Möglichkeiten der beruflichen Weiterentwicklungen