Studentische Hilfskraft (m/w/d) im Customer Support
Peakwork steht für die Digitalisierung der globalen Reiseindustrie. Führende internationale Touristikunternehmen, wie TUI und DER Touristik setzen auf die Peakwork Lösungen beim Vertrieb ihrer Urlaubsangebote. Seit 2023 ist Peakwork Teil von Constellation Software (TSX:CSU), einem der weltgrößten Softwareunternehmen für VMS (Vertical Market Software).
Zur Verstärkung an unserem Hauptsitz in Düsseldorf suchen wir:
Studentische Hilfskraft (m/w/d) im Customer Support
- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Ticketsystem
- Erfassung und Kategorisierung eingehender Supportfälle
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an zuständige Fachbereiche
- Durchführung standardisierter Tests zur Reproduktion gemeldeter Fehler
- Mitarbeit bei der Erstellung von internen Leitfäden und Anleitungen
- Nachverfolgung offener Kundenanfragen und Sicherstellung einer Rückmeldung
- Dokumentation und Pflege der Wissensdatenbank in Confluence
- Student (m/w/d) eines MINT oder betriebswirtschaftlichen Studiums (z.B. Informatik, Tourismusmanagement, BWL, VWL, Wirtschaftsinformatik) oder einen vergleichbaren Studiengang
- Kreativität und Flexibilität sowie die Fähigkeit, schnell komplexe Themen zu erfassen
- Fokussierte und selbstständige Arbeitsweise in hochkomplexen Umgebungen
- Du zeichnest dich durch eine hohe IT-Affinität aus
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich
- Frühstück, Mittagessen und Getränke – all inclusive
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit & Workation
- Regelmäßige Weiterbildungen intern wie auch extern
- Mit unserem Buddy-Programm steht dir jederzeit ein langjähriger Profi zur Seite, der dich beim Einstieg in deine neuen Aufgaben begleitet
- Einzigartige Teamarbeit und digitale Innovation
- Legendäre Peakwork Partys – wie das Sommerfest, die Weihnachtsfeier, Karneval oder unsere Teamevents
- Bei Kicker, Dart und der Playstation mit den Kollegen laden wir unsere kreative Energie wieder auf
- Karrierechancen nach Beendigung des Studiums
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