IT-Systemadministrator (m/w/d) | 1st & 2nd Level Support | Microsoft 365

Das Unternehmen

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland.

Für die Verstärkung unseres internen IT-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Systemadministrator (m/w/d) ODER IT Support & Workplace Administrator (m/w/d) ODER IT Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit und unbefristeter Festanstellung.

Bei HAPEKO betreust Du keine externen Kunden, sondern unterstützt unsere Kolleginnen und Kollegen in einer Microsoft-365-zentrierten IT-Landschaft. Entscheidungen werden dort getroffen, wo die Expertise sitzt – Ideen und Verbesserungsvorschläge können unmittelbar eingebracht werden.

Du bist eine wichtige Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen, unterstützt den Betrieb und hilfst dabei, unsere digitale Arbeitswelt kontinuierlich weiterzuentwickeln. Für komplexere technische Themen arbeiten wir eng mit unserem externen IT-Dienstleister zusammen. Du bist dabei eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Mitarbeitenden, dem internen IT-Team und externen Spezialisten.

Unser IT-Team arbeitet überwiegend remote zusammen. Deshalb suchen wir jemanden, der eigenständig arbeitet, Verantwortung übernimmt und gerne mit anderen im Austausch bleibt.

Diese Position könnte genau das Richtige für Dich sein, wenn Du lieber langfristige Lösungen entwickelst, statt täglich zwischen wechselnden Kundenprojekten zu springen. Wir suchen keine Person, die einfach nur Tickets abarbeitet, sondern dass Du Zusammenhänge erkennst, pragmatische Lösungen findest und unsere Mitarbeitenden bei ihrer täglichen Arbeit bestmöglich unterstützt.

Was uns wichtig ist: dass Du Dich wohlfühlst! Verschaffe Dir gerne einen Eindruck von unserer Unternehmenskultur – mehrfach als Kununu Top Company ausgezeichnet:

Karriere bei HAPEKO

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Aufgaben

• Gemeinsam mit Deinem Team bist Du die erste Anlaufstelle für technische Fragen unserer Mitarbeitenden. Viele Anliegen löst Du selbst, komplexere Themen koordinierst Du gemeinsam mit dem internen IT-Team und externen IT-Dienstleister
• Du bearbeitest eingehende Supportanfragen, priorisierst diese eigenständig und sorgst für eine transparente und pragmatische Lösungsfindung
• Du behältst auch dann den Überblick, wenn sich Prioritäten kurzfristig verändern, und passt Deine Aufgaben entsprechend an
• Du erkennst wiederkehrende Fragestellungen und identifizierst Optimierungspotenziale und trägst so aktiv dazu bei, die digitale Zusammenarbeit im Unternehmen zu verbessern
• Du unterstützt bei der Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Microsoft 365, Entra ID und Active Directory und begleitest die Umsetzung gemeinsam mit unserem externen IT-Dienstleister
• Du unterstützt bei der Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Benutzerkonten
• Du unterstützt bei Security-Themen, bewertest eingehende Meldungen und koordinierst bei Bedarf weitere Maßnahmen gemeinsam mit internen und externen Ansprechpartnern
• Du wirkst bei der Einführung neuer Anwendungen und Features mit und schulst Kolleginnen und Kollegen im Umgang mit neuen Lösungen
• Optional arbeitest Du mit unserer RMM-Lösung und unterstützt bei der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben

Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mind. 3 Jahre Erfahrung im IT-Support, der Systemadministration oder einem ähnlichen Umfeld
• Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365 sowie ein gutes Verständnis für Benutzerverwaltung, Berechtigungen und moderne Arbeitsplatzumgebungen
• Ein gutes technisches Verständnis für die Zusammenhänge zwischen Clients, Software, Benutzerkonten und Infrastruktur
• Du arbeitest pragmatisch und verlierst Dich nicht in Perfektion, wenn eine gute Lösung schneller zum Ziel führt
• Du übernimmst Verantwortung für Deine Themen, denkst mit und bringst Probleme nicht nur zur Sprache, sondern möglichst auch Lösungsideen mit
• Du hast Freude daran, Kollegen bei technischen Fragestellungen zu unterstützen, dabei kannst du technische Sachverhalte verständlich erklären – auch für Menschen ohne IT-Hintergrund
• Du kommunizierst klar, offen und auf Augenhöhe
• Du arbeitest gerne im Team und trägst zu einer positiven Zusammenarbeit bei
• Du arbeitest selbstständig, setzt Prioritäten sinnvoll und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick
• Du kannst dich schnell in neue Themen einarbeiten, bleibst fachlich neugierig und hast Interesse daran, neue Technologien und Arbeitsweisen kennenzulernen

Vorteile

• Eine unbefristete Festanstellung in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
• Arbeiten in einem überwiegend remote organisierten IT-Team mit flexiblen Arbeitsmodellen und Homeoffice-Möglichkeit
• Flexible Arbeitszeiten mit viel Eigenverantwortung bei der Gestaltung Deines Arbeitstags
• 30 Urlaubstage (28 + 2)
• Betriebliche Altersvorsorge und Corporate Benefits
• Ein strukturiertes Onboarding, das Dir einen umfassenden Einblick in unsere Systeme, Prozesse und Ansprechpartner ermöglicht
• Direkte Zusammenarbeit mit dem IT-Leiter und einem kleinen, eingespielten Team, in dem Ideen schnell besprochen und umgesetzt werden können
• Eine abwechslungsreiche Rolle mit einer Mischung aus Support, Koordination, Administration und Weiterentwicklung unserer digitalen Arbeitsumgebung
• Eine offene Unternehmenskultur mit gelebter Duz-Kultur, kurzen Abstimmungen und einem wertschätzenden Miteinander
• Ein tierfreundliches Arbeitsumfeld
• Kostenlose Getränke und frisches Obst
• Regelmäßige Team- und Firmenevents