Customer Service Specialist (m/w/d)

• Offene Unternehmenskultur die sicher für Spaß sorgt
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Für ein international führendes Unternehmen aus dem Bereich Mobilitäts- und Leasinglösungen wird ein engagierter Customer Service Specialist (m/w/d) gesucht, der das Team in Düsseldorf verstärkt und für eine reibungslose Betreuung der Leasingnehmer sorgt. In dieser Position steht die serviceorientierte Kommunikation mit Fahrzeugnutzern und Fuhrparkverantwortlichen im Mittelpunkt.

• Betreuung und Beratung von Leasingnehmern zu allen Fragen rund um deren Fahrzeuge und Verträge
• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen, z. B. zu Wartung, Schadenfällen, Fahrzeugrückgabe oder Vertragslaufzeiten
• Sicherstellung eines professionellen und lösungsorientierten Kundenerlebnisses
• Enge Abstimmung mit internen Abteilungen wie Disposition, Werkstattkoordination, Schadenmanagement und Buchhaltung
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
ANFORDERUNGSPROFIL:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. im Automobil-, Leasing- oder Dienstleistungsumfeld
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Leasingbranche wünschenswert
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
VERGÜTUNGSPAKET:

• Wir bieten persönliche Beratung und Jobvorschläge auf Deine Wünsche und Bedürfnisse
• Wir bieten Förderung und Unterstützung Deiner Karriere sowie beruflichen Laufbahn
• Alle unsere Mitarbeiter profitieren von unseren Corporate Benefits (div. Rabatte bei verschiedensten Anbietern)
• Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit einer leistungsgerechten Entlohnung und Übernahmemöglichkeiten in die Festanstellung
• Sollten Überstunden anfallen, bieten wir Dir entweder Freizeitausgleich oder eine Auszahlung , damit Deine Work-Life-Balance stimmt
• Wir unterstützen Dich mit einem Fahrtkostenzuschuss , um deine täglichen Pendelkosten zu reduzieren
• Wir denken an deine Zukunft und bieten eine betriebliche Altersvorsorge , die dir finanzielle Sicherheit im Alter gewährleistet
• Intensive Mitarbeiterbetreuung durch Deinen persönlichen Berater