Retouren Manager (m/w/d)

WHY CFAB?

Bei cfab geht es nicht nur um Kleidung. Es geht um Haltung, Ausdruck und echtes Empowerment.

Wir sind mehr als ein Label – wir sind eine Bewegung für Vielfalt, Sichtbarkeit und Verantwortung. Hier entsteht Mode die nicht nur passt, sondern Position bezieht und das beginnt bei den Menschen, die mit uns arbeiten.

Als Retouren Manager (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Prozesse hinter den Kulissen genauso stark sind wie unsere Vision nach außen. Du stellst sicher, dass Retouren reibungslos, effizient und kundenorientiert abgewickelt werden – von der Prüfung bis zur Wiedereinlagerung.

Mit deinem analytischen Blick optimierst du bestehende Abläufe, reduzierst Kosten und erhöhst die Zufriedenheit unserer Kund:innen. Gleichzeitig entwickelst du Strategien zur Senkung der Retourenquote und bringst neue Ideen ein, die unsere Prozesse international harmonisieren.

DEIN IMPACT

• Verantwortung für das gesamte Retourenmanagement – von der Annahme über die Prüfung bis hin zur Wiedereinlagerung oder Entsorgung
• Analyse und Optimierung bestehender Retourenprozesse mit Fokus auf Effizienz, Kostenreduktion und Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Qualitätsmanagement, Einkauf und Kundenservice
• Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Reduzierung der Retourenquote
• Monitoring relevanter KPIs und Erstellung regelmäßiger Reportings für das Management
• Koordination und Steuerung externer Dienstleister und Logistikpartner
• Bereitschaft 4 Tage pro Woche in unserem Headquarter in Düsseldorf zu arbeiten

Ein wichtiger Teil deiner Rolle: Du betreust nicht nur die Abläufe in Düsseldorf, sondern bist regelmäßig (ca. alle 2 Wochen für 2 Tage) in unserem Retourenlager in Polen vor Ort, um Prozesse zu steuern und weiterzuentwickeln. Damit trägst du maßgeblich dazu bei, dass cfab nicht nur modisch, sondern auch logistisch ein Statement setzt.

WARUM DU ZU UNS PASST

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Logistik, Supply Chain Management, Betriebswirtschaft oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung im Retourenmanagement, idealerweise in einem internationalen Umfeld
• Erfahrung im Fashion-Bereich ist von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in Prozessmanagement und Datenanalyse
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich
• Polnischkenntnisse sind ein echter Pluspunkt
• Sicherer Umgang mit gängigen ERP-Systemen und MS Office
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise, kombiniert mit Hands-on-Mentalität
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen

WAS DICH BEI CFAB ERWARTET

• Unbefristete Festanstellung

• 31 Urlaubstage

• Vertrauensarbeitszeit & Option auf Home Office

• Apple Equipment (MacBook, iPhone)

• Dreimal pro Woche bezahltes Team-Mittagessen

• Monatliche Sachzuwendungen nach Wahl (z. B. FitX-Abo oder Probonio)

• Corporate Benefits und Rabatte

• Maniküre- & Barber-Termine im Office

• Monatliche Produktgutscheine

• Optionales Job-Auto nach der Probezeit

• Ein persönlicher Gutschein am Geburtstag

• Regelmäßige Teamevents & gemeinsame Feiern

• Viel Raum für eigene Ideen, Eigenverantwortung und aktive Mitgestaltung

WAS UNS ANTREIBT

Bei cfab leben wir eine Arbeitskultur, die von Achtsamkeit, Kreativität und einem bewussten Lebensstil geprägt ist.
Unser Ansatz „Von der Idee bis zum Alltag“ bedeutet, dass wir unsere Werte in jedem Schritt leben – von der ersten Produktidee bis hin zu einer offenen, inspirierenden Arbeitswelt.

Wir glauben: Du musst erst selbst für etwas brennen, um das Feuer in anderen zu entfachen.
Deshalb schaffen wir Raum für Leidenschaft, Eigeninitiative und echtes Engagement.

READY TO SHAPE THE FUTURE OF CFAB?
Let’s make it happen – gemeinsam, leidenschaftlich, mit Stil.

Über uns