IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)
Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt und kommen Sie zum familiengeführten Unternehmen Klüh Service Management GmbH. Für unser bestehendes Servicedesk-Team suchen wir einen "IT-Allrounder"(m/w/d), der sich proaktiv mit einbringt und serviceorientiert arbeitet.
Gute Gründe für diesen Job
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub, zusätzlich Weihnachten, Silvester und Rosenmontag frei
- Zentraler Standort im Herzen von Düsseldorf
- Wenig bis keine Reisetätigkeiten
- Die Dynamik eines erfolgreichen Unternehmens mit einer angenehmen und gleichzeitig professionellen Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Umfeld
- Abwechslungsreiche Aufgabenfelder in einem Skilled Service Desk Team
- Ergonomische und moderne Büroausstattung
- Vielseitige Weiterbildungsangebote in unserer hausinternen, TÜV-zertifizierten Klüh-Akademie sowie die Möglichkeit externer Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. ITIL-Zertifizierungen)
- Corporate Benefits (Hohe Rabatte für Klüh-Mitarbeiter bei über 700 namhaften Markenshops)
- JobRad - Steuerbegünstigtes Fahrradleasing zur privaten Nutzung
- 20 % Zuschuss zur Altersvorsorge
Was zu tun ist
- Sie sind verantwortlich für den First und Second Level Support in unserem Customer Expert Service Team
- Sie installieren und warten Software- und Hardwarekomponenten
- Sie übernehmen Verantwortung für die Steuerung, Überwachung und Eskalation von Tickets
- Sie verantworten die Erstellung und Verwaltung von Prozess- und Systemdokumentationen sowie Handbüchern und Nutzungsregeln
Was uns überzeugt
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-C2)
- Spaß an der telefonischen Kundenbetreuung
- Vertraut im Umgang mit Ticketsystemen
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Gutes technisches Verständnis, Neugierde und Lernbereitschaft
- Problem- und lösungsorientierte Arbeitsweise
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