Customer Service Agent (m/w/d)

Starte deine Karriere im Tourismus – mit ANEX Tour!

Seit unserer Gründung 2016 in Düsseldorf ist die ANEX Tour GmbH Teil der internationalen anex tourism group (ATG) und einer der Top-Reiseveranstalter in Deutschland. Mit unseren vier starken Marken – ANEX TOUR, NECKERMANN REISEN, ÖGER TOURS und BUCHER REISEN – vereinen wir über 150 Jahre Markterfahrung und gestalten die Touristik aktiv mit.
Unser vielfältiges Reiseangebot umfasst beliebte Urlaubsziele der Deutschen – von Mallorca über die Türkei und Ägypten bis hin zu den Kanaren, Griechenland und der Karibik. Dank unseres kontinuierlich wachsenden Portfolios setzen wir Maßstäbe in der Tourismusbranche. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft des Reisens mit uns!

Customer Service Agent (m/w/d)
Vollzeit | Düsseldorf

Eine Aufgabe, die herausfordert:

• Repräsentation von ANEX Tour in den telefonischen und digitalen Kundenkontaktkanälen
• Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel oder zur Reisebuchung
• Erster Ansprechpartner für unsere Reisebüros in allen Fragen rund um unsere Pauschalreisen
• Hilfestellung und effektiver Service vor und während der Reise unserer Kunden
• Beantwortung eingehender Anfragen (per Telefon, E-Mail, Fax)
• Annahme von Reisebuchungen sowie Bearbeitung von Buchungsvorgängen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und Erfahrung im Bereich Touristik
• Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und -beratung
• Ausgezeichnete Kommunikationsstärke mit professioneller Wortwahl sowie sichere schriftliche Deutsch-Kenntnisse
• Idealerweise Branchen-Kenntnisse im Reisebüro oder bei einem Reiseveranstalter
• Versiert in gängigen MS Office-Anwendungen und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse in Buchung Systemen wie Toma, Amadeus, Bistro Portal und WBS-Blank von Vorteil

Ein Umfeld, das dich wachsen lässt:

• Modernes Arbeitsumfeld im Herzen des Düsseldorfer Nordens. Bei schönem Wetter kann die Mittagspause entspannt auf der Dachterrasse oder in der grünen Oase direkt vor dem Bürokomplex verbracht werden.
• Internationales Arbeitsumfeld
• Kostenlose Getränke, Obst, wöchentliches ANEX FRIDAY BREAKFAST
• Reisevergünstigungen für Family & Friends
• Ausreichend kostenlose Tiefgaragen-Stellplätze
• Nur ca. 8 Gehminuten von der S-Bahn-Haltestelle Unterrath entfernt; Autobahnanschluss der A52 befindet sich direkt vor der Haustür

Freu dich auf ein verantwortungsvolles und spannendes Aufgabengebiet bei einem der weltweit führenden Pauschalreiseveranstalter.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich noch heute unter Angabe der offenen Position mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit per E-Mail an: [email protected]