Auftragssachbearbeiter (m/w/d) (Düsseldorf)

Bereit für den nächsten Karriereschritt? Für unseren Geschäftspartner in Düsseldorf suchen wir ab sofort einen engagierten Order Manager. Gestalten Sie Ihre Zukunft mit uns und bewerben Sie sich jetzt für diesen Job! Jede und jeder ist bei uns willkommen, wir schätzen die Vielfalt unserer Mitarbeitenden. Unsere Partnerschaft beginnt hier: Willkommen bei Randstad.

• Prozessverantwortung (Process Owner) für das Order Management, insbesondere Auftragsabwicklung und Reklamationsbearbeitung

• Erbringung von Serviceleistungen mit Fokus auf Kundenbetreuung und langfristige Kundenbindung

• Schnittstellenfunktion zwischen Customer Care Management, Warehouse, Transport und Projektmanagement

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Betreuung und Lösungsfindung

• Enge Abstimmung mit angrenzenden Bereichen wie Warehouse, Transport und Projektmanagement bei Bedarf

• Übernahme und eigenständige Durchführung kleinerer Projekte zur optimalen Abstimmung von Kundenanforderungen und Prozessen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Industriekaufmann oder Bürokaufmann, idealerweise mit Erfahrung im Customer Service

• Erfahrung im Auftrags- und Reklamationsmanagement (Logistik von Vorteil)

• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie ERP-Systemen

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Deutschkenntnisse (mind. B2)

• Verständnis für logistische Prozesse und betriebswirtschaftliche Kennzahlen

• Professionelle, strukturierte und selbständige Arbeitsweise

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist

• Hohe Service- und Kundenorientierung

• Leistungsgerechte Vergütung gemäß DGB/GVP Tarifverträge Zeitarbeit

• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld

• Einsatzunabhängiger, dauerhafter Arbeitsvertrag

• Monatlich wechselnde Mitarbeiterangebote, z.B. für Technik, Mode, Autos usw.

• Persönliche Betreuung und Beratung durch Ihren fachkundigen Ansprechpartner in der Niederlassung