Senior IT-Supporter (m/w/d) - abwechslungsreiche INHOUSE-Position

Stellenbeschreibung

Sie lieben es, Lösungen zu finden und andere serviceorientiert zu unterstützen?

• Sie übernehmen die vertrauensvolle Betreuung des 1st Level IT-Support im Helpdesk: per Telefon, E-Mail, Remote-Software oder vor Ort.
• Dies umfasst den technischen Support und Beratung im Microsoft Cloud-Bereich (z.B. SharePoint, Microsoft 365, Office 365) sowie für hauseigene Produkte (IT Security, WebHosting, CloudServer)
• Im Rahmen Ihrer Tätigkeit unterstützen Sie die Mitarbeiter bei technischen Anfragen und geben, vor dem Hintergrund unserer hohen IT-Standards, direkte Hilfestellung bei auftretenden Herausforderungen und Serviceanfragen.
• Ihre Arbeitsweise ist von hohem Verständnis für das Kundenanliegen geprägt. Als Manager der Lösung arbeiten Sie gemeinsam mit anderen IT-Kollegen an einer nachhaltigen Lösung des Fehlers und halten dabei immer die Kommunikation zum Anwender aufrecht.
• Unterstützung bei der Lösungsentwicklung für kundenspezifische Probleme
• Unterstützung bei Einführung neuester Technologien

Arbeitgeber

Unser Auftraggeber gehört zu den renommiertesten Anwaltssozietäten Deutschlands. Mit Standorten in Deutschland, London und Brüssel werden Unternehmen aus dem In- und Ausland auf allen wesentlichen Gebieten des Wirtschaftsrechts beraten.

Die IT verantwortet neben Basistechnologien wie Betriebssysteme und Datenbanken sowie den Betrieb einer riesigen Applikationslandschaft und einer internationalen IT-Infrastruktur auch Business Intelligence Lösungen sowie zunehmenden Einsatz von Künstlicher Intelligenz.

Im Mittelpunkt der Unternehmenskultur stehen die Werte Partnerschaftlichkeit, Loyalität und Verantwortung. Es erwarten Sie hervorragend vergütete Leistungen und attraktive Sozialleistungen wie flexible Arbeitszeitmodelle, ein sehr angenehmes Arbeitsklima, ein innovatives Arbeitsumfeld mit Freiraum zur Gestaltung uvm.

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Informatik oder ein vergleichbarer Studiengang oder eine Ausbildung, die zu vergleichbarem Kenntnisstand geführt hat, z. B. als Fachinformatiker SI/AE oder als IT-Systemkaufmann (m/w/d).

Kenntnisse

• Analytische Fähigkeiten, hohes Abstraktionsvermögen und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Team- und Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse

Erfahrungen

• Erfahrung in Netzwerktechnologien und Security - TCP/IP, SSL/TLS, VPN, SSO (Kerberos, SAML, OAUTH)
• Umfangreiches Wissen in Kollaborationstechnologien (WebEx, MS Teams)
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows 10, der MS-Office-Suite und MS-Outlook
• Grundlegende Kenntnisse in PowerShell, SQL und HTML sowie Erfahrung in der Administration und Fehlerbeseitigung sind von Vorteil

Standort

Düsseldorf