Gastgeber/in im Business Center (m/w/d)

Unternehmen Ein Hotel, in dem nicht geschlafen, sondern gearbeitet wird
So beschreibt unser Geschäftsführer das Unternehmen, und die Beschreibung erklärt fast alles über die Arbeit bei uns. Unsere Kunden kommen morgens, arbeiten den Tag über und gehen abends wieder. Wir stellen dafür alles bereit, was sie brauchen: möblierte Büros, feste und flexible Arbeitsplätze, Besprechungs- und Konferenzräume, Geschäftsadressen, Post- und Telefonservice, Internet, Reinigung. Und wir halten ihnen den Rücken frei wie ein Concierge an einer Rezeption.

Das ist der Grund, warum wir Menschen aus der Hotellerie und der Gastronomie schätzen. Sie verstehen ohne Erklärung, was gemeint ist, wenn wir sagen, dass unsere Kunden Gäste sind.

Wer wir sind
ProOffice ist ein Anbieter flexibler Bürolösungen mit zehn Standorten in vier Städten: zwei in Düsseldorf, an der Königsallee und im Medienhafen, sechs in Monheim am Rhein, einer in Leverkusen und einer am Flughafen Berlin-Schönefeld. Insgesamt betreiben wir rund 10.000 Quadratmeter Bürofläche und betreuen über 1.500 Unternehmen.
Entstanden ist ProOffice aus einer einfachen Beobachtung: kleine Unternehmen brauchen einen professionellen Auftritt und verlässliche Abläufe, aber keine hohen Fixkosten und keine langen Bindungen. Genau dafür gibt es uns. Verträge ab einem Monat, transparente Preise, sofort nutzbare Räume.
Geführt wird das Unternehmen von Bartosch Michalski. Bei uns arbeiten zehn Menschen, verteilt auf die Standorte und die Verwaltung in Monheim. Das ist bewusst schlank. Es heißt, dass jede Person an ihrem Standort tatsächlich etwas entscheidet, und dass niemand in einer Struktur untergeht.

Wie wir arbeiten
Unsere Standorte werden von einzelnen Menschen geführt, nicht von Teams. Wer bei uns einen Standort übernimmt, hat ihn wirklich, mit allem, was dazugehört. Der Geschäftsführer kommt ein bis zwei Mal pro Woche vorbei, den Rest der Zeit entscheidest du. Das funktioniert nur mit Leuten, die das wollen, und deshalb schreiben wir es so deutlich hin.
Zwei unserer Kolleginnen fahren jeden Tag über 50 Kilometer zu ihrem Standort. Freiwillig, seit Jahren. Nicht weil der Weg schön ist, sondern weil es ihr Laden ist und sie gerne Zeit mit den Menschen verbringen, die dort arbeiten. Das ist ungefähr der Maßstab, den wir meinen.
Wir reden außerdem lieber über Lösungen als über Probleme. Nicht, weil wir Schwierigkeiten kleinreden, sondern weil wir gemerkt haben, dass es einen Unterschied macht, welche der beiden Sachen bei uns den Ton setzt.

Was wir bieten und was nicht
Wenn du aus der Hotellerie oder der Gastronomie kommst, ist unser Angebot ziemlich unromantisch und ziemlich konkret: du behältst den Beruf, den du kannst, und bekommst ein Leben mit planbaren Abenden und einem Kalender, der weiter reicht als eine Woche. Dazu 3.000 bis 4.000 Euro brutto, was über dem liegt, was Empfangsrollen in Düsseldorf üblicherweise zahlen.
Wenn du aus dem Büro kommst, ist es das Gegenteil von Sachbearbeitung: ein eigener Standort, Kundenkontakt den ganzen Tag und die Freiheit zu entscheiden, wie Qualität hier aussieht.
Was wir nicht bieten: Homeoffice, ein Team um dich herum und die Möglichkeit, sich hinter Zuständigkeiten zu verstecken. Wer das braucht, wird bei uns nicht glücklich, und wir sagen das lieber vorher als hinterher.

Deine Aufgaben

• Du empfängst Gäste, Kunden und deren Besucher persönlich und sorgst dafür, dass der erste Eindruck sitzt.
• Du bist im Alltag die Ansprechperson für alle, die am Standort arbeiten. Viele unserer Kunden sitzen allein im Büro. Ein kurzer Austausch, ein Kaffee, ein offenes Ohr gehören ausdrücklich zur Aufgabe und sind nicht die Pause davon.
• Du betreust Kundentermine so, dass sich niemand für den Rahmen schämen muss, in dem er seine eigenen Gäste empfängt.

STANDORT UND QUALITÄT

• Du gehst morgens mit offenen Augen durch das Haus: Empfang, Besprechungsräume, Gemeinschaftsflächen, Küche. Du erkennst, ob die Reinigung gründlich war.
• Defekte Lampe, leere Batterie in der Wanduhr, ein Raum mit 28 Grad: du siehst es, du kümmerst dich, du wartest nicht auf einen Auftrag.
• Du steuerst die Dienstleister am Standort und stimmst dich bei größeren Themen mit der Verwaltung in Monheim ab.

• Du gehst morgens mit offenen Augen durch das Haus: Empfang, Besprechungsräume, Gemeinschaftsflächen, Küche. Du erkennst, ob die Reinigung gründlich war.
• Defekte Lampe, leere Batterie in der Wanduhr, ein Raum mit 28 Grad: du siehst es, du kümmerst dich, du wartest nicht auf einen Auftrag.
• Du steuerst die Dienstleister am Standort und stimmst dich bei größeren Themen mit der Verwaltung in Monheim ab.

RÄUME UND ORGANISATION

• Du bereitest Besprechungs- und Konferenzräume vor und nach, inklusive Technik, Getränken und Bestuhlung.
• Du koordinierst Raumbuchungen und behältst die Auslastung im Blick.
• Du bereitest Büros für einziehende Kunden vor.

BACKOFFICE

• Du bearbeitest Post und Pakete, sortierst vor, digitalisierst und leitest weiter.
• Du nimmst Telefonate an und beantwortest E-Mails, freundlich und in verlässlicher Qualität.
• Du pflegst die Standortdaten und erledigst die Administration rund um den Empfang.

Dein Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung in Hotellerie oder Gastronomie. Welche Fachrichtung, ist uns gleich. Hotelfachkraft, Restaurantfachkraft, Kauffrau oder Kaufmann für Hotelmanagement oder für Restaurant- und Veranstaltungsgastronomie passen genauso wie eine klassische kaufmännische Ausbildung.
• Erste Berufserfahrung am Empfang, in der Hotellerie, in der Gastronomie oder im Kundenservice.
• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift. Du bist persönlich und telefonisch im Kundenkontakt.
• Grundkenntnisse in Outlook und Excel. Mehr brauchst du nicht, wir erwarten keine Spezialkenntnisse.

HALTUNG

• Einen hohen eigenen Qualitätsanspruch. Du merkst selbst, wenn etwas nicht gut genug ist, bevor es jemand anmerkt.
• Lösungen statt Erklärungen. Wenn etwas nicht funktioniert, willst du wissen, wie es geht, und nicht, warum es nicht geht.
• Du arbeitest gern eigenständig und brauchst niemanden, der dir den Tag strukturiert.
• Freude daran, Gastgeber zu sein, auch an Tagen, an denen die Gäste selbst keinen guten Tag haben.

HIER BIST DU RICHTIG, WENN

• Du Gastgeber bist und es bleiben willst, aber ohne Abenddienst, Wochenenden und Teildienst.
• Du deinen eigenen Bereich willst und dich freust, wenn niemand dir reinredet.
• Dir auffällt, wenn etwas nicht stimmt, und du es anpackst, ohne dass jemand fragt.
• Du in der Hotellerie oder Gastronomie gemerkt hast, dass dir nicht der Beruf zu viel wird, sondern die Zeiten.

HIER BIST DU FALSCH, WENN

• Du Homeoffice suchst. Diese Rolle ist zu 100 Prozent vor Ort, ohne hybrides Arbeiten und ohne Ausnahme.
• Du ein Team um dich brauchst. Du arbeitest hier allein mit unseren Gästen, das ist für manche Menschen genau richtig und für andere gar nichts.
• Du dich hinter einem Bildschirm wohler fühlst als vor Gästen.
• Du bei Problemen vor allem erklärst, warum sie nicht lösbar sind.
• Du eine Führungsposition mit Personalverantwortung suchst. Das ist diese Stelle nicht.

Deine Vorteile

• 3.000 bis 4.000 Euro brutto pro Monat, je nach Qualifikation und Erfahrung. Wir schreiben die Spanne hin, damit du nicht raten musst.
• Regelmäßige Bonuszahlungen abhängig vom Unternehmenserfolg.
• Sachbezugskarte, Tankkarte und weitere Zusatzleistungen sind möglich. Bei uns werden sie verdient, nicht verteilt.

ZEIT, DIE DIR GEHÖRT

• Montag bis Donnerstag von 8 bis 17 Uhr, Freitag bis 15 Uhr.
• Kein Schichtdienst, kein Teildienst, keine Abende, keine Wochenenden, keine Feiertage.
• Keine Dienstpläne, die freitags für die nächste Woche kommen. Du weißt im Januar, wie dein März aussieht, und kannst wieder etwas planen, das länger als sieben Tage in der Zukunft liegt.
• Ein Arbeitstag, den du im Sitzen und im Gehen verbringst, und nicht zehn Stunden am Stück auf den Beinen.
• 30 Tage Urlaub, dein Geburtstag zusätzlich frei, je ein halber freier Tag an Heiligabend und Silvester.

ARBEITSPLATZ UND ROLLE

• Ein Arbeitsplatz auf der Königsallee, in einem reinen Bürohaus mit hochwertiger Ausstattung.
• Ein Standort, den du eigenverantwortlich führst, mit echtem Gestaltungsspielraum im Alltag.
• Kurze Entscheidungswege. Der Geschäftsführer ist ein bis zwei Mal pro Woche da und sonst am Telefon, nicht drei Ebenen entfernt.
• Gute Anbindung und Parkmöglichkeiten im benachbarten Parkhaus.