IT Support Engineer (German Speaking)
About us:
Zoho Corporation is a leading provider of SaaS products, empowering businesses worldwide with innovative solutions. We are seeking a dedicated IT Support Engineer to join our team and provide exceptional support to our customers in the European market. Are you a dynamic and ambitious Customer Support professional looking to kick-start your career in the technology industry? Zoho is seeking a highly motivated IT Support Engineer to join our talented team and be part of our exciting growth journey. This is an excellent opportunity for a self-starter with a passion for Customer Support to gain valuable experience and grow within the organization.
Your Impact & Responsibilities
As part of our team, you will be on the front lines, helping our European customers succeed. Your day-to-day will involve:
Becoming a product expert on Zoho's suite of SaaS products, mastering their features and capabilities.
Serving as a key point of contact for our German-speaking customers via phone, chat, and email, providing exceptional troubleshooting and technical guidance.
Working closely with internal teams to quickly resolve complex issues and ensure a seamless customer experience.
Contributing to a culture of knowledge sharing by creating and improving support documentation.
Maintaining detailed records of customer interactions to help us improve our products and processes.
Requirements
1-3 years of professional experience in a customer-facing or IT support role.
Fluent proficiency in German and a strong command of English, both written and verbal. This is mandatory for supporting our key market.
A basic understanding of software and a passion for technology; prior experience with SaaS products is a plus.
A natural ability to solve problems and analyze complex issues.
An adaptable mindset and a willingness to learn new product features quickly.
Comfortable working in a collaborative, in-office environment.
Bonus Skills
Previous customer support experience.
Basic programming knowledge or a knack for technology.
Benefits
- Competitive salary package aligned with candidate's qualifications, experience, and the market value of the role.
- Supportive and inclusive team and colleagues.
- MacBook, mobile and paid SIM.
- Company provided lunch.
- Permanent Contract after the successful completion of the probationary period.
- A vibrant international environment.
- Reimbursement of approved business expenses.
- Opportunity to work with a global team and contribute to the growth of a leading technology company
Please note that this role is based in Essen and will require periodic travel.
It is important for the applicant to hold a national or EU passport, have a valid work authorization. The successful candidate will be subjected to background verification in compliance with the national legislation and market standards.
Join Zoho Corporation Europe today and be part of a company that is revolutionising the way businesses operate.
Together, let's shape the future of business software!
Empfohlene Jobs
SAP FI/CO Berater (m/w) - 2572.019.12256 - KA Resources
Nach ausführlicher Absprache mit meinem Auftraggeber habe ich deutschlandweit für den Ausbau des EDV-Teams bei einem regional, als auch global aktiven, mittelständischen Betrieb, einem zukunftsträchti…
Pflegefachkraft (m/w/d) in Düsseldorf gesucht
Pflegefachkraft (m/w/d) in Düsseldorf gesucht Vollzeit Düsseldorf Für unsere Partner der stationären Altenpflege suchen wir 3-jährig-examinierte Pflegefachkräfte (m/w/d) zum regionalen Einsa…
Senior Consultant Indirect Tax Services - Umsatzsteuer (w/m/d)
Senior Consultant (w/m/d) Indirect Tax Services - Umsatzsteuer Standorte: München, Köln, Hamburg, Frankfurt, Stuttgart, Düsseldorf, Leipzig, Nürnberg, Bielefeld, Essen, Dresden, Berlin Karrier…
Teamleitung Antragsmanagement (gn) / hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Diese Position ist zwischen 60.000 € und 65.000 € brutto jährlich dotiert. PS Direkt - Job perfekt Eine Bewerbung - Ein Interview - Mehrere Optionen. PS Direkt berät dich - Du entscheidest. …
Teamleiter SAP Projektmanagement (m/w/d) bei Digitalisierungsdienstleister
Ein führender Anbieter der digitalen Transformation mit rund 650 Mitarbeitern in Deutschland und internationaler Ausrichtung hat sich das erklärte Ziel gesetzt mit tiefgreifendem Branchenwissen und in…
Dozent / Ausbilder für unsere Umschulung für Verwaltungsfachangestellte (m/w/d)
Bei BBQ - Baumann Bildung und Qualifizierung GmbH haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Menschen auf ihrem Weg in den Arbeitsmarkt zu begleiten und ihnen neue Perspektiven zu eröffnen. Seit 1998 setze…
Ergotherapeut (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit
Die Praxis TheraVida wurde im August 2016 in Düsseldorf-Benrath gegründet und bietet ergotherapeutische Behandlungen für Kinder und Erwachsene an. Das Team von TheraVida verfolgt das Ziel, die …
Business Analyst HR Transformation (m/w/d) - Ingenieur, Business Analysis
Deloitte bietet führende Prüfungs- und Beratungsleistungen in Audit & Assurance, Tax & Legal, Consulting und Advisory – für nahezu 90 % der Fortune Global 500® und zahlreiche private Unternehmen. Wir…
Cloud Solution Architect (m/w/d) Microsoft Azure
Einleitung Unser Klient ist eine innovative und international aufgestellte IT-Prozessberatung, die technologische Kompetenz mit ausgeprägtem fachlichen und betriebswirtschaftlichen Know-how verb…
DevOps-/Automation Engineer (m/w/d)
Wir suchen eine/einen DevOps-/Automation Engineer (m/w/d) im Dezernat 14 bis EG 11 TV-L Vollzeit oder Teilzeit Unbefristet in Düsseldorf ÜBER UNS Das Land Nordrhein-Westfalen ist…