Senior Manager/in (w/m/d) Sales & Services
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n
Senior Manager/in (w/m/d)
unbefristet in Vollzeit (38-Stunden-Woche).
Unsere Abteilung „Sales & Services" sorgt dafür, dass Veranstaltungen in Düsseldorf zu unvergesslichen Erlebnissen werden - von der Konzeption über die technische Umsetzung bis hin zur persönlichen Betreuung unserer Aussteller.
Dafür brauchen wir Menschen, die mit Leidenschaft koordinieren, organisieren und gestalten.
Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unseren Kunden das bestmögliche Messeerlebnis zu bieten. IHRE AUFGABEN
- Du bist die operative Schnittstelle zwischen unseren Servicepartnern und der Messe - von der Vertragsanbahnung über die Durchführung bis zur Auswertung nach der Veranstaltung
- Während der Veranstaltungen stellst Du sicher, dass die vereinbarten Servicelevels eingehalten werden, indem Du im Gelände präsent bist, Kundenfeedback aufnimmst und umgehend Verbesserungen anstößt
- Du erkennst Optimierungspotenziale und setzt diese gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zeitnah um
- Nach der Veranstaltung analysierst Du Buchungen und Rahmenbedingungen, führst Feedbackgespräche mit Partnern und entwickelst nachhaltige Prozessverbesserungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Mit wachsender Expertise optimierst Du im Dialog mit den Dienstleistern deren Produktangebote und passt sie an die Bedürfnisse verschiedener
Zielgruppen an - Du übernimmst Verantwortung für bereichsübergreifende Projekte, entwickelst neue Services, optimierst Prozesse und erschließt neue Marktchancen
- Du erstellst Präsentationen und führst diese intern wie extern
überzeugend durch - Du arbeitest eng mit dem Team und allen Fachabteilungen zusammen - denn nur gemeinsam gelingen erfolgreiche Veranstaltungen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftspsychologie oder im Kommunikationsmanagement oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung, vorzugsweise in der Veranstaltungsbranche oder im Dienstleistungssektor
- Präsentationssichere Englischkenntnisse (min. B2); weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Kommunikationsstark, souverän und empathisch im Umgang mit Menschen - intern wie extern
- Ausgeprägte analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe
- Unternehmerisches Denken, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Hands-on-Mentalität
- Bereitschaft zu flexiblen Einsätzen, auch abends und am Wochenende
- Freude an kontinuierlicher Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
- Möglichkeiten für das mobile Arbeiten
- Weiterbildungsmöglichkeiten (u.a. Inhouse ACADEMY)
- Ausstattung mit Mobilgeräten (Laptop/ iPhone)
- Attraktives Vergütungspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Individuelles Mobilitätsbudget (kostenfreies Parken, Fahrradleasing oder ÖPNV-Zuschuss)
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Subventionierte Mitarbeiterkantine mit gesunden, täglich wechselnden Gerichten
- Weitere Benefits: höhenverstellbare Schreibtische, pme Familienservice, Kitaplatz-Kontingent, kostenfreie Getränke
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