Telefonischen Kundenbetreuer (m|w|d)
Im Auftrag unseres Kunden, einem international agierenden Medizintechnikkonzern mit Sitz im Raum Düsseldorf , suchen wir im Zuge der stetigen Expansion einen Telefonischen Kundenbetreuer (m|w|d).
Unser Kunde bietet Ihnen:
- 40 Stundenwoche Montag bis Freitag, kein Schichtmodell
- Sehr gute Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Ein attraktives Vergütungsmodell (fixes Bruttofestgehalt ohne variablen Anteil)
- Bis zu 3-Tage Home Office/ Woche nach entsprechender Einarbeitung
- Kunden-/ Patientenbetreuung über eingehende Anrufe und eingehende E-Mails, inklusive telefonischer Bestellungen
- Abfrage der Kundenzufriedenheit im Kontakt mit den Kunden
- Lösungsorientierte Reklamationsbearbeitung und –koordination
- Entwicklung von Fehlererkennungsmaßnahmen
- Aktive Mitarbeit im Bereich Customer- Relationship-Management
- Erflogreich abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Customer Care
- Sichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS-Office, idealerweise Kenntnisse in SAP R/3
- Interesse an einer feinfühligen Kundenkommunikation
- Hohe Kunden-und Serviceorientierung, Fähigkeit zum Aufbau von soliden Kundenbeziehungen
- Grundkenntnisse des deutschen Gesundheitssystems sind von Vorteil
- Steuerung und Beratung bei Vertrags- und Gehaltsverhandlungen
- Terminmanagement und Koordination aller Gespräche bei unserem Kunden
- Tipps und Tricks für das perfekte Vorstellungsgespräch
- Auf Wunsch die Begleitung zum Vorstellungsgespräch
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