Helpdesk Agent (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Securitas ist der größte Anbieter professioneller Sicherheitslösungen weltweit mit 341.000 Mitarbeitenden in 44 Ländern, davon 20.000 in Deutschland. Mit unseren Werten Ehrlichkeit, Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft haben wir das Ziel, die Welt sicherer zu machen.

Lust auf eine neue Herausforderung im IT-Umfeld?

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Düsseldorf einen Helpdesk Agent (m/w/d).

*Vollzeit 40 Std./Woche unbefristet

Stellenbeschreibung

• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und -Anfragen
• Fehleranalyse und -behebung sowie der Versuch einer unmittelbaren Lösung
• Klassifizierung und Weiterleitung komplexerer Anfragen an nachgelagerte Support-Einheiten
• Unterstützung bei der Verteilung von IT-bezogenen Informationen an Mitarbeitende
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem gemäß interner Standards
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare IT-Ausbildung
• Berufserfahrung aus einer vergleichbaren Position im IT-Umfeld
• Kenntnisse von Client-Betriebssystemen wie Windows oder Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Zusätzliche Informationen

• Fair bezahlt – Dank angemessener Einstiegsgehälter
• Berufliche Sicherheit – Dank eines unbefristeten Arbeitsvertrags beim Marktführer
• Voll erholt – Dank 30 Urlaubstagen pro Jahr
• Stets mobil – Mobiles Arbeiten bis zu 50 %
• Wertgeschätzt – durch steuerfreie Gutscheinprämien zu Geburtstag, Hochzeit oder Weihnachten und vielen weiteren Anlässen
• Clever gespart – mit unseren zahlreichen Vergünstigungen für Mitarbeiter:innen bei Anbietern wie z.B. Sky, Vodafone, McFit, FitX oder Banken und vielen mehr
• Gut organisiert – Dank flexibler und planbarer Arbeitszeiten
• Immer geschützt – mit der kostenlosen Securitas Gruppen-Unfallversicherung – auch in deiner Freizeit
• Gut geschult – Dank des umfangreichen Securitas Seminarkatalogs sowie der BDSW-zertifizierten Securitas Sicherheitsfachschule
• Nie allein – denn Teamwork bring uns voran; wir leben #WE
• Gut organisiert – Dank qualifizierter Einarbeitung
• Top ausgestattet – Mit technisch modernsten Arbeitsmitteln
• Immer informiert – mit dem Securitas Online-Mitarbeiterportal

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Klicke hierzu auf Jetzt bewerben - fülle das Online-Bewerbungsformular aus und lade deinen aktuellen Lebenslauf, sowie deine Zeugnisse hoch. Bitte gib auch deine Gehaltsvorstellung sowie deine Verfügbarkeit mit an.

So geht’s mit deiner Bewerbung weiter:

1. Deine Bewerbungsunterlagen werden von unserem Recruiting Team innerhalb von 48 Stunden gesichtet und bearbeitet.
2. Telefonisches Erstgespräch
3. Virtuelles Zweitgespräch mit dem Hiring-Team sowie finales Drittgespräch persönlich in einer unserer Securitas Niederlassungen.

Wir freuen uns dich kennenzulernen!

Bei Fragen oder sonstigen Anliegen erreichst du uns telefonisch, montags bis freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr, unter der Rufnummer 0162 6140301.

Dein Ansprechpartner: Thorsten Rössle – Executive Recruiting Specialist

Das sind wir!

Securitas ist der Marktführer für Sicherheitsdienstleistungen: In der Welt und in Deutschland. Unsere Aufgaben? So zahlreich und vielfältig wie unsere Mitarbeiter:innen.

Weltweit beschäftigen wir 341.000 Mitarbeiter:innen in 44 Ländern, davon 20.000 Mitarbeiter:innen in Deutschland. Durch vielfältige Kundenobjekte, einen breiten Kundenstamm und starken Teamzusammenhalt bieten wir dir Stabilität und Abwechslung in deinen Aufgaben.
Mit unseren Werten Ehrlichkeit, Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft ist es unser Ziel, die Welt sicherer zu machen.

Securitas steht für Chancengleichheit und Diversität!

Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt lehnen wir Diskriminierung jeglicher Art ab und freuen uns auf Bewerbungen und die Zusammenarbeit mit Menschen – unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.

SECURITAS Holding GmbH

Thorsten Rössle

Executive Recruiting Specialist
Tel: 0162-6140301

Wahlerstraße 2a
40472 Düsseldorf