1st Level Support (w/m/d)

1st Level Support (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen aus dem Bereich IT-Services und digitale Infrastruktur, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level Support (w/m/d) .

Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.

Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.

Vorteile bei Robert Half

• Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
• Attraktive Sozialleistungen
• Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
• Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen

Ihre Aufgaben als 1st Level Support (w/m/d)

• First-Level-Support für Mitarbeitende bei IT-Störungen und technischen Anfragen
• Analyse, Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests über ein Ticketsystem
• Betreuung und Support von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Hard- und Softwarethemen
• Administration im Microsoft-365-Umfeld, insbesondere im Bereich Benutzer- und Berechtigungsmanagement
• Einrichtung, Austausch und Fehlerbehebung von Endgeräten und Peripheriegeräten
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Mitwirkung an der Optimierung von Support- und Serviceprozessen
• Identifikation, Priorisierung und Eskalation kritischer Störungen sowie sicherheitsrelevanter Vorfälle

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder User Help Desk
• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld, insbesondere in Outlook, Teams und den gängigen Office-Anwendungen
• Erfahrung in der Betreuung moderner Arbeitsplatzumgebungen
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Service-Management-Tools (ITSM)
• Praktische Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow oder Xurrent (4me)
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich online als 1st Level Support (w/m/d) unter Angabe der Referenznummer 06642-0013517630 - Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Carina Mariella Bal von Robert Half gerne zur Verfügung.

Die Robert Half Deutschland GmbH & Co. KG verarbeitet die Daten von Bewerbern, die zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlich sind. Weitere Informationen zum Datenschutz, insbesondere zu Ihren Rechten, finden Sie unter und unter .

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter [email protected] kontaktieren.