Customer Success Manager (m/w/d)

Sie sind kommunikationsstark, denken serviceorientiert und fühlen sich in der Dentalwelt zuhause?

Dann gestalten Sie mit uns die Zukunft der digitalen Zahnmedizin – als zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen.

Als Kundenmanager:in (Customer Success Manager) begleiten Sie Zahnärzt:innen und Praxisteams ab dem ersten Tag im Umgang mit unseren 3Shape-Lösungen und sorgen dafür, dass unsere innovativen Technologien nicht nur verstanden, sondern mit Begeisterung im Praxisalltag genutzt werden. Ihre Stärke liegt im Zuhören, Erklären und Dranbleiben – mit dem Ziel, echten Mehrwert zu schaffen.

Ihre Aufgaben – das erwartet Sie bei uns

• Ansprechpartner:in für Zahnarztpraxen nach dem Kauf unserer Produkte – telefonisch, per Video oder vor Ort
• Begleitung und Aktivierung unserer Kund:innen – Sie sorgen dafür, dass die 3Shape-Lösungen auch wirklich genutzt und geschätzt werden
• Durchführung von Schulungen und Einweisungen , die individuell auf die Abläufe der Praxis abgestimmt sind
• Frühzeitige Erkennung von Problemen oder Unsicherheiten – Sie bieten proaktiv Lösungen an
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, dem technischen Support und unseren Handelspartnern , um eine reibungslose Customer Journey zu ermöglichen
• Teilnahme an internen Initiativen und Events , um Prozesse weiterzuentwickeln und Kundenerlebnisse zu verbessern
• Aktives Interesse an Branchentrends und neuen Produktentwicklungen – Sie halten sich auf dem Laufenden, um Kund:innen gezielt zu informieren

Ihr Profil – damit passen Sie zu uns

• Sie bringen Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kund:innen mit – idealerweise im Dental-, Gesundheits- oder Technikbereich
• Sie können gut erklären, sind lösungsorientiert und denken unternehmerisch
• Sie haben ein gutes technisches Verständnis und können sich schnell in digitale Produkte und Software einarbeiten
• Sie sind sicher im Umgang mit PowerPoint, Excel und CRM-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) in Wort und Schrift, sowie sichere Englischkenntnisse
• Studium oder Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Gesundheitswesen, Technik o. ä. – oder gleichwertige Praxiserfahrung

Was wir bieten

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position in einem innovativen, branchenführenden Unternehmen
• Ein offenes Team , das auf Zusammenarbeit, Wertschätzung und Eigenverantwortung setzt
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Raum für Ihre Ideen
• Attraktive Vergütung , Sozialleistungen & moderne Arbeitsausstattung

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