Customer Service (m/w/d)
- Sie gehen in der Kundenbetreuung auf und suchen eine neue Herausforderung?
- Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil von etwas größerem
Wir sind ein großes Unternehmen im Bereich Business Services. Unser Hauptsitz befindet sich in Düsseldorf und wir haben eine starke Präsenz im ganzen Land. Als Marktführer in unserer Branche legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
AUFGABENGEBIET:- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Lösung von Kundenproblemen und Eskalation komplexer Probleme an das Management
- Bereitstellung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen
- Bearbeitung von Kundenbestellungen und -anfragen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Kundenservices
- Pflege und Aktualisierung von Kundendatenbanken
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zur Verbesserung der Kundenservicefähigkeiten
- Einhaltung aller Unternehmensrichtlinien und -verfahren im Kundenservice ANFORDERUNGSPROFIL:
- Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in einem relevanten Bereich
- Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Business Services Branche
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Fähigkeit, Probleme zu lösen und unter Druck zu arbeiten
- Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Software und MS Office
- Ein hohes Maß an Professionalität und Kundenzufriedenheit VERGÜTUNGSPAKET:
- Eine positive Unternehmenskultur, die Teamwork und Weiterbildung fördert
- Eine hervorragende Arbeitsumgebung in Düsseldorf
- Großzügige Urlaubsregelungen und betriebliche Altersvorsorge
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