Wholesale Service Manager (w/m/d)
Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.
Stellenbeschreibung- Zentrale Ansprechperson für zugewiesene Wholesale-Partner und interne Internet Service Provider für alle Belange rund um das Thema Kundenaktivierungen
- Überwachung und Sicherstellung der mit unseren Wholesale Partnern vereinbarten vertraglichen Service Level Agreements
- Frühzeitiges Erkennen von Eskalationen sowie gezielte Maßnahmeneinleitung zur Risikominimierung
- Erstellung und Durchführen von Reviews zur Einhaltung der Service Level Agreements mit internen und externen Schnittstellen wie den Wholesale-Kunden, dem Key Account Management und realisierenden Bauabteilungen
- Definition und Überwachung relevanter Kennzahlen zur Planung von Forecasts, Steuerung der monatlichen Produktion sowie Maßnahmenkontrolle, um Zielvorgaben zu erreichen
- Interne Beratung bei der Einführung von Wholesale-Produkten und der Optimierung von Prozessen
- Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im ICT-/TK-Bereich
- Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position , idealerweise in der Telekommunikationsbranche oder im Glasfaser-Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in ITK-Dienstleistungen und deren Implementierung sind von Vorteil
- Hervorragende logisch-analytische Fähigkeiten sowie eine lösungs- und erfolgsorientierte Arbeitsweise , um Kundenaktivierungen und Orderprognosen effektiv zu bewerten und umzusetzen
- Sichere Moderations- und Präsentationstechniken sowie exzellente Kenntnisse in Excel und PowerPoint zur überzeugenden Kommunikation mit Kunden, relevanten Schnittstellen und dem Senior Management
- Teamplayer mit starkem Organisationstalent und ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
- Exzellentes Stakeholder-Management sowie souveränes Krisen- und Eskalationsmanagement
Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!
Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
- Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
- Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
- Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
- Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
- UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, Kita-Zuschuss, oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss
Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach und schnell.
Bewerbungen per Email oder Post können wir leider nicht bearbeiten.
Noch Fragen?Dann melde dich gerne bei:
Olivia Zydek
Senior HR Talent Acquisition Partner
[email protected]
#LI-OZ
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Empfohlene Jobs
Account Manager B2B Neukundengewinnung im Außendienst (w/m/d)
Über uns 1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B Spezialist d…
Account Manager im Vertriebsaußendienst (m/w/d)
Account Manager im Vertriebsaußendienst (m/w/d) Dein Gebiet: Deutschland West Über Blauberg Unser Anliegen – Frische Luft Wir, die Blauberg Ventilatoren GmbH in München, vertreiben eine um…
Gesundheits- und Krankenpfleger (m/w/d) TOP Gehalt Seniorenheim
Ein renommiertes und angesehenes Seniorenzentrum im genannten Großraum sucht für den weiteren Ausbau des bestehenden Teams einen examinierten Gesundheits- und Krankenpfleger (m/w/d) in Vollzeit, Teilz…
Work Student "Digital & Social Media" (f/m/d)
Our Digital Media & Communication team in Düsseldorf is looking for you! We are Uniper At Uniper, we are pro-actively transforming the world of energy whilst at the same time ensuring secu…
Informatiker (m/w/d) als SAP Inhouse Consultant Success Factors & HCM
Scheidt & Bachmann kennst du nicht? Und ob! Wenn du schon einmal mit der Bahn gefahren bist, in einem Parkhaus geparkt, an einer Tankstelle bezahlt oder einen Ticketautomaten benutzt hast, bist du…
Immobilienkaufmann (gn)
Immobilienkaufmann (gn) Sie suchen einen neuen Job? Unser Kunde ist ein Immobilienunternehmen und wir suchen für ihn im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung in Düsseldorf ab sofort einen Immobilienka…
Elektriker *in / Elektroniker *in für Instandhaltung in der Betriebs- und Gebäudetechnik
Für unseren Standort in Düsseldorf Benrath suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt tatkräftige Unterstützung. Das bieten wir dir: ~ Unbefristete Anstellung bei einem zukunftssicher…