Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice mit Verwaltungstätigkeit

WEITER mit BILDUNG

Menschen mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission – und das erfolgreich seit 40 Jahren. Ob unseren Kundinnen und Kunden oder unseren Mitarbeitenden, als Expert:innen in der beruflichen Weiterbildung bieten wir Menschen eine neue Perspektive. Du kannst dich mit unserer Mission identifizieren, suchst nach einem Job mit Sinn und möchtest die Zukunft mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Vorteile - Benefits und mehr

• Perspektive: Eine zunächst auf zwei Jahre befristete Vollzeitstelle (40h) bietet dir vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche. Wir unterstützen und fördern Dich, den Ausbilderschein nach AEVO zu erlangen.
• Lohnenswert: Freu dich auf ein ansprechendes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie z.B. Urlaubsgeld.
• Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation durch Gleitzeit, Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
• Und viele weitere Extras: Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Workation, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr - bei uns profitierst du von vielen Benefits.

Deine Aufgaben - das erwartet dich

• Du bist persönliche Ansprechperson für unsere Teilnehmenden am Standort Mettmann vor Ort und virtuell.
• Du bist verantwortlich für die Vertragsabwicklung und arbeitest intensiv mit der Kundenadministration und mit Mitarbeitenden an den Standorten zusammen.
• Du koordinierst alle Serviceabläufe, überwachst und kontrollierst die Lernprozesse.
  Gemeinsam mit deinem Team sicherst du dabei eine hohe Kundenzufriedenheit, indem du die Teilnehmenden‐Präsenz kontrollierst und bei Bedarf Unterstützungsangebote organisierst.
• Du behältst die Prüfungsorganisation für jeden Teilnehmenden im Blick.
• Du planst Feedback‐Runden mit Teilnehmenden und führst diese selbstständig durch.
• Du bereitest den erfolgreichen Kursabschluss vor und führst die Abschlussgespräche durch.

Dein Profil - das bringst du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im Bereich Dienstleistung mit Kundenbetreuung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bist dienstleistungs- und kundenorientiert, arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und zuverlässig, um unseren Teilnehmenden den bestmöglichen Service zu bieten.
• Der Umgang mit Menschen bereitet dir viel Freude: Du bist aufgeschlossen, ausdrucksstark, kommunikativ und findest persönlich, telefonisch oder per E-Mail immer die richtigen Worte.
• Du bist gut organisiert, kannst vielfältige Informationen schnell aufnehmen, Zusammenhänge erkennen und diese zielgruppengerecht weitergeben.
• Du bist ein Teamplayer und hast Lust, Teil eines offenen Teams zu werden.
• Gute Microsoft Office Kenntnisse sowie grundlegendes IT-Know-how sind für dich selbstverständlich und unterstützen dich dabei, effizient und professionell zu arbeiten.