Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Die ZCC Cutting Tools Europe GmbH ist die Europazentrale und das europäische Logistikzentrum des größten chinesischen Herstellers von Hartmetall-Zerspanungswerkzeugen mit Sitz in Düsseldorf. Als Unternehmen der Minmetals Corporation deckt ZCC-CT die gesamte Wertschöpfungskette der Produktion dieser Werkzeuge, von der Gewinnung der Rohstoffe bis zum beschichteten Endprodukt ab – ein Alleinstellungsmerkmal, das nur wenige Unternehmen der Branche weltweit besitzen.

Seit mehr als 20 Jahren werden unsere aktuell über 110 Mitarbeitenden europaweit den hohen eigenen Ansprüchen an überdurchschnittlichen Kundenservice gerecht und betreuen alle EU-Länder, UK sowie die Türkei.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für die Zentrale in Düsseldorf ab sofort in Vollzeit eine Person als

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• In dieser Position arbeiten Sie eng mit unseren Kollegen im Außendienst zusammen und betreuen unsere Kunden vom zentralen Standort in Düsseldorf aus

• Eigenverantwortliche Auftragsabwicklung für Kunden in Europa von der Auftragsannahme bis zur Rechnungsstellung

• Abwicklung des Tagesgeschäft sowie Exportgeschäftes

• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten

• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie telefonische Beratung und Unterstützung dieser bei kaufmännischen Fragestellungen

• Reklamations- und Retourenbearbeitung

• Überwachung von Lieferterminen sowie die Koordination von laufenden Terminaufträgen

• Pflege der Kundenbeziehungen zu unseren Key Account Kunden in Deutschland bei Bedarf

• Unterstützung bei der Umsetzung von Verkaufsaktionen & Vermarktung von Produkten

• Mögliche Mitarbeit bei Messeauftritten an einzelnen Terminen im Jahr

Ihre Qualifikation:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Industriekaufmann/-frau (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung

• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst

• Erfahrung mit Aufgaben im Export

• Erfahrung in der Betreuung von Key Account-Kunden von Vorteil

• SAP-Kenntnisse wünschenswert

• Fließende Deutsch- sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse wie Spanisch oder Italienisch von Vorteil

• Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit verschiedenen Persönlichkeiten sowie kaufmännisches Verständnis

• Affinität zu technischen Produkten bzw. technisches Verständnis

• Eine verantwortungsbewusste Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation sowie Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

Wir bieten:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

• Eine leistungs- und marktgerechte Vergütung mit Sonderzahlungen

• Fahrtkosten- und Essenszuschuss

• Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen

• Zuschuss zum Urban Sports Club sowie zum Fahrradleasing

• Die Möglichkeit auf Homeoffice (1 Tag pro Woche) nach der Einarbeitung

• Gezielte Einarbeitung in einem angenehmen Betriebsklima mit einer Open-Door-Policy

• Gute fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten

• Diverse Vergünstigungen zu Firmenkonditionen über Corporate Benefits

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachstumsstarken, international tätigen Unternehmen mit kurzen Ent- scheidungswegen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Portal.

Ihre Ansprechpartnerinnen sind Stella Irmler und Eveline Lutsch.