ServiceNow Consultant / CRM Specialist (m/w/d)
Für unseren Kunden ( MDAX Unternehmen ) in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen ServiceNow Consultant / CRM Specialist (m/w/d) zur Weiterentwicklung CRM- und Serviceprozesse auf Basis der der frisch implementierten ServiceNow-Plattform. Du wirst hier der Service / Application Owner.
Aufgaben
- Weiterentwicklung unseres CRM-Systems auf ServiceNow-Basis (z. B. CSM / CRM-nahe Module)
- Analyse und Optimierung von CRM- und Serviceprozessen (Tickets, Anfragen, Workflows)
- Customizing der ServiceNow-Plattform (Flow Designer, Business Rules, UI Policies, Formulare)
- Konzeption von Integrationen und Schnittstellen zu bestehenden Systemen (z. B. ERP, DMS, BI)
- Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Implementierungspartnern
- Testing, Dokumentation und Unterstützung bei Rollouts und Schulungen
Qualifikation
- Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung mit ServiceNow , idealerweise im Bereich CSM und Workflow-Automatisierung
- Verständnis für ServiceNow-Datenmodelle und Geschäftsprozesse
- Erfahrung in der Anforderungsanalyse zwischen Fachbereich und IT
- Grundkenntnisse in JavaScript sowie idealerweise REST / API-Integrationen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
- 4 Tage remote work pro Woche!
- 65.-80.000 Euro Gehalt
- 30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage, neueste Technikausstattung, kostenlose Parkplatzmöglichkeiten, Fahrrad Leasing und Corporate Benefits.
- Urban Sports Club Zuschuß
- Akademie
- Gesundheitsmanagement
- nette Kollegen
Hier bietet sich die Möglichkeit bei einem MDAX Konzern Prozesse mitzugestalten - ergreife sie!
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