IT-Supporter/ Service-Manager (m/w/d) - 1407

ITconfig/all GmbH
Düsseldorf

Wir suchen einen erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) mit zusätzlicher Verantwortung im Bereich Service Management .

Die Rolle kombiniert operative Onsite-Unterstützung mit koordinativen Aufgaben zur Sicherstellung einer konstant hohen Servicequalität über mehrere Standorte hinweg.

Aufgaben

  • End-User- und Onsite-Support (1st & 2nd Level)
  • Analyse und Behebung von Störungen in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerk
  • Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents
  • Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams
  • Unterstützung bei servernahen Themen (Grundkenntnisse wünschenswert)
  • Koordination der GSA-Proximity-Techniker zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
  • Mitwirkung im Service Management (Qualitätssicherung, Abstimmung, operative Steuerung)

Qualifikation

  • Mehrjährige Erfahrung im Onsite- und End-User-Support
  • Sehr gute Kenntnisse in Troubleshooting von Clients, Peripherie und Netzwerkinfrastruktur
  • Idealerweise Grundkenntnisse im Serverumfeld
  • Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Erfahrung in der Koordination von Technikern oder kleineren Teams von Vorteil
  • Hohe Zuverlässigkeit und Flexibilität in dynamischen Betriebsumgebungen

Benefits

  • Persönliche Benefits, flexibel auf deine Wünsche zugeschnitten – z. B. Jobticket, JobRad, Gympass oder weitere individuell vereinbare Zusatzleistungen
  • Flexible Arbeitszeit, Homeoffice und Workation nach Absprache
  • Projekte im internationalen Umfeld
  • Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Förderung fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Veröffentlicht am 2026-03-23

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