Customer Operation Representative (m/w/d

In unserem Arbeitsbereich ist das Leben keine Selbstverständlichkeit - es ist das ultimative Ziel. Wenn das Leben unerwartete Wendungen nimmt, ermöglichen unsere Technologien und Lösungen Ihnen als Pflegekraft fundierte diagnostische Entscheidungen zur Verbesserung der Patientenversorgung zu treffen. Das ist unser gemeinsamer Zweck bei Radiometer und das, was uns als über 4000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - unabhängig von unseren Positionen oder Standorten weltweit - vereint. Die Schaffung wirkungsvoller Innovationen wie unserer erfordert von Ihnen unerschütterlichen Durchhaltewillen, Leidenschaft und den Wunsch, einen Unterschied zu machen. Hier können Sie lernen, wachsen und eine außergewöhnlich vielfältige Karriere gestalten.

Bei Radiometer sind wir stolz darauf, gemeinsam mit sechs weiteren Diagnostikunternehmen bei Danaher zu arbeiten. Gemeinsam arbeiten wir im Tempo des Wandels daran, das Leben von Patienten mit diagnostischen Werkzeugen zu verbessern, die die größten Gesundheitsherausforderungen der Welt angehen.

Als Customer Operation Spezialist (m/w/d) bei Radiometer stellen Sie den reibungslosen und fachlich einwandfreien Ablauf eines oder mehrerer Prozesse innerhalb der Fachbereiche Supply Chain sicher.

Sie pflegen die KPIs, sprechen sich in regelmäßig stattfindenden Daily Management Meetings zur Aufgabenverteilung ab und übernehmen die Tätigkeiten, für die Sie in diesem Fachbereich zuständig sind.

Sie werden Teil eines Teams bestehend aus weiteren Spezialisten und Experten, welche für die Einhaltung und Weiterentwicklung unserer Prozesse und die Erledigung der anfallenden Aufgaben verantwortlich sind.

Diese Stelle ist Teil des Customer Operation Bereich mit Hauptsitz in Krefeld. Unsere Vision bei Radiometer ist es, die globale Gesundheitsversorgung durch zuverlässige, schnelle und einfache Patientendiagnosen zu verbessern.

Sie werden Teil eines Teams mit der Mission, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern. In dieser Funktion haben Sie die Möglichkeit, Ihren Arbeitsbereich aktiv mitzugestalten und berichten dabei an den Manager Master Data & Supply Center. Wenn Sie sich in einer multifunktionalen Rolle wohlfühlen und die Customer Experience mit uns aktiv verbessern wollen, lesen Sie weiter.

In dieser Funktion werden Sie die Möglichkeit haben:

• Durch Absprachen innerhalb des Teams, vorausschauende Organisation und kundenorientiertes Handeln werden Sie die Erreichung einer oder mehrerer KPIs zu gewährleisten

• Auftragsspitzen durch effizientes Ressourcenmanagement bestmöglich abzufangen

• Prozesse zu optimieren und diese in Zusammenarbeit mit den Experten der anderen Fachbereiche auf das neue Warenwirtschaftssystem vorzubereiten

• Themen aus Ihrem Fachbereich zu bearbeiten, sowie entsprechende Themen aus fachverwandten Bereichen zu übernehmen

• Durch Austausch mit unseren Vertriebskollegen die Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Zu den wesentlichen Anforderungen der Stelle gehören:

• Ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung in den Themen Supply Chain

• Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Servicebewusstsein und ein Händchen mit unterschiedlichen Erwartungshaltungen umzugehen zeichnen Sie aus

• Ein freundliches um empathisches Auftreten sowie eine strukturierte, proaktive und teamorientierte Arbeitsweise

Es wäre von Vorteil, wenn Sie auch über Erfahrung in folgenden Bereichen verfügen:

• Fundierte Deutschkenntnisse sowie solide Kenntnisse in Englisch

• Sicherer Umgang mit den notwendigen EDV-Tools und dem MS Office Paket (MS Axapta, Word, Excel)

• Eine ausgeprägte Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erkennen

Wir bieten:

• Sobald wir im Bewerbungsprozess zueinanderfinden, arbeiten wir Sie mit unserem bewährten Onboarding-Programm und Coaching in Ihre neue Position ein, so dass Sie schnell und sicher Verantwortung übernehmen können

• Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung und Schulungen in den unterschiedlichen Bereichen und Systemen.

• Die Gelegenheit, Ihren Arbeitsbereich aktiv mitzugestalten und den Change innerhalb des Customer Operations Teams voranzutreiben

• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche

• Individuelle Trainings & Coachings durch Inhouse oder externe Trainer

• Eine attraktive Vergütung und einem idealen Umfeld für Ihre persönliche Entwicklung

• Eine Arbeitsatmosphäre die durch Teamgeist, offene Türen und einen partnerschaftlichen, vertrauensvollen Umgang auf allen Ebenen geprägt ist

• Regelmäßiges, abteilungsübergreifendes, gemeinsames Mittagessen „Meet and Eat“

• Jobrad Leasing

• Betriebliche Altersvorsorge

• Regelmäßige Teamevents

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