ITSM Administrator:in (m/w/d)
Aufgaben
- Administration unseres ITSM-Systems EasyVista im Tagesgeschäft
- Anwendersupport sowie Koordination externer Dienstleister
- Verwaltung und Pflege von Berechtigungen
- Analyse und Behebung von Störungen in Zusammenarbeit mit dem Hersteller- und 3rd-Level-Support
- Weiterentwicklung bestehender Workflows, Services und Serviceprozesse
- Technische Umsetzung neuer Anforderungen und möglicher Schnittstellen
- Betreuung und Optimierung unseres ITSM-Enduser-Portals (Webshop)
- Erstellung und Bereitstellung von Reports sowie relevanten Informationen für interne IT-Nutzergruppen
Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker:in für Anwendungsentwicklung oder als Fachinformatiker:in für Systemintegration, idealerweise mit Berufserfahrung im Bereich Systemadministration
- Erfahrung in der Administration eines ITSM-Systems, z. B. ServiceNow, JIRA oder EasyVista
- Kenntnisse im Umgang mit Datenbankmodellen und workflowbasierter Prozessimplementierung
- Sehr gute SQL-Kenntnisse
- Hohe Motivation, Kommunikationsstärke und eine schnelle Auffassungsgabe
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Wir bieten
- Attraktives Gehalt: + anteiliges 13. Monatseinkommen + Mitarbeitenden-Aktienbeteiligungsprogramm
- Flexible Arbeitszeitmodelle: zwischen 7–22 Uhr, mobiles Arbeiten
- Viele Urlaubstage: 30 Tage + Weihnachten/Silvester + 2 Tage optional durch Entgeltumwandlung
- Perspektiven + SPIE Akademie: vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in unterschiedlichsten Bereichen sowie individuelle, fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklung
- Gute Leute kennen gute Leute: Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm mit bis zu 2.550 € Prämie bei erfolgreicher Besetzung
- Chance, etwas zu bewirken: an einer klimafreundlichen Zukunft mitgestalten, Arbeiten im EUREF-Campus Düsseldorf: ein internationales Schaufenster der Energiewende
- Sonstiges: Zugang zu Corporate Benefits sowie Dienstrad-Leasing möglich
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als ITSM Administrator:in (m/w/d)!
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