Sachbearbeiter Qualitätssicherung (m/w/d)
Was wir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Urlaubstage
- Ergonomische Arbeitsplätze
- Strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Firmenfeiern und Mitarbeiterevents
- Kostenfreie Getränke und Obst
- Kostenfreie Parkplätze
- Fahrtkostenzuschuss
- Fahrradleasing
- Gute Verkehrsanbindung
- Corporate Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Neuer, moderner Firmensitz in direkter Rheinnähe
- Flache Hierarchien und eine Kultur des gegenseitigen Respekts und Vertrauens
Ihre Aufgaben:
- Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen in unserem CAQ-System
- Prüfung, Dokumentation und systematische Auswertung von Reklamationsvorgängen
- Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail zur Klärung von Reklamationen
- Koordination der internen Abläufe zwischen Einkauf, Produktion, Lager, Vertrieb und Logistik
- Erstellung von Gutschriften sowie Pflege und Auswertung der Reklamationsdaten im System
- Unterstützung bei der Analyse von Reklamationsursachen und Mitwirkung an Verbesserungsmaßnahmen
Ihre Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekauffrau/-mann)
- Erfahrung im Reklamationsmanagement und/oder in der Qualitätssicherung wünschenswert
- Sicherer Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sowie MS Office
- Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten
- Durchsetzungsvermögen und organisatorisches Geschick
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
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