Senior Customer Delivery Management (m/w/d)

Hays AG
Düsseldorf

Ihre Aufgaben:


  • Übernahme der zentralen Kommunikationsrolle gegenüber externen Partnern im Rahmen vereinbarter Leistungen
  • Sicherstellung, dass externe Partner ihre vertraglichen und operativen Verpflichtungen einhalten
  • Koordination der abgestimmten Anforderungen mit internen Fachbereichen wie Planung, Bau, Modernisierung und Rückbau
  • Hauptansprechperson für wirtschaftliche und rechtliche Fragestellungen im Zusammenhang mit technischen Projekten - bei Bedarf in Abstimmung mit Vertrieb oder Vertragsabteilung
  • Vermittlung und Abstimmung von Zielvorgaben, Forecasts und Eskalationsprozessen zwischen internen Teams und externen Partnern
  • Verantwortung für die inhaltliche und visuelle Aufbereitung von Präsentationen für strategische Steuerungsgremien
  • Koordination der Datenabgleiche zur Sicherstellung konsistenter Informationen zwischen internen Systemen und externen Quellen
  • Vertretung externer Interessen innerhalb der Organisation
  • Unterstützung bei vertriebsbezogenen Gesprächen mit strategischen Partnern

Ihre Qualifikationen:


  • Erfolgreich abgeschlossene akademische Ausbildung in einem wirtschafts-, ingenieur- oder technologiebezogenen Fachgebiet
  • Fundierte Berufserfahrung in der Telekommunikation oder angrenzenden Bereichen wie Unternehmensstrategie, Beratung, Finanzwesen oder Marketing
  • Fundierte Kenntnisse in der Kundenbetreuung und Projektabwicklung, insbesondere in der operativen Umsetzung von Serviceleistungen
  • Erfahrung im Umgang mit komplexen Datenstrukturen und deren systematischer Auswertung
  • Wünschenswert sind Kenntnisse in strategischer Geschäftsentwicklung oder im Management von Schlüsselkunden im Telekommunikationsumfeld
  • Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Qualitätsorientierung sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und überzeugend zu präsentieren
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, jeweils auf professionellem Niveau (mindestens C1 gemäß GER)

Ihre Vorteile:



  • Vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld, geprägt von den Werten Verantwortung, Respekt, Teamarbeit und Vertrauen
  • Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung und Gestaltung der Organisation mitzuwirken
  • Höchste Flexibilität durch ein Full-Flex Office-Modell: freie Wahl des Arbeitsortes in Abstimmung mit der Führungskraft
  • Option auf bis zu 20 Workation-Tage pro Jahr innerhalb der EU
  • Bereitstellung von hochwertigem Homeoffice-Equipment (Laptop, Smartphone, Bildschirm, Tastatur, Maus, Headset, ergonomischer Stuhl)
  • Finanzielle Unterstützung für private Internet- und Mobilfunkkosten durch eine Full-Flex-Gutschrift
  • 30 Urlaubstage mit der Möglichkeit, bis zu 10 zusätzliche Tage durch Gehaltsumwandlung zu erhalten
Veröffentlicht am 2025-10-28

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