Mitarbeiter (m/w/d) Customer Support

Karriere bei ZOTZ|KLIMAS

Wir suchen immer hoch motivierte und qualifizierte MitarbeiterInnen mit Engagement, um zusammen mit uns im Team Großartiges zu leisten.

Im Gegenzug bieten wir Ihnen:

• Ein interessantes, vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Modernste Technik und Laborausstattung
• Vielfältige Entwicklungs- und Karrierechancen durch ein umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot
• Eine sehr günstige Lage mit guten Verkehrsanbindungen
• Die Möglichkeit der Übernahme Ihrer Fahrtkosten
• Zuschuss des Arbeitgebers zur betrieblichen Altersversorgung durch Entgeltumwandlung
• Mitarbeitervorteilsprogramme (Einkaufsvorteile bei namhaften Firmen, Bikeleasing, Prämiensysteme)
• Regelmäßige Firmenevents

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Für das MVZ Düsseldorf-Centrum GbR suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Zuwachs für unser Team Customer Service in Vollzeit als:

Das erwartet Dich bei uns:

• Du bist die erste Anlaufstelle am Telefon für unsere Einsender und Patienten.
• Du erfasst und dokumentierst Anliegen in unserem Ticket-/CRM-System.
• Du koordinierst selbstständig Rückrufe mit unseren Einsendern.
• Du gibst allgemeine Auskünfte zu Befunden und zu unserem Labor.
• Du leitest spezielle Anfragen an unsere Fachbereiche und Care Units (Labormedizin, Zytologie, Pathologie, Gerinnung, Genetik) weiter.
• Du pflegst Stammdaten und übernimmst allgemeine organisatorische Aufgaben.
• Du buchst Sonderabholungen und -fahrten.
• Du kümmerst Dich um Materialbestellungen und sorgst dafür, dass alles läuft.
• Du gehst professionell mit Beschwerden um – lösungsorientiert und freundlich.

Warum wir?

Weil Du bei uns mehr findest als „nur“ einen Job:

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen, interdisziplinären Labor
• Ein herzliches Team, das zusammenhält und Dich unterstützt
• Abwechslung, Eigenverantwortung und Raum für Deine Ideen
• Eine strukturierte Einarbeitung und echte Weiterbildungsmöglichkeiten
• Faire Bezahlung plus attraktive Sozialleistungen

Darüber hinaus:

• Eine unbefristete Anstellung
• Eine sehr günstige Lage mit guten Verkehrsanbindungen direkt am Düsseldorfer HBF
• Die Möglichkeit auf ein Jobticket

Klingt gut?

Dann bewirb Dich jetzt – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Das bringst Du mit:

• Berufserfahrung im medizinischen Bereich ist super (z. B. als MFA) – aber kein Muss. Auch Quereinsteiger mit Kommunikations- und Service-Talent sind herzlich willkommen!
• Du kannst Dich klar und freundlich ausdrücken – am Telefon genauso wie schriftlich.
• Serviceorientierung liegt Dir im Blut: hilfsbereit, lösungsorientiert, verbindlich.
• Hohe Stressresistenz und Gelassenheit - auch wenn mehrere Leitungen gleichzeitig klingeln.
• Lernbereitschaft und Offenheit für neue Prozesse, Software und Fachthemen.
• Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten ist für Dich selbstverständlich.
• Teamgeist, Organisationstalent und eine Hands-on-Mentalität zeichnen Dich aus.
• Du bist sicher im Umgang mit gängiger Software (MS Office; Erfahrung mit Praxis-/Laborsystemen ist ein Plus).

Willkommen bei ZOTZ|KLIMAS – einem inhabergeführten medizinischen Verbund, der mit Leidenschaft und Engagement medizinische Labore und Praxen an über 25 Standorten in ganz Deutschland vereint. Die Zentrale bildet das MVZ Düsseldorf-Centrum. Wir bieten Patienten, niedergelassenen Ärzten, Kliniken und auch anderen Einrichtungen das vollständige Spektrum labordiagnostischer Leistungen. Unsere Fachgebiete in Gerinnung, Genetik, Zytologie und Pathologie sind mehr als nur Schwerpunkte – sie sind Leidenschaften, die uns antreiben. Mit einem Team von rund 650 Mitarbeitern stehen wir für Innovation und Wachstum. Unsere Kultur ist geprägt von Dynamik, Flexibilität und einem klaren Blick in die Zukunft.