Head of Operations im internationalen Kundenservice (m/w/d)
Du willst nicht verwalten, sondern einen kompletten Kundenservice-Bereich wirklich führen, skalieren und über Ländergrenzen hinweg aufbauen?
Kulturwerke Deutschland wächst und expandiert international. Genau dafür suchen wir Dich: Als Head of Operations übernimmst Du die volle Verantwortung für unsere Teilnehmer- und Elternbetreuung und sorgst dafür, dass jede Familie jederzeit genau das bekommt, was sie braucht. Vor allem aber baust Du die Systeme, die wir hier in Deutschland erfolgreich etabliert haben, in unseren neuen Auslandsgesellschaften auf und bringst sie dort sauber zum Laufen.
Wir suchen eine hands-on Persönlichkeit, die operative Führung, Systemverständnis und echtes Ownership mitbringt. Du denkst in Prozessen und Automatisierungen, behältst auch bei komplexen Datenstrukturen den Überblick und führst Dein Team klar, schnell und verbindlich.
Deine Aufgaben
Du verantwortest unseren Kundenservice in voller Breite und überträgst unsere Standards anschließend auf unsere wachsende Firmengruppe im In- und Ausland. Zu Deinen Aufgaben gehören:
Aufbau unseres Systems in den neu integrierten Gesellschaften im Ausland, inklusive Onboarding und Schulung der dortigen Teams
Sicherstellung einer exzellenten Betreuung aller Teilnehmer und Eltern
Steuerung über klare KPIs: Zahlen ziehen, verstehen und gezielt verbessern
Aufbau von Automatisierungen und effizienten Workflows
Das erwartet Dich bei uns
Unbefristete Festanstellung mit attraktiver, leistungsgerechter Vergütung
Tätigkeit mit Sinn: Du ermöglichst Jugendlichen prägende Auslandsjahre
Echte Gestaltungsfreiheit: Du baust den Bereich eigenständig aus und prägst unsere internationale Expansion mit
Moderner Arbeitsplatz: iMac, höhenverstellbare Schreibtische, durchgängig digitale Tools
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein Team, das anpackt
Sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden, zukunftsstarken Bildungsunternehmen
Du willst nicht verwalten, sondern einen kompletten Kundenservice-Bereich wirklich führen, skalieren und über Ländergrenzen hinweg aufbauen?
Kulturwerke Deutschland wächst und expandiert international. Genau dafür suchen wir Dich: Als Head of Operations übernimmst Du die volle Verantwortung für unsere Teilnehmer- und Elternbetreuung und sorgst dafür, dass jede Familie jederzeit genau das bekommt, was sie braucht. Vor allem aber baust Du die Systeme, die wir hier in Deutschland erfolgreich etabliert haben, in unseren neuen Auslandsgesellschaften auf und bringst sie dort sauber zum Laufen.
Wir suchen eine hands-on Persönlichkeit, die operative Führung, Systemverständnis und echtes Ownership mitbringt. Du denkst in Prozessen und Automatisierungen, behältst auch bei komplexen Datenstrukturen den Überblick und führst Dein Team klar, schnell und verbindlich.
Deine Aufgaben
Du verantwortest unseren Kundenservice in voller Breite und überträgst unsere Standards anschließend auf unsere wachsende Firmengruppe im In- und Ausland. Zu Deinen Aufgaben gehören:
Aufbau unseres Systems in den neu integrierten Gesellschaften im Ausland, inklusive Onboarding und Schulung der dortigen Teams
Sicherstellung einer exzellenten Betreuung aller Teilnehmer und Eltern
Steuerung über klare KPIs: Zahlen ziehen, verstehen und gezielt verbessern
Aufbau von Automatisierungen und effizienten Workflows
Das erwartet Dich bei uns
Unbefristete Festanstellung mit attraktiver, leistungsgerechter Vergütung
Tätigkeit mit Sinn: Du ermöglichst Jugendlichen prägende Auslandsjahre
Echte Gestaltungsfreiheit: Du baust den Bereich eigenständig aus und prägst unsere internationale Expansion mit
Moderner Arbeitsplatz: iMac, höhenverstellbare Schreibtische, durchgängig digitale Tools
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein Team, das anpackt
Sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden, zukunftsstarken Bildungsunternehmen
Mehrjährige Erfahrung in der Führung eines schnell wachsenden Kundenservice-Teams, idealerweise im B2C-Umfeld
Nachweisbare Erfahrung darin, nach der Integration eines übernommenen Unternehmens Systeme, komplexe Kundendaten und Prozesse zusammenzuführen und ein Team sauber zu onboarden
Starkes Zahlen- und Prozessverständnis sowie Freude an Effizienzsteigerung
Ausgeprägtes Ownership: Du löst Probleme eigenständig, statt sie weiterzureichen
Mehrjährige Erfahrung in der Führung eines schnell wachsenden Kundenservice-Teams, idealerweise im B2C-Umfeld
Nachweisbare Erfahrung darin, nach der Integration eines übernommenen Unternehmens Systeme, komplexe Kundendaten und Prozesse zusammenzuführen und ein Team sauber zu onboarden
Starkes Zahlen- und Prozessverständnis sowie Freude an Effizienzsteigerung
Ausgeprägtes Ownership: Du löst Probleme eigenständig, statt sie weiterzureichen
Du willst nicht an einzelnen Tools schrauben, sondern die gesamte System- und Automatisierungslandschaft eines wachsenden Unternehmens bauen und mit KI auf das nächste Level heben?
Als Head of Systems, Automation & AI verantwortest Du unsere komplette digitale Infrastruktur und machst sie zum Motor unseres Wachstums. Du baust Automatisierungen, vernetzt unsere Systeme und bringst KI dort zum Einsatz, wo sie echten Hebel hat. Dein Ziel: Wir betreuen mehr Teilnehmer mit weniger manuellem Aufwand, treffen schneller bessere Entscheidungen und übertragen diese Effizienz auf alle Firmen unserer Gruppe im In- und Ausland.
Wir suchen einen technisch starken, eigenständigen Macher, der Systeme nicht nur versteht, sondern selbst baut, und der Automatisierung und KI als Wettbewerbsvorteil begreift.
Deine Aufgaben
Du ownst unsere Systemlandschaft und treibst Automatisierung und KI durch das gesamte Unternehmen. Zu Deinen Aufgaben gehören:
Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung unserer Systeme
Eigenständiges Bauen von Automatisierungen und Workflows, die manuelle Arbeit ersetzen
Integration von KI in Kundenservice-, Back-Office- und Datenprozesse
Mitaufbau unserer eigenen Datenbank gemeinsam mit Geschäftsführung und Dienstleistern
Sicherstellung eines schnellen, sauberen Überblicks über komplexe Daten
Übertragung unserer Systeme und Automatisierungen auf die neu integrierten Gesellschaften im Ausland
Das erwartet Dich bei uns
Unbefristete Festanstellung mit attraktiver, leistungsgerechter Vergütung
Tätigkeit mit Sinn: Du ermöglichst Jugendlichen prägende Auslandsjahre
Maximale Gestaltungsfreiheit: Du baust die digitale Basis eines Marktführers und arbeitest mit modernsten KI-Tools
Moderner Arbeitsplatz: iMac, höhenverstellbare Schreibtische, durchgängig digitale Tools
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein Team, das anpackt
Sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden, zukunftsstarken Bildungsunternehmen
Mehrjährige, praktische Erfahrung im Aufbau von Automatisierungen und Systemen, idealerweise mit HubSpot
Erfahrung im Einsatz von KI-Tools zur Optimierung von Prozessen
Gutes Verständnis von Datenmodellen und Schnittstellen, idealerweise erste Erfahrung mit eigenen Datenbanken oder Apps
Stark ausgeprägtes Effizienz- und Prozessdenken
Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und echtes Ownership
Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
Du sorgst gern dafür, dass Technik einfach läuft, und bist der Mensch, den im Büro alle fragen, wenn es um IT geht?
Als IT-Administrator bei Kulturwerke Deutschland verantwortest Du den reibungslosen Betrieb unserer Geräte, unserer Software und unserer IT-Systeme. Du richtest neue Arbeitsplätze ein, betreust unsere Kolleginnen und Kollegen bei allen Geräte- und Softwarethemen und stellst sicher, dass unsere Tools und die darin laufenden Workflows zuverlässig funktionieren. So schaffst Du die technische Grundlage, auf der ein schnell wachsendes Unternehmen arbeiten kann.
Wir suchen eine zuverlässige, praktisch veranlagte Persönlichkeit, die Themen eigenständig anpackt und gern dafür sorgt, dass im Hintergrund alles rund läuft.
Deine Aufgaben
Du kümmerst Dich um unsere Geräte, unsere Software und unsere IT-Sicherheit und bist erste Anlaufstelle für das Team. Zu Deinen Aufgaben gehören:
Einrichtung und Verwaltung unserer Geräte (Mobile Device Management)
Verwaltung unserer Software und Benutzerkonten sowie Sicherstellung, dass alle Tools und die darin laufenden Workflows zuverlässig funktionieren
IT-Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen, inklusive Einrichtung von Geräten, Software und Zugängen
IT-Offboarding ausscheidender Mitarbeiter
Umsetzung leichter Automatisierungen zur Entlastung des Teams
Weiterentwicklung und Pflege unserer IT-Sicherheitsstandards, Passwortrichtlinien und Zugriffsrechte
Ansprechpartner für alltägliche IT- und Softwarefragen sowie kleinere Störungen
Das erwartet Dich bei uns
Unbefristete Festanstellung mit fairer Vergütung
Tätigkeit mit Sinn: Du ermöglichst Jugendlichen prägende Auslandsjahre
Moderner Arbeitsplatz: iMac, höhenverstellbare Schreibtische, durchgängig digitale Tools
Klare Strukturen und Teamgeist: eingespielte Abläufe, flache Hierarchien, hilfsbereite Kolleg:innen
Raum, eigene Ideen einzubringen und unsere IT mitzugestalten
Sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden, zukunftsstarken Bildungsunternehmen
Erfahrung in der IT-Administration oder im IT-Support, gern auch als Quereinsteiger mit einschlägiger Praxis
Sicherer Umgang mit Geräteverwaltung, idealerweise im Apple- und Google-Workspace-Umfeld
Erfahrung in der Verwaltung von Software und Benutzerkonten sowie ein gutes Gespür dafür, dass Tools und Workflows verlässlich laufen
Verständnis für IT-Sicherheit, Passwortstandards und Zugriffsmanagement
Freude an einfachen Automatisierungen und der Optimierung von Abläufen
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Gutes Deutsch und solide Englischkenntnisse
Gestalte unvergessliche Auslandsjahre für Schüler weltweit!
Du suchst einen Job mit Sinn, Struktur und echtem Kontakt zu jungen Menschen?
Als Community Manager:in bei Kulturwerke Deutschland betreust Du unsere Teilnehmer:innen während ihres Auslandsjahres – direkt, persönlich und digital. Du führst Feedback-Gespräche, koordinierst Gruppen, beantwortest Anfragen und sorgst dafür, dass sich unsere Teilnehmer weltweit gesehen und gehört fühlen.
Wir suchen eine empathische, verlässliche Persönlichkeit mit Freude an Kommunikation und Verantwortung. Werde Teil unseres engagierten Teams und begleite unsere Teilnehmer auf ihrer prägendsten Reise.
Deine Aufgaben
Du bist direkte Ansprechperson für unsere Teilnehmer:innen im Ausland und stärkst durch persönlichen Austausch und Gruppenbetreuung die Verbindung zur Community. Zu Deinen Aufgaben gehören:
Durchführung monatlicher Feedback-Gespräche mit Teilnehmer:innen per Zoom
Betreuung und Kommunikation innerhalb unserer Community-Plattform
Ansprechpartner:in für Anfragen zu Stipendien und aus der Teilnehmer-Community
Vorstellung von Gastfamilien und Highschools im Rahmen der Platzierung
Verantwortung für ein positives Community-Erlebnis und hohe Teilnehmerzufriedenheit
Das erwartet Dich bei uns
Unbefristete Festanstellung mit überdurchschnittlicher Vergütung
Tätigkeit mit Sinn: Du begleitest junge Menschen auf einer prägenden Lebensreise
Moderner Arbeitsplatz: iMac, höhenverstellbare Schreibtische, klimatisierte Räume
Teamkultur: Wöchentlicher Austausch, gemeinsame Aktivitäten, starker Zusammenhalt
Kontinuierliche Weiterentwicklung durch Schulungen und neue Aufgaben
Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Bildungsunternehmen
Weitere Informationen über Deine Karriere bei Kulturwerke Deutschland findest Du hier:
Wir freuen uns, gemeinsam mit Dir zu wachsen und Dich persönlich kennenzulernen.
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Empathie, Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit mit jungen Menschen
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Idealerweise eigene Auslandserfahrung (z. B. Schüleraustausch, Au-pair, Work & Travel)
Sicherer Umgang mit digitalen Tools wie Google Workspace, Slack, Zoom, CRM-Systeme
Flexibilität bei den Arbeitszeiten: Du arbeitest im wöchentlich wechselnden Zwei-Schicht-System (startet je um 8 Uhr und 11 Uhr), um auch mit Teilnehmer:innen in anderen Zeitzonen sprechen zu können
Besonders passend sind folgende Studiengänge (nicht verpflichtend, Quereinstieg möglich):
Kommunikationswissenschaft, Bildungswissenschaft, Soziale Arbeit, Psychologie, Internationale Kommunikation, Interkulturelle Studien, Medienpädagogik oder vergleichbare Studiengänge mit Fokus auf Kommunikation, Betreuung oder interkulturellen Austausch.
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Du suchst einen Job mit Sinn, Spaß und echtem Impact?
Als Mitarbeiter:in im Kundenservice bei Kulturwerke Deutschland begleitest Du junge Menschen bei ihrem Auslandsjahr, vom ersten Gespräch bis zur Rückkehr. Gemeinsam mit einem engagierten Team sorgst Du für unvergessliche Erfahrungen.
Wir wachsen weiter und suchen Dich: eine empathische Persönlichkeit mit Organisationstalent und Begeisterung fürs Reisen. Werde Teil unseres leidenschaftlichen Teams und begleite unsere Teilnehmer auf ihrer spannendsten Reise.
Deine Aufgaben
Du begleitest unsere Teilnehmer und ihre Familien von der Buchung bis zur Rückkehr und sorgst für eine reibungslose, inspirierende Auslandserfahrung. Zu Deinen Aufgaben gehören:
Onboarding-Gespräche mit neuen Teilnehmern
Organisation und Durchführung von Vorbereitungsmeetings
Koordination der Reise inkl. Visum und kultureller Vorbereitung
Kommunikation mit den Partnern im Zielland
Ansprechpartner während der Zeit im Ausland
Besonders passend sind folgende Hintergründe (nicht verpflichtend, Quereinstieg möglich):
Ausbildung: Kaufmann/-frau für Büromanagement, Tourismuskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Dialogmarketing, Hotelfach, Veranstaltungskaufmann/-frau oder ähnliches
Studium: Tourismusmanagement, Kommunikationswissenschaft, Sprachwissenschaften, internationale Beziehungen oder ähnliches
Das erwartet Dich bei uns
Unbefristete Festanstellung mit überdurchschnittlicher Vergütung
Tätigkeit mit Sinn: Du begleitest junge Menschen auf einer prägenden Lebensreise
Individuelle Betreuung statt Callcenter, echte Verantwortung und persönlicher Kontakt
Moderner Arbeitsplatz: iMac, höhenverstellbare Schreibtische, klimatisierte Räume
Teamkultur: Wöchentlicher Austausch, gemeinsame Aktivitäten, starker Zusammenhalt
Weitere Informationen über Deine Karriere bei Kulturwerke Deutschland findest Du hier:
Wir freuen uns, gemeinsam mit Dir zu wachsen und Dich persönlich kennenzulernen.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung in der Kundenbetreuung per Mail, Telefon oder Videocall
Empathie und Begeisterung für junge Menschen und internationale Erfahrungen
Idealerweise eigene Auslandserfahrung (z. B. Schüleraustausch, Au-pair, Work & Travel)
Besonders passend sind folgende Hintergründe (nicht verpflichtend, Quereinstieg möglich):
Ausbildung: Kaufmann/-frau für Büromanagement, Tourismuskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Dialogmarketing, Hotelfach, Veranstaltungskaufmann/-frau oder ähnliches
Studium: Tourismusmanagement, Kommunikationswissenschaft, Sprachwissenschaften, internationale Beziehungen oder ähnliches
Kulturwerke Deutschland crece más allá de las fronteras: con nuestra filial española ahora también acompañamos a familias en España. Para su atención buscamos a 2 personas de habla hispana , con base en nuestra oficina de Düsseldorf.
Sobre nosotros Kulturwerke Deutschland crea años de intercambio inolvidables para jóvenes de todo el mundo. Acompañamos a nuestros participantes y a sus familias en una de las etapas más importantes de su vida.
Tus tareas
Atención directa, personal y digital a todas las familias hispanohablantes durante el año de intercambio
Conversaciones de feedback mensuales con participantes y familias
Coordinación de grupos y gestión de consultas (correo, teléfono, Zoom)
Punto de contacto para preguntas sobre becas y sobre la comunidad de participantes
Presentación de familias anfitrionas y High Schools durante el proceso de colocación
Responsabilidad de una experiencia positiva y de la plena satisfacción de las familias
Ofrecemos
Contrato indefinido
Remuneración por encima de la media
Puesto de trabajo moderno en nuestra oficina de Düsseldorf
Una labor con sentido: acompañar a jóvenes en una etapa decisiva de su vida
Un equipo comprometido y un ambiente de trabajo cercano
¿Te interesa? Envíanos tu candidatura a través de nuestro portal de empleo. ¡Te estamos esperando!
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Alemán como segunda lengua (deseable)
Experiencia en atención al cliente, especialmente digital (correo, teléfono, Zoom)
Empatía, capacidad de comunicación y ganas de trabajar con jóvenes
Forma de trabajar estructurada y autónoma
Idealmente, experiencia propia en el extranjero (intercambio escolar, au pair, Work & Travel)
Manejo seguro de herramientas digitales (Google Workspace, Slack, Zoom, Hubspot)
Flexibilidad horaria: sistema de dos turnos con rotación semanal (inicio a las 8:00 y a las 11:00) para poder atender también a participantes en otras zonas horarias
Du willst nicht verwalten, sondern einen kompletten Kundenservice-Bereich wirklich führen, skalieren und über Ländergrenzen hinweg aufbauen?
Kulturwerke Deutschland wächst und expandiert international. Genau dafür suchen wir Dich: Als Head of Operations übernimmst Du die volle Verantwortung für unsere Teilnehmer- und Elternbetreuung und sorgst dafür, dass jede Familie jederzeit genau das bekommt, was sie braucht. Vor allem aber baust Du die Systeme, die wir hier in Deutschland erfolgreich etabliert haben, in unseren neuen Auslandsgesellschaften auf und bringst sie dort sauber zum Laufen.
Wir suchen eine hands-on Persönlichkeit, die operative Führung, Systemverständnis und echtes Ownership mitbringt. Du denkst in Prozessen und Automatisierungen, behältst auch bei komplexen Datenstrukturen den Überblick und führst Dein Team klar, schnell und verbindlich.
Deine Aufgaben
Du verantwortest unseren Kundenservice in voller Breite und überträgst unsere Standards anschließend auf unsere wachsende Firmengruppe im In- und Ausland. Zu Deinen Aufgaben gehören:
Aufbau unseres Systems in den neu integrierten Gesellschaften im Ausland, inklusive Onboarding und Schulung der dortigen Teams
Sicherstellung einer exzellenten Betreuung aller Teilnehmer und Eltern
Steuerung über klare KPIs: Zahlen ziehen, verstehen und gezielt verbessern
Aufbau von Automatisierungen und effizienten Workflows
Das erwartet Dich bei uns
Unbefristete Festanstellung mit attraktiver, leistungsgerechter Vergütung
Tätigkeit mit Sinn: Du ermöglichst Jugendlichen prägende Auslandsjahre
Echte Gestaltungsfreiheit: Du baust den Bereich eigenständig aus und prägst unsere internationale Expansion mit
Moderner Arbeitsplatz: iMac, höhenverstellbare Schreibtische, durchgängig digitale Tools
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein Team, das anpackt
Sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden, zukunftsstarken Bildungsunternehmen
Mehrjährige Erfahrung in der Führung eines schnell wachsenden Kundenservice-Teams, idealerweise im B2C-Umfeld
Nachweisbare Erfahrung darin, nach der Integration eines übernommenen Unternehmens Systeme, komplexe Kundendaten und Prozesse zusammenzuführen und ein Team sauber zu onboarden
Starkes Zahlen- und Prozessverständnis sowie Freude an Effizienzsteigerung
Ausgeprägtes Ownership: Du löst Probleme eigenständig, statt sie weiterzureichen
Du bist ein Organisationstalent, behältst auch bei vielen gleichzeitigen Aufgaben den Überblick und sorgst dafür, dass im Büro alles rund läuft?
Als Office Manager und Assistenz der Geschäftsführung bei Kulturwerke Deutschland bist Du das organisatorische Herz unseres Büros. Du sorgst dafür, dass der Büroalltag reibungslos funktioniert, empfängst Bewerber, Partner und Gäste, kümmerst Dich um Posteingang und Schriftverkehr und nimmst der Geschäftsführung den Rücken frei. Du bist die gute Seele im Hintergrund, auf die sich alle verlassen.
Wir suchen eine herzliche, zuverlässige und strukturierte Persönlichkeit, die anpackt, mitdenkt und auch in turbulenten Phasen einen kühlen Kopf und ein freundliches Auftreten behält.
Deine Aufgaben
Du organisierst unseren Officebetrieb und unterstützt die Geschäftsführung im Tagesgeschäft. Zu Deinen Aufgaben gehören:
Organisation und Koordination des gesamten Büroalltags
Betreuung des Posteingangs, Scannen und Verwalten von Dokumenten
Empfang und Betreuung von Bewerbern, Partnern und Gästen
Administrative und organisatorische Unterstützung der Geschäftsführung
Versandt- und Bestelltätigkeiten sowie allgemeine Bürokoordination
Unterstützung bei kleineren Projekten und der internen Organisation
Das erwartet Dich bei uns
Unbefristete Festanstellung mit fairer Vergütung
Tätigkeit mit Sinn: Du ermöglichst Jugendlichen prägende Auslandsjahre
Moderner Arbeitsplatz: iMac, höhenverstellbare Schreibtische, durchgängig digitale Tools
Klare Strukturen und Teamgeist: eingespielte Abläufe, flache Hierarchien, hilfsbereite Kolleg:innen
Eine abwechslungsreiche Rolle mit direktem Draht zur Geschäftsführung
Sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden, zukunftsstarken Bildungsunternehmen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Office Management, in der Assistenz oder am Empfang
Ausgeprägtes Organisationstalent und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
Herzliches, professionelles Auftreten im Umgang mit Gästen und Partnern
Sicherer Umgang mit digitalen Tools, idealerweise Google Workspace
Zuverlässigkeit, Diskretion und Teamgeist
Du willst nicht einzelne Projekte verwalten, sondern ganze Unternehmen erfolgreich in eine wachsende Gruppe einfügen?
Kulturwerke Deutschland expandiert international und übernimmt gezielt Unternehmen im Ausland. Als Integrationsmanager bist Du dafür verantwortlich, diese neu gekauften Gesellschaften vollständig in unsere Gruppe zu integrieren. Du bringst Prozesse, Systeme, Strukturen und Standards auf unser Niveau und sorgst dafür, dass aus einem Zukauf schnell ein reibungslos laufender Teil unseres Unternehmens wird.
Wir suchen eine strukturierte, durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit echter Hands-on-Mentalität, die komplexe Projekte über Länder, Sprachen und Abteilungen hinweg steuert und zu Ende bringt.
Deine Aufgaben
Du verantwortest die Post-Merger-Integration unserer neu erworbenen Gesellschaften von der Übernahme bis zum eingespielten Betrieb. Zu Deinen Aufgaben gehören:
Steuerung der gesamten Integration neuer Unternehmen über alle Bereiche hinweg (Prozesse, Systeme, Finanzen, Organisation)
Angleichung von Verträgen, Abläufen und Standards an die Vorgaben unserer Gruppe
Überführung der Zielunternehmen in unsere Systemlandschaft (HubSpot CRM und weitere Tools)
Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Fachbereichen und den Teams vor Ort im Ausland
Aufbau klarer Integrationspläne, Meilensteine und Verantwortlichkeiten
Identifikation von Synergien und schnelle Realisierung von Effizienzgewinnen
Das erwartet Dich bei uns
Unbefristete Festanstellung mit attraktiver, leistungsgerechter Vergütung
Tätigkeit mit Sinn: Du ermöglichst Jugendlichen prägende Auslandsjahre
Echte Gestaltungsfreiheit: Du baust den Bereich eigenständig aus und prägst unsere internationale Expansion mit
Moderner Arbeitsplatz: iMac, höhenverstellbare Schreibtische, durchgängig digitale Tools
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein Team, das anpackt
Sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden, zukunftsstarken Bildungsunternehmen
Mehrjährige Erfahrung in der Integration von Unternehmen, in der Unternehmensberatung oder im Projekt- und Prozessmanagement
Nachweisbare Erfahrung darin, komplexe Projekte über mehrere Bereiche hinweg eigenständig zu Ende zu bringen
Sehr gutes Prozess- und Systemverständnis, idealerweise mit HubSpot
Strukturierte, eigenverantwortliche und durchsetzungsstarke Arbeitsweise
Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch, Italienisch oder Spanisch von Vorteil
Reisebereitschaft innerhalb Europas (insbesondere in Spanien und Italien)
Du willst dort arbeiten, wo die wichtigsten Entscheidungen fallen, und einem Founder den Rücken so freihalten, dass er sich auf das Wesentliche konzentrieren kann?
Als Founder's Associate arbeitest Du direkt an der Seite unseres Geschäftsführers und wirst zu seiner wichtigsten Entlastung. Du übernimmst eigenständig Themen, die sonst auf seinem Tisch landen, koordinierst bereichsübergreifende Projekte und sorgst dafür, dass Entscheidungen vorbereitet, getroffen und nachgehalten werden. Du bekommst tiefe Einblicke in alle Bereiche eines schnell wachsenden, international expandierenden Unternehmens und übernimmst vom ersten Tag an echte Verantwortung.
Wir suchen einen außergewöhnlich strukturierten, schnellen und zuverlässigen Kopf, der eigenständig denkt, diskret handelt und Dinge zu Ende bringt, ohne dass man nachfassen muss.
Deine Aufgaben
Du bist die rechte Hand der Geschäftsführung und entlastest sie operativ wie inhaltlich. Zu Deinen Aufgaben gehören:
Eigenständige Übernahme von Aufgaben und Projekten der Geschäftsführung
Vorbereitung von Entscheidungen durch Recherchen, Analysen und klare Entscheidungsvorlagen
Koordination und Nachhalten bereichsübergreifender Projekte und Prioritäten
Schnittstelle zwischen Geschäftsführung, Teams und externen Partnern
Aufbereitung von Daten und Unterlagen für Strategie, Expansion und Tagesgeschäft
Übernahme von Sonderprojekten, von der internationalen Expansion bis zu internen Prozessen
Das erwartet Dich bei uns
Unbefristete Festanstellung mit attraktiver, leistungsgerechter Vergütung
Tätigkeit mit Sinn: Du ermöglichst Jugendlichen prägende Auslandsjahre
Echte Gestaltungsfreiheit: Du baust den Bereich eigenständig aus und prägst unsere internationale Expansion mit
Moderner Arbeitsplatz: iMac, höhenverstellbare Schreibtische, durchgängig digitale Tools
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein Team, das anpackt
Sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden, zukunftsstarken Bildungsunternehmen
Sehr gut abgeschlossenes Studium oder vergleichbarer Werdegang, gern mit Erfahrung in Beratung, Startup oder einer vergleichbar fordernden Umgebung
Außergewöhnlich strukturierte, schnelle und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Hohe Auffassungsgabe und die Fähigkeit, Dich in kürzester Zeit in neue Themen einzuarbeiten
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Freude an Technik und Automatisierung
Absolute Zuverlässigkeit, Diskretion und echtes Ownership
Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
Begeistere junge Menschen für ihr Auslandsjahr!
Du suchst einen Job mit Sinn, Struktur und direktem Kontakt zu Familien und Jugendlichen?
Als Vertriebsmitarbeiter:in bei Kulturwerke Deutschland begleitest Du Interessent:innen auf dem Weg zu ihrem Auslandsjahr – vom ersten Kennenlernen bis zur verbindlichen Entscheidung. Du führst inspirierende Beratungsgespräche, erkennst Potenziale und hilfst Jugendlichen und Eltern dabei, den Traum vom Auslandsjahr Wirklichkeit werden zu lassen.
Wir suchen eine kommunikative, engagierte Persönlichkeit mit Freude am Austausch, Feingefühl und Überzeugungskraft. Werde Teil unseres motivierten Teams und ermögliche Schüler:innen weltweit eine prägende Zeit im Ausland.
Deine Aufgaben
Du bist die erste Ansprechperson für Familien und Jugendliche, die sich für ein Auslandsjahr interessieren. Durch gezielte Gespräche, Begeisterung und Empathie begleitest Du sie bis zum Vertragsabschluss. Zu Deinen Aufgaben gehören:
Führen von Beratungsgesprächen mit Interessent:innen per Telefon oder Zoom
Persönliche Begleitung von Familien durch den Entscheidungsprozess
Vorqualifizierung und Vorbereitung neuer Interessent:innen
Organisation und Durchführung von Interviewterminen zur finalen Eignungsprüfung
Repräsentation von Kulturwerke Deutschland auf Infoveranstaltungen und Messen
Das erwartet Dich bei uns
Unbefristete Festanstellung mit überdurchschnittlicher Vergütung
Tätigkeit mit Sinn: Du inspirierst junge Menschen und machst Lebensträume möglich
Moderner Arbeitsplatz: iMac, höhenverstellbare Schreibtische, klimatisierte Räume
Teamkultur: wöchentlicher Austausch, gemeinsame Aktivitäten, starker Zusammenhalt
Kontinuierliche Weiterentwicklung: Schulungen, Trainings und neue Aufgabenfelder
Sicherer Arbeitsplatz: Wir wachsen stetig in einem zukunftsstarken Bildungsumfeld
Weitere Informationen über Deine Karriere bei Kulturwerke Deutschland findest Du hier:
Wir freuen uns, gemeinsam mit Dir zu wachsen und Dich persönlich kennenzulernen.
","highlightHtml":null,"locationsQuestion":"Was ist dein bevorzugter Arbeitsort?","requirementsHtml":"Erfahrung im Kundenkontakt – idealerweise im Vertrieb oder in der Beratung
Kommunikationsstärke, Begeisterungsfähigkeit und Freude an der Arbeit mit jungen Menschen
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Organisationstalent
Idealerweise eigene Auslandserfahrung (z. B. Schüleraustausch, Au-pair, Work & Travel)
Sicherer Umgang mit digitalen Tools wie Google Workspace, Slack, Zoom, CRM-Systemen
Flexibilität bei den Arbeitszeiten: Start zwischen 10 und 11 Uhr & Wochenendarbeit
Besonders passend sind folgende Studiengänge
(nicht verpflichtend, Quereinstieg möglich):
Kommunikationswissenschaft, BWL, Psychologie, Soziale Arbeit, Pädagogik, Medienmanagement, Internationale Kommunikation oder vergleichbare Studiengänge mit Fokus auf Kommunikation, Vertrieb oder interkulturellen Austausch.
","sharingDescription":"Begeistere junge Menschen für ihr Auslandsjahr!Du suchst einen Job mit Sinn, Struktur und direktem Kontakt zu Familien und Jugendlichen?Als Vertriebsmitarbeiter:in bei Kulturwerke Deutschland begleite","sharingImage":null,"sharingImageHeight":null,"sharingImageWidth":null,"sharingTitle":"Vertriebsmitarbeiter für internationale Reisen (m/w/d)","state":"Nordrhein-Westfalen","title":"Vertriebsmitarbeiter für internationale Reisen (m/w/d)"}},"onSite":true,"hybrid":false,"offerDetailsPageId":null,"fields":{"coverLetter":"optional","cv":"required","phone":"required","photo":"off","salutation":"off","title":"off"}},{"langCodes":["de"],"maxHoursPerWeek":40.0,"category":"customer_service","departmentId":19060,"position":649,"city":"Düsseldorf","locationIds":[64260],"guid":"dd17u","street":"Schiessstraße 61","externalId":2340188,"locationsQuestionRequired":true,"remote":false,"coverImage":null,"jobFields":[],"indeedPosting":{"externalId":7233612,"guid":"yuurawv4"},"experience":"entry_level","minHoursPerWeek":40.0,"status":"published","id":1670978,"countryCode":"DE","employmentType":"fulltime_permanent","education":"associate_degree","tags":[],"salary":{"currency":"EUR","max":3.5e3,"min":3.0e3,"period":"month"},"locationsQuestionType":"multiple_choice","wysiwygEditor":"prosemirror","eeoEnabled":false,"options":{"isApplyWithIndeedOn":true,"isApplyWithLinkedInOn":false,"isApplyWithWhatsAppOn":false,"isApplyWithXingOn":true,"isLocationOnOfferPageOn":true,"isLocationsQuestionOn":false,"isSocialMediaShareOn":true},"primaryLangCode":"de","slug":"kaufmann-kauffrau-fur-buromanagement-mwd-5","translations":{"de":{"country":"Deutschland","descriptionHtml":"Du suchst einen Job mit Sinn, Abwechslung und klaren Strukturen im Büroalltag?
Als Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement bei Kulturwerke Deutschland unterstützt Du unser Team in Verwaltung und Buchhaltung. Du sorgst dafür, dass Prozesse reibungslos laufen, Dokumente, Rechnungen und Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind – und behältst auch dann den Überblick, wenn viele Aufgaben gleichzeitig anstehen.
Wir suchen eine zuverlässige, strukturierte Persönlichkeit mit Freude an Organisation, Kommunikation und Zahlen. Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte mit uns die Grundlage für effiziente Abläufe in einem modernen Bildungsunternehmen.
Deine AufgabenDu unterstützt unsere Verwaltung und Buchhaltung im täglichen Geschäftsbetrieb und sorgst für klare Strukturen und saubere Abläufe. Zu Deinen Aufgaben gehören:
Unterstützung bei der Rechnungsprüfung und Belegverwaltung
Pflege und Organisation von Verträgen, Angeboten und Dokumenten
Vorbereitung und Erfassung von Buchungsunterlagen
Kommunikation mit internen Teams und externen Dienstleistern
Unterstützung im Zahlungsverkehr und bei administrativen Aufgaben
Allgemeine organisatorische Tätigkeiten im Büroalltag
Das erwartet Dich bei uns
Unbefristete Festanstellung mit fairer Vergütung
Tätigkeit mit Sinn: Du unterstützt Prozesse, die Jugendlichen Auslandsjahre ermöglichen
Moderner Arbeitsplatz: iMac, höhenverstellbare Schreibtische, digitale Tools
Klare Strukturen & Teamgeist: eingespielte Abläufe, flache Hierarchien, hilfsbereite Kolleg:innen
Teamkultur: wöchentlicher Austausch, gemeinsame Aktivitäten, starker Zusammenhalt
Sicherer Arbeitsplatz: Wir wachsen stetig in einem zukunftsstarken Umfeld
Weitere Informationen über Deine Karriere bei Kulturwerke Deutschland findest Du hier:
Wir freuen uns, gemeinsam mit Dir zu wachsen und Dich persönlich kennenzulernen.
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Organisationstalent, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit Google Workspace, Tabellenkalkulationen und digitalen Tools
Zuverlässigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
Freude an administrativen Aufgaben und einem abwechslungsreichen Büroalltag
Du träumst von einem Umfeld, das Deine Weiterentwicklung fördert? Du möchtest einen Job, bei dem Du etwas Sinnvolles bewirkst? Du wünschst Dir Kollegen und Kunden, mit denen die Arbeit Spaß macht? Dann hast Du bei Kulturwerke Deutschland Deinen Traum-Job gefunden!
Deine Stelle ist nicht ausgeschrieben oder Du weißt nicht, welche Position die richtige für Dich ist? Sende uns einfach Deine Initiativbewerbung. Gemeinsam finden wir Deinen Platz im Kulturwerke-Kosmos. Zusammen mit dem leidenschaftlichen, jungen Team begleitest Du hier Schüler bei ihrem unvergesslichen Auslandsjahr. Das Know-how bekommst Du während der strukturierten Einarbeitung. So ist auch ein Quereinstieg möglich. Die Begeisterung der Teilnehmer und die Zufriedenheit der Mitarbeiter sind der Motor für den stetig wachsenden Erfolg und den guten Ruf des Unternehmens.
Deine Vorteile
Tätigkeit mit Sinn: Dein Job ist es, Träume wahr werden zu lassen und das Erwachsenwerden junger Menschen zu begleiten. Hier gehst Du zufrieden nach Hause.
Kontinuierliche Weiterentwicklung: Du wächst mit neuen Aufgaben und regelmäßigen Schulungen. So reifst Du persönlich und fachlich und bist bereit für neue Herausforderungen.
Starkes Team-Gefühl: Wöchentlicher Austausch, Teamevents, gemeinsames Fitnesstraining – hier findest Du Kollegen und Freunde.
Modernes Umfeld: Höhenverstellbare Schreibtische, iMacs, Klimaanlagen und vieles mehr sind an jedem Platz Standard und ermöglichen kreatives, fokussiertes und körperfreundliches Arbeiten.
Sichere Festanstellung: Die Nachfrage nach Bildung und Auslandserfahrungen wächst genau wie das Unternehmen selbst. Wir bieten unseren Kollegen nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, sondern zusätzlich ein überdurchschnittliches Gehalt.
Flexibilität bei den Arbeitszeiten : Wir sind da, wenn unsere Teilnehmer uns brauchen. Aufgrund der Zeitverschiebung starten wir im Team gemeinsam gegen 10 Uhr morgens (von 9 bis 11).
Empathie und Verständnis für Schüler im Ausland: Mit Deinem Einfühlungsvermögen und Deiner Leidenschaft fürs Reisen wirst Du zum vertrauensvollen Ansprechpartner für unsere Teilnehmer. Idealerweise hast Du selbst diese Erfahrung gesammelt.
Begeistere junge Menschen für ihr Auslandsjahr!
Du suchst einen Job mit Sinn, Struktur und echtem Kontakt zu jungen Menschen?
Als Sales Manager (m/w/d) bei Kulturwerke Deutschland begeisterst Du Jugendliche und Familien für den Traum vom Auslandsjahr – und begleitest sie vom ersten Gespräch bis zur Entscheidung für eines unserer Programme.
Du führst inspirierende Beratungsgespräche, erkennst Potenziale und hilfst Interessent:innen, den nächsten großen Schritt in ihrem Leben zu gehen. Dabei arbeitest Du mit qualifizierten Leads, die bereits Interesse an einer Beratung geäußert haben.
Deine Aufgaben
Du führst Telefon- und Zoom-Beratungen mit Interessent:innen, die sich aktiv für ein Auslandsjahr interessieren.
Du bereitest Gespräche vor, führst sie strukturiert und sorgst dafür, dass Teilnehmende optimal zu unseren Programmen passen.
Du koordinierst Interviewtermine zur finalen Eignungsprüfung.
Du repräsentierst Kulturwerke Deutschland auf Fachmessen und Events.
Hinweis: Du arbeitest nur mit vorqualifizierten Kontakten – keine Kaltakquise.
Das erwartet Dich bei uns
Attraktives Fixgehalt plus ungedeckeltes Provisionsmodell
Ein erprobter Vertriebsprozess mit qualifizierten Leads – kein Kaltakquise-Druck
Ein sinnstiftendes Produkt, hinter dem Du voll und ganz stehen kannst
Ein motiviertes, erfolgsorientiertes Team, das gemeinsam wächst
Interne Weiterbildungen und echte Aufstiegsmöglichkeiten
Ein starkes Backoffice, das Dir administrative Aufgaben abnimmt
Weitere Informationen über Deine Karriere bei Kulturwerke Deutschland findest Du hier:
Wir freuen uns, gemeinsam mit Dir zu wachsen und Dich persönlich kennenzulernen.
","highlightHtml":null,"locationsQuestion":"Was ist dein bevorzugter Arbeitsort?","requirementsHtml":"Du hast große Ziele und willst sie mit Ehrgeiz und Begeisterung erreichen.
Du kannst Dich klar und mitreißend ausdrücken – eine angenehme Stimme ist Dein Kapital.
Du liebst es, Menschen zu inspirieren, und bringst idealerweise eigene Auslandserfahrung mit.
Du hast Vertriebserfahrung oder ein einschlägiges Studium (z. B. BWL, Kommunikation, Pädagogik) – aber auch kommunikationsstarke Quereinsteiger:innen sind willkommen.
Du bist bereit, auch am Wochenende zu arbeiten – dafür erhältst Du selbstverständlich Ausgleichstage.
Du suchst einen Job mit Verantwortung, Struktur und Sinn im Finanzbereich?
Als Steuerfachangestellter / Finanzbuchhalter bei Kulturwerke Deutschland übernimmst Du die Verantwortung für unsere laufende Buchhaltung, den internationalen Zahlungsverkehr und die enge Abstimmung mit unserem Steuerbüro.
Mit Deiner Erfahrung im Rechnungswesen, Deinem Organisationstalent und Deinem Verständnis für internationale Finanzabläufe sorgst Du dafür, dass Zahlungen weltweit korrekt und effizient abgewickelt werden.
Wir suchen eine strukturierte, engagierte Persönlichkeit mit Erfahrung in Buchhaltung oder Steuerwesen, die Freude an Genauigkeit, Verantwortung und modernen Finanzprozessen hat. Werde Teil unseres Finanzteams und gestalte mit uns die finanzielle Grundlage eines international tätigen Bildungsunternehmens.
Deine Aufgaben
Du sorgst für reibungslose Abläufe in unserer Finanzbuchhaltung und im internationalen Zahlungswesen. Zu Deinen Aufgaben gehören:
Du verantwortest die laufende Finanzbuchhaltung in DATEV (Debitoren, Kreditoren, Bank, Sachkonten)
Prüfung, Kontierung und Verbuchung von Eingangs- und Ausgangsrechnungen inkl. digitalem Belegworkflow
Kontenabstimmungen, OP-Listen und Klärfälle: du sorgst für Ordnung, Nachvollziehbarkeit und Datenqualität
Umsatzsteuer: Erstellung und fristgerechte Abgabe der USt-Voranmeldungen
Monatsabschluss: Abgrenzungen, Rückstellungen im üblichen Rahmen, Plausibilitätschecks und Abschlussbuchungen
Monatsreporting: Erstellung von BWA, SuSa und Standardauswertungen
Jahresabschluss (HGB) – Vorbereitung: Abschlussunterlagen und Zuarbeit für den Steuerberater, “first-time-right”
Du identifizierst pragmatisch Verbesserungen im Belegfluss und hilfst mit, Prozesse digital und skalierbar zu machen
Das erwartet Dich bei uns
Unbefristete Festanstellung mit überdurchschnittlicher Vergütung
Tätigkeit mit Sinn: Du gestaltest die finanzielle Grundlage eines Bildungsunternehmens mit weltweitem Wirkungskreis
Moderner Arbeitsplatz: iMac, höhenverstellbare Schreibtische, digitale Tools
Eigenverantwortung & Gestaltungsspielraum: Du strukturierst Deine Aufgaben selbstständig
Teamkultur: wöchentlicher Austausch, gemeinsame Aktivitäten, starker Zusammenhalt
Sicherer Arbeitsplatz: Wir wachsen stetig in einem zukunftsstarken Umfeld
Weitere Informationen über Deine Karriere bei Kulturwerke Deutschland findest Du hier:
Wir freuen uns, gemeinsam mit Dir zu wachsen und Dich persönlich kennenzulernen!
","highlightHtml":null,"locationsQuestion":"Was ist dein bevorzugter Arbeitsort?","requirementsHtml":"Abgeschlossene Ausbildung z. B. als Steuerfachangestellte:r, Finanzbuchhalter:in oder vergleichbar
Mehrjährige Erfahrung in der Finanzbuchhaltung
Sehr sichere DATEV-Kenntnisse (Rechnungswesen / Unternehmen online, Auswertungen, Abstimmungen)
Routine in USt-Voranmeldungen sowie ein gutes Verständnis für umsatzsteuerliche Grundlagen
Du kannst eine BWA/SuSa nicht nur erzeugen, sondern auch Unstimmigkeiten erkennen und sauber klären
Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise — du liebst es, wenn Konten stimmen und Abschlüsse “rund” sind
Sehr gute Deutschkenntnisse
Du suchst einen Job mit Sinn, Struktur und Verantwortung im Finanzbereich?
Als Sachbearbeiter:in Buchhaltung bei Kulturwerke Deutschland unterstützt Du unser Finanzteam im täglichen Rechnungswesen und sorgst dafür, dass Belege, Zahlungen und Abläufe korrekt und nachvollziehbar sind.
Mit Deinem Blick fürs Detail und Deiner strukturierten Arbeitsweise trägst Du dazu bei, dass alle Prozesse zuverlässig ineinandergreifen.
Deine Aufgaben
Du bist Teil unseres Finanzteams und sorgst dafür, dass die Buchhaltung reibungslos läuft und alle Zahlungen korrekt dokumentiert werden. Zu Deinen Aufgaben gehören:
Prüfung, Kontierung und Verbuchung von Eingangs- und Ausgangsrechnungen
Pflege und Abstimmung von Debitoren- und Kreditorenkonten
Bearbeiten von Rechnungen wie Verlängerungen oder Abrechnungen von Zusatzkosten
Pflege von Angeboten und zugehörigen Belegen
Bearbeitung von Reisekosten und internen Zahlungsabläufen
Allgemeine administrative Tätigkeiten im Finanzbereich
Das erwartet Dich bei uns
Unbefristete Festanstellung mit fairer Vergütung
Tätigkeit mit Sinn: Du sorgst für die finanzielle Struktur eines internationalen Bildungsunternehmens
Moderner Arbeitsplatz: iMac, höhenverstellbare Schreibtische, klimatisierte Räume
Teamkultur: wöchentlicher Austausch, gemeinsame Aktivitäten, starker Zusammenhalt
Klare Prozesse & Strukturen: moderne Tools, eingespieltes Team, hoher Digitalisierungsgrad
Sicherer Arbeitsplatz: Wir wachsen stetig in einem zukunftsstarken Umfeld
Weitere Informationen über Deine Karriere bei Kulturwerke Deutschland findest Du hier:
Wir freuen uns, gemeinsam mit Dir zu wachsen und Dich persönlich kennenzulernen.
","highlightHtml":null,"locationsQuestion":"Was ist dein bevorzugter Arbeitsort?","requirementsHtml":"• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung in der Buchhaltung oder Rechnungsbearbeitung
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit Google Workspace, Excel/Sheets und idealerweise DATEV
• Freude an Zahlen, Genauigkeit und Zusammenarbeit im Team
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Du suchst einen Job mit Sinn, Struktur und klarem Impact?
Als Sachbearbeiter:in im Kundenservice bei Kulturwerke Deutschland sorgst Du im Hintergrund dafür, dass unsere Teilnehmer:innen perfekt vorbereitet in ihr Auslandsjahr starten können – von der ersten Bewerbung bis zur Platzierung an ihrer Wunschschule.
Wir wachsen weiter und suchen Dich: eine zuverlässige Persönlichkeit mit Genauigkeit, Überblick und Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen. Werde Teil unseres engagierten Teams und begleite unsere Teilnehmer bei der Umsetzung ihres Traums.
Deine Aufgaben
Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Bewerbungsphase und stellst sicher, dass alle Unterlagen korrekt und fristgerecht eingereicht werden. Zu Deinen Aufgaben gehören:
Prüfung und Einreichung der vollständigen Bewerbungsunterlagen
Pflege und Ergänzung der Kundendaten für einen optimalen Überblick
Beantwortung von Rückfragen per E-Mail, WhatsApp oder Telefon
Zusammenarbeit mit Kundenservice und internationalen Partnern zur Realisierung des Wunschprogramms
Einhaltung und Überwachung aller Fristen und Anforderungen
Unterstützung der Teilnehmer bei der Orientierung im Bewerbungsprozess
Das erwartet Dich bei uns
• Unbefristete Festanstellung mit überdurchschnittlicher Vergütung
• Tätigkeit mit Sinn: Du sorgst dafür, dass junge Menschen ihren Weg ins Ausland sicher und gut vorbereitet starten können
• Individuelle Betreuung, echte Verantwortung und persönlicher Kontakt
• Moderner Arbeitsplatz: iMac, höhenverstellbare Schreibtische, klimatisierte Räume
• Teamkultur: Wöchentlicher Austausch, gemeinsame Aktivitäten, starker Zusammenhalt
Weitere Informationen über Deine Karriere bei Kulturwerke Deutschland findest Du hier:
Wir freuen uns, gemeinsam mit Dir zu wachsen und Dich persönlich kennenzulernen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in der administrativen Bearbeitung von Kundendaten oder Unterlagen
• Sorgfalt, Verantwortungsbewusstsein und ein gutes Auge für Details
• Freude an strukturierter Arbeit und digitaler Kommunikation
• Idealerweise erste Erfahrungen im internationalen Bildungsumfeld
• Empathie und Serviceorientierung im Kontakt mit Familien und Schüler:innen
Besonders passend sind folgende Hintergründe (nicht verpflichtend, Quereinstieg möglich):
Ausbildung: Kaufmann/-frau für Büromanagement, Verwaltungsfachangestellte:r, Steuerfachangestellte:r, Rechtsanwaltsfachangestellte:r, Tourismuskaufmann/-frau, Hotelfach oder vergleichbare Büro- und Sachbearbeitungsberufe
Studium: Verwaltungswissenschaften, Bildungsmanagement, Tourismusmanagement, Kommunikationswissenschaften oder vergleichbare Studiengänge mit organisatorischem Fokus
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Head of Operations im internationalen Kundenservice (m/w/d)
- Düsseldorf
- Strategie & Wachstum
Jobbeschreibung
Du willst nicht verwalten, sondern einen kompletten Kundenservice-Bereich wirklich führen, skalieren und über Ländergrenzen hinweg aufbauen?
Kulturwerke Deutschland wächst und expandiert international. Genau dafür suchen wir Dich: Als Head of Operations übernimmst Du die volle Verantwortung für unsere Teilnehmer- und Elternbetreuung und sorgst dafür, dass jede Familie jederzeit genau das bekommt, was sie braucht. Vor allem aber baust Du die Systeme, die wir hier in Deutschland erfolgreich etabliert haben, in unseren neuen Auslandsgesellschaften auf und bringst sie dort sauber zum Laufen.
Wir suchen eine hands-on Persönlichkeit, die operative Führung, Systemverständnis und echtes Ownership mitbringt. Du denkst in Prozessen und Automatisierungen, behältst auch bei komplexen Datenstrukturen den Überblick und führst Dein Team klar, schnell und verbindlich.
Deine Aufgaben
Du verantwortest unseren Kundenservice in voller Breite und überträgst unsere Standards anschließend auf unsere wachsende Firmengruppe im In- und Ausland. Zu Deinen Aufgaben gehören:
Aufbau unseres Systems in den neu integrierten Gesellschaften im Ausland, inklusive Onboarding und Schulung der dortigen Teams
Sicherstellung einer exzellenten Betreuung aller Teilnehmer und Eltern
Steuerung über klare KPIs: Zahlen ziehen, verstehen und gezielt verbessern
Aufbau von Automatisierungen und effizienten Workflows
Das erwartet Dich bei uns
Unbefristete Festanstellung mit attraktiver, leistungsgerechter Vergütung
Tätigkeit mit Sinn: Du ermöglichst Jugendlichen prägende Auslandsjahre
Echte Gestaltungsfreiheit: Du baust den Bereich eigenständig aus und prägst unsere internationale Expansion mit
Moderner Arbeitsplatz: iMac, höhenverstellbare Schreibtische, durchgängig digitale Tools
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein Team, das anpackt
Sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden, zukunftsstarken Bildungsunternehmen
Stellenanforderungen
Mehrjährige Erfahrung in der Führung eines schnell wachsenden Kundenservice-Teams, idealerweise im B2C-Umfeld
Nachweisbare Erfahrung darin, nach der Integration eines übernommenen Unternehmens Systeme, komplexe Kundendaten und Prozesse zusammenzuführen und ein Team sauber zu onboarden
Starkes Zahlen- und Prozessverständnis sowie Freude an Effizienzsteigerung
Ausgeprägtes Ownership: Du löst Probleme eigenständig, statt sie weiterzureichen
oder
Alles erledigt!
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