Retouren Manager (m/w/d)

WHY CREAMY?

Bei Creamy Fabrics geht es nicht nur um Kleidung. Es geht um Haltung, Ausdruck und echtes Empowerment.
Wir sind mehr als ein Label – wir sind eine Bewegung für Vielfalt, Sichtbarkeit und Verantwortung. Hier entsteht Mode, die nicht nur passt, sondern Position bezieht. Und das beginnt bei den Menschen, die mit uns arbeiten.

DEIN IMPACT

Als Retouren Manager (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Prozesse hinter den Kulissen genauso stark sind wie unsere Vision nach außen. Du stellst sicher, dass Retouren reibungslos, effizient und kundenorientiert abgewickelt werden – von der Prüfung bis zur Wiedereinlagerung. Mit deinem analytischen Blick optimierst du bestehende Abläufe, reduzierst Kosten und erhöhst die Zufriedenheit unserer Kund:innen. Gleichzeitig entwickelst du Strategien zur Senkung der Retourenquote und bringst neue Ideen ein, die unsere Prozesse international harmonisieren.

Ein wichtiger Teil deiner Rolle: Du betreust nicht nur die Abläufe in Düsseldorf, sondern bist regelmäßig (ca. alle 2 Wochen für 2 Tage) in unserem Retourenlager in Polen vor Ort, um Prozesse zu steuern und weiterzuentwickeln. Damit trägst du maßgeblich dazu bei, dass Creamy Fabrics nicht nur modisch, sondern auch logistisch ein Statement setzt.

• Verantwortung für das gesamte Retourenmanagement – von der Annahme über die Prüfung bis hin zur Wiedereinlagerung oder Entsorgung

• Analyse und Optimierung bestehender Retourenprozesse mit Fokus auf Effizienz, Kostenreduktion und Kundenzufriedenheit

• Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Qualitätsmanagement, Einkauf und Kundenservice

• Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Reduzierung der Retourenquote

• Monitoring relevanter KPIs und Erstellung regelmäßiger Reportings für das Management

• Koordination und Steuerung externer Dienstleister und Logistikpartner

• Regelmäßige Dienstreisen (ca. alle 2 Wochen) zu unserem Retourenlager in Polen

WARUM DU ZU UNS PASST

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Logistik, Supply Chain Management, Betriebswirtschaft oder vergleichbar

• Mehrjährige Berufserfahrung im Retourenmanagement, idealerweise in einem internationalen Umfeld

• Erfahrung im Fashion-Bereich ist von Vorteil

• Fundierte Kenntnisse in Prozessmanagement und Datenanalyse

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich

• Polnischkenntnisse sind ein echter Pluspunkt

• Sicherer Umgang mit gängigen ERP-Systemen und MS Office

• Analytische und strukturierte Arbeitsweise, kombiniert mit Hands-on-Mentalität

• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen

WAS DICH BEI CREAMY ERWARTET

Bei Creamy Fabrics geht es nicht nur um einen Job – es geht um eine Mission, die Selbstbewusstsein, Stil und Innovation verbindet:

• Ein Umfeld, in dem du gestalten, wachsen und deine eigenen Ideen einbringen kannst

• Flexible Strukturen, echte Balance und ein Raum für deine Kreativität und Energie

• Ein diverses Team, das Perspektiven, Ideen und echten Austausch liebt

• Dreimal die Woche gemeinsames Essen, regelmäßige Maniküren und Barber-Termine, weil Work-Life-Balance bei uns mehr ist als ein Buzzword

• Teamevents, gemeinsame Feiern und jede Menge Teamspirit

• Snacks, Kaffee & Good Vibes – all day, every day

WAS UNS ANTREIBT

Bei Creamy Fabrics leben wir eine Arbeitskultur, die von Achtsamkeit, Kreativität und einem bewussten Lebensstil geprägt ist.
Unser Ansatz „Von der Idee bis zum Alltag“ bedeutet, dass wir unsere Werte in jedem Schritt leben – von der ersten Produktidee bis hin zu einer offenen, inspirierenden Arbeitswelt.

Wir glauben: Du musst erst selbst für etwas brennen, um das Feuer in anderen zu entfachen.
Deshalb schaffen wir Raum für Leidenschaft, Eigeninitiative und echtes Engagement.

READY TO SHAPE THE FUTURE OF CREAMY FABRICS?

Let’s make it happen – gemeinsam, leidenschaftlich, mit Stil.