Vertriebsinnendienst & Customer Service (m/w/d)
g-lab ist ein international ausgerichtetes Premium-Mode-Label mit Sitz in Düsseldorf. g-lab Outerwear vereint Contemporary Fashion mit innovativer Technologie und Funktion zu Supreme Weatherwear. Qualität, Design und partnerschaftliche Kundenbeziehungen stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte, strukturierte Persönlichkeit für den Vertriebsinnendienst und Customer Service. Es erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien und einer teamorientierten Unternehmenskultur. Vertriebsinnendienst & Customer Service (m/w/d) Ihre Aufgaben
- Professioneller Customer Service im B2B- und B2C-Bereich
- Pflege von Stamm- und Kundendaten sowie aktives Kundenmanagement
- Auftragsverwaltung inkl. Änderungen, Stornierungen und Umlagerungen im ERP-System Impuls Fashion
- Steuerung des Warenmanagements in enger Abstimmung mit dem Vertrieb
- Rechnungsstellung, Mahnwesen sowie Forderungsmanagement
- Kontrolle und Überwachung von Zahlungsein- und -ausgängen
- Telefonische, schriftliche und persönliche Betreuung unserer Kunden, inkl. Retouren- und Reklamationsmanagement
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
- Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der Premium- oder Luxusmodebranche
- Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von ERP- und CRM-Systemen, idealerweise Impuls Fashion
- Sicherer Umgang mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein hohes Service- und Qualitätsverständnis
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
- Ein inspirierendes Arbeitsumfeld in der Premium-Fashionbranche
- Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Benefits
- Ein engagiertes, familiäres Team mit flachen Hierarchien
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