Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
- Starke Kommunikation & lösungsorientierter Umgang mit Kundenanfragen
- Sicher im Ticketsystem, strukturiert, stressresistent und serviceorientiert
Unser Kunde ist ein mittelständisches Unternehmen aus dem Bereich Business Services mit einem etablierten Kundenstamm. Das Unternehmen legt großen Wert auf professionelle Kundenbetreuung und effiziente Prozesse.
AUFGABENGEBIET:- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon und E-Mail
- Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in internen Systemen
- Koordination und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Sicherstellung eines hohen Qualitätsstandards im Kundenservice
- Überwachung und Einhaltung von Servicelevel-Vereinbarungen
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Optimierung von Prozessen
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen ANFORDERUNGSPROFIL:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Customer Service oder einer ähnlichen Position
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise in CRM-Systemen
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil VERGÜTUNGSPAKET:
- Umfangreiche Urlaubstage
- Sicherer Arbeitsplatz in einem mittelständischen Unternehmen
- Angenehme Arbeitsatmosphäre und Unterstützung durch ein engagiertes Team
- Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
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