Customer Service & Reservation Agent - Airline Industry

Als wachstumsorientiertes Unternehmen in der internationalen Luftfahrtbranche sind wir stolz auf unser engagiertes Team von 40+ Mitarbeitenden.

Mit fünf Standorten in ganz Deutschland und vier internationalen Drehkreuzen haben wir ein starkes Netzwerk aufgebaut, das es uns ermöglicht, unseren globalen Fluggesellschaften hervorragenden Service und echten Mehrwert zu bieten.

Unsere Unternehmenskultur basiert auf Vertrauen, Teamarbeit und Eigeninitiative.

Wir schaffen Raum für persönliche Entwicklung, fördern individuelle Stärken und ermöglichen Karrierewege, die wirklich zu unseren Talenten passen.

Werden Sie Teil unseres motivierten Teams und gestalten Sie unseren gemeinsamen

Erfolg mit!

Aufgaben

• Bearbeitung und Erstellung von Angeboten für Gruppenreisen
• Buchung und Verwaltung von Gruppen- und Einzelplatzreservierungen in gängigen Reservierungssystemen (z.B. Amadeus)
• Überwachung von Fristen (Optionen, Ticketing Deadlines, Namenslisten)
• Ansprechpartner für Airlines, Reisebüros, Veranstalter und Firmenkunden
• Koordination von Sonderwünschen sowie Bearbeitung von Umbuchungen und Stornierungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Sales, Revenue Management und Operations
• Ticketing, Rechnungstellung und Unterstützung administrativer Prozesse
• Sicherstellung einer hogen Servicequalität und eines reibungslosen Ablaufs

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Tourismus oder Luftverkehr
• Erfahrung im Bereich Reservierung, Ticketing und/oder Customer Service einer Airline von Vorteil
• Kenntnisse in Reservierungs-und Departure Controlsystemen (z. B. Amadeus, Sabre)
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Ein internationales und dynamisches Arbeitsumfeld in der Luftfahrtbranche
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Mitarbeit in einem engagierten und kollegialen Team

Bei uns bist Du nicht nur für den Buchungsprozess zuständig. Du begleitest Kunden und Partner durch den gesamten Reservierungsprozess, bringst Struktur in komplexe Gruppenanfragen und sorgst dafür, dass Servicequalität im Tagesgeschäft spürbar wird.