Second Level Supporter (m/w/d)
Im Rahmen der direkten Personalvermittlung sucht unser Spezialistenteam Randstad professional solutions aktuell einen 2nd Level Supporter am Standort Düsseldorf . Dank unserer vertrauensvollen Kontakte zu Personalentscheidern vor Ort ist Randstad professional solutions Ihr Sprungbrett in diese attraktive Position im IT-Sektor . Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.
- Bearbeitung der Störfälle und Anforderungen über das iNet-Ticketsystem
- Problemidentifizierung/Fehlerqualifizierung/Klärung eventuell erforderlicher Rückfragen
- Weiterleitung an den zuständigen IT-Bereich zur weiteren Bearbeitung und Störungsbehebung
- Dispatchen der offenen Tickets
- Koordinierung des Basissupport-Einsatzplans
- Anfertigung von regelmäßigen ITSM-Reports
- Kommunikation des Status bzw. der Lösung an die Anwender
- Selbstständige Monitoring-Überwachung der Verfügbarkeit der Systeme
- Mithilfe bei der frühzeitigen Problemerkennung in den verschiedenen IT-Bereichen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation bzw. entsprechende Berufspraxis
- Erfahrung in der Analyse und Beseitigung von Hardware-Störfällen
- Know-how im Client-Bereich mit Windows 8, 10, Office, idealerweise auch mit dem Anwendungsbetrieb unter Citrix
- Gute Deutsch- und fachbezogene Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung
- Eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen
- Direkte Personalvermittlung sowohl für Berufseinsteiger als auch für Profis
- Vertrauensvolle Kontakte zu Unternehmen der Region durch langjährige Marktpräsenz
- Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses
- Passgenaues Briefing zu der beschriebenen Position und unserem Mandanten
- Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
Empfohlene Jobs
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Service Now Spezialisten (m/w/d) Unser Kunde ist eine international aufgestellte Kanzlei mit über 3400 Mitarbeitern weltweit. Hier suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung an den Standorten D…
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Wir suchen Sie ab sofort als Erzieher (m/w/d) in Düsseldorf und Umgebung pluss ist die Zukunft einer fairen & individuellen Arbeitswelt im Sozial- und Gesundheitswesen. Bei uns darfst Du sein, wer …
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Studentische Aushilfe Rechnungswesen - Team Projekte und Prozesse (m/w/d)
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Studentische Hilfskraft (m/w/d) im Team Medienpolitik und Europa
Die Landesanstalt für Medien NRW ist eine öffentliche Einrichtung, staatsfern und wirtschaftlich unabhängig organisiert. Ihre Aufgaben sind es, Freiheit in den Medien zu schützen, Meinungsfreiheit zu…