Mitarbeiter Customer Experience (m/w/d)

Die Carl Remigius Fresenius Education Group ist eines der größten privaten und unabhängigen Bildungsunternehmen in Deutschland. Zur Gruppe gehören 18 Marken aus den Bereichen (Berufs-) Fachschule, Hochschule und Weiterbildung im In- und Ausland.

Die Wurzeln der Carl Remigius Fresenius Education gehen bis 1848 zurück. In diesem Jahr gründete Carl Remigius Fresenius in Wiesbaden sein „Chemisches Laboratorium mit Ausbildungslabor“, aus dem später die heutige Hochschule Fresenius hervorging.

Bildung ist Teamwork: Rund 2.500 Mitarbeitende aus Lehre, Wissenschaft und Verwaltung setzen sich gemeinsam für den Bildungserfolg mehrerer Zehntausend Schüler:innen, Studierenden und Fortbildungsteilnehmer:innen ein. Sie bilden die Grundlage der Erfolgsgeschichte, die 1848 begann und bis heute andauert.

Die Hochschule Fresenius ist eine der größten und renommiertesten privaten Hochschulen in Deutschland, die seit 1971 staatlich anerkannt ist. Die Fachbereiche – Chemie & Biologie, Gesundheit & Soziales, Design, Wirtschaft & Medien – verdeutlichen die an der Hochschule Fresenius gelebte Vielfalt ebenso wie ihre deutschlandweit neun Standorte: Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Heidelberg, Idstein, Köln, München und Wiesbaden.

Die mehr als 120 innovativen Bachelor- und Masterstudiengänge sowie Aus- und Weiterbildungen decken vielfältige Themenbereiche ab. Studierende können in Vollzeit und berufsbegleitend am Campus lernen oder im flexiblen Fernstudium.

Das Zusammenspiel von Lehre, Forschung und Praxis steht im Zentrum des Bildungskonzepts der Hochschule Fresenius. Studierende erhalten eine akademische Ausbildung auf höchstem Niveau, in der sie ihr theoretisches Fachwissen stetig im Anwendungskontext testen und erweitern. Die Studiengänge werden in engem Austausch mit Partnern aus Wirtschaft und Gesellschaft konzipiert und sind auf die künftigen Anforderungen des Arbeitsmarktes ausgerichtet.

Wir suchen Verstärkung!

Zur Verstärkung unseres Teams in Hamburg suchen wir zum 01.06.2026 in Vollzeit mit 40 Wochenstunden eine:n:

Mitarbeiter Customer Experience (m/w/d)

Was Sie erwartet

Aufgaben

• Förderung der Kundenbindung, Steigerung der Kundenzufriedenheit und Erfüllung des Verkaufsversprechens durch gezielte Betreuung der Community sowie durch passende Aktivitäten und Events
• Dezentrale Planung, Koordinierung, Durchführung und Nachbereitung von folgenden Events, in Abstimmung mit der Zentralabteilung Campus Life (priorisierte Reihenfolge):
  • Exma-Veranstaltungen für alle Fachbereiche
  • Imma-Veranstaltungen für alle Fachbereiche
  • AMD Stage-Veranstaltungen
  • Campus Connect Veranstaltungen
  • Sonderveranstaltungen
  • StudyPLUS Aktivitäten
• Dezentrale Gesamtorganisation des regionalen Talentnetzwerkes und des regionalen Alumni-Clubs in Abstimmung mit der Zentralabteilung Talent- und Alumni-Network
• Dezentrale Gesamtorganisation der dezentralen / räumlichen Infrastruktur des PIONEER LABs, in Abstimmung mit der Zentralabteilung PIONEER LAB
• Schnittstellen-Organisation mit dem AStA vor Ort
• Dezentraler Ansprechpartner und Gesicht vor Ort für die StudyPLUS Aktivitäten

Was Sie mitbringen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung
• 1 bis 3 Jahre Erfahrungen im Bereich Vertrieb, Marketing, Events, Service Management idealerweise im (Hoch)-Schulkontext
• Kundenorientierung
• Teamfähigkeit und Netzwerkkompetenz
• Analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeit
• Ausgezeichnete Planungs- und Koordinationsfähigkeiten
• Proaktivität und Lernbereitschaft

Was wir bieten

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Gestaltungspotenzial in einem sinnstiftenden Umfeld
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, sehr erfolgreichen, dynamischen Unternehmen
• Das Angebot sich kostenlos berufsbegleitend innerhalb der Gruppe weiterzubilden, wie z.B. durch ein Bachelor- oder Masterstudium
• Kollegiale Unterstützungskultur, offenes Betriebsklima, Austausch auf Augenhöhe und Förderung des Teamzusammenhalts z.B. durch Mitarbeiterevents und flache Hierarchien
• Nachhaltiger leben – wie z.B. mit unserem Bike-Leasing
• Arbeitgeberfinanziertes Deutschlandticket
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Homeoffice in Form von Mobile Working
  • 30 Tage Urlaub + 2 geschenkte Tage
• Betriebliche Gesundheitsförderung, z.B. Kooperationen mit Fitnesskooperationspartnern
• Vergünstigte Angebote sowie vielfältige Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Corporate Benefits

People & Culture
Personaladministration

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