Teamleitung (m/w/d) 1st/2nd Level Support

Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen im Gesundheitswesen, suchen wir eine durchsetzungsstarke Führungspersönlichkeit zur Leitung des IT-Support-Teams. Mit einem klaren Fokus auf moderne Technologien und effiziente Prozesse soll der IT-Support strategisch weiterentwickelt und optimiert werden. Wenn Du eine motivierte und lösungsorientierte Teamkultur schätzt und den IT-Support nachhaltig verbessern möchtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

• Unbefristete Anstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen
• Vielseitige und spannende Aufgaben im Bereich der medizinischen Forschung
• Raum für Eigenverantwortung, Kreativität und persönliche Entwicklung
• Attraktive Vergütung nach TV-L mit 30 Urlaubstagen, Sonderzahlungen und betrieblicher Altersvorsorge
• Gründliche Einarbeitung und ein motiviertes Team mit kollegialer Unterstützung
• Flexible, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Zahlreiche Mitarbeitervorteile, z. B. Kantine, Gesundheitsförderung, Corporate Benefits & Gympass

• Leitung und Organisation des First- und Second-Level-Support-Teams mit rund 20 Mitarbeitenden
• Einführung innovativer Support-Lösungen, z. B. KI-gestützte Tools und Chat-Funktionalitäten
• Optimierung des Rollout-Prozesses und Implementierung eines effektiven Lifecycle-Managements für Hard- und Software
• Förderung einer offenen und leistungsorientierten Teamkultur sowie Weiterentwicklung der Teammitglieder
• Sicherstellung reibungsloser Betriebsabläufe durch Prozessoptimierung, Automatisierung und Definition von KPIs

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachinformatiker mit relevanter Berufserfahrung)
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Teamleitung, idealerweise im klinischen Umfeld
• Führungskompetenz mit der Fähigkeit, ein Team zu inspirieren und weiterzuentwickeln
• Kenntnisse moderner Support-Technologien, insbesondere KI-gestützter Tools und IT-Lifecycle-Management
• Hohe Sozialkompetenz, ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Idealerweise ITIL-Zertifizierung

Falls du noch Fragen hast oder unsicher bist, melde dich gerne bei mir.
Mein Name ist Ben Herrmann, Talent Acquisition Manager bei FlexIT Consulting , und stehe dir jederzeit zur Verfügung.
Schreib mir eine E-Mail an [email protected] oder ruf mich direkt an unter 0211 54 55 87 17 .