1st / 2nd Level Support gesucht (m/w/d)
Das Unternehmen bietet eine innovative und einzigartige Plattform, welche sich an Kunden aus dem Geusndheitswesen richtet. Im Hintergrund betreiben sie eine sehr komplexe technische Infrastruktur und entwickeln eigene Software- und Schnittstellenlösungen, welche das Gesundheitswesen digitalisiert und revolutioniert.
Aufgaben
- Du bist der erste Ansprechpartner/die erste Ansprechpartnerin für unsere Kunden und reagierst in kürzester Zeit auf eingereichte Tickets (LVL 1, telefonisch und via Software-Ticket)
- Du bist verantwortlich für den technischen Support
- Du unterstützt uns unsere internen Dokumentationen, Self-Help Artikel und Leitlinien zu aktualisieren und weiter auszuarbeiten
- Du bist im Notfall auch vor Ort aktiv oder du leitest unsere Remote-Hands Kräfte vor Ort an
Qualifikation
- Du verfügst über erste Erfahrungen im IT-Support und kannst flexibel und schnell Störungen identifizieren sowie individuelle IT-Lösungen installieren
- Du hat eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Du fühlst dich Wohl im Umgang mit Ticketsystemen wie Zendesk, Intercom o.ä
- Du verfügst über gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen, Software-Anwendungen und Netzwerktechnologien
- Du hast eine hohe Affinität für Netzwerk und Technik
- Du bringst hohe Lernbereitschaft mit und hast eine gute Auffassungsgabe
- Du zeichnest dich durch eine hohe Zuverlässigkeit und Kommunikationsfähigkeit aus
- Du sprichst fließend Deutsch und hast einen Führerschein der Klasse B
Benefits
- Ein innovatives Start-Up Umfeld mit flacher Hierarchie
- Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens mit Führungsverantwortung
- Kostenloses Mittagessen in unserem Headquarter in Essen
- Faire Vergütung mit der Möglichkeit für Remote & Homeoffice Arbeit
- Apple Firmenlaptop und Ausrüstung
- 30 Tage bezahlter Urlaub
- Jobticket
- Eigenes Weiterbildungsbudget
Ich freue mich auf deine Bewerbung!
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