Director (m/w/d) of Business Operations

LUST AUF TULIPS TEAM! EVENT- & HOTEL- LOCATION IM STADION Wir sind durch unseren einzigartigen Charakter als Event & Fair Hotel, das direkt in die Merkur Spiel Arena Düsseldorf integriert ist,
der tägliche Treffpunkt vieler interessanter Menschen aus aller Welt. Besucher der Messe Düsseldorf, Spitzensportler und Tagungsgäste genießen bei uns genauso unsere Gastfreundschaft wie nationale und internationale Unternehmen, Stars & Promis. All diese Gäste haben eins gemeinsam - sie sind uns wichtig und stehen im Mittelpunkt unserer täglichen Aufgaben! Wir leben einen flexiblen Service und eine Atmosphäre, in der du dich rundum wohl fühlen kannst. Wir entwickeln mit unseren Teams unsere nachhaltige Ausrichtung und zertifizieren uns für das "GreenSign" Siegel - die Zukunft ist die Zeit in der wir gemeinsam leben! Achtsam wohlfühlen - schaffen wir zum einen durch eine hervorragende Infrastruktur mit 280 modernen Zimmern und über 40 modernen Event Areas. Aber vor allem durch unsere Mitarbeiter:innen die Spaß daran haben, dass jeder Tag anders ist und immer neue, spannende Herausforderungen bereithält. Wir arbeiten in starken Teams, feiern zusammen unsere Erfolge und nehmen an sportlichen Wettbewerben gemeinsam teil. Es ist immer Zeit für Austausch, für Trainings oder auch Ausflüge, um den Kopf einmal frei zu bekommen und on stage immer die beste Performance zu geben. Wünsche & Ziele unserer Mitarbeiter:innen sind uns wichtig und stehen im Fokus eines partnerschaftlichen Miteinanders.

Lust, ein TULIPS bei uns im Team zu werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Anstellungsart: Vollzeit
Als Director:in of Business Operations verantwortest du die strategische Steuerung und reibungslose Organisation aller betrieblichen Abläufe unseres Hotels in Düsseldorf. In dieser Schlüsselposition arbeitest du eng mit dem General Manager zusammen und stellst einen effizienten, serviceorientierten Hotelbetrieb sicher. Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere: Strategische Leitung und kontinuierliche Optimierung der operativen Prozesse Sicherstellung einer konstant hohen Servicequalität in allen Hotelbereichen Führung, Entwicklung und Motivation der Teams in verschiedenen Abteilungen Budgetkontrolle und wirtschaftliche Steuerung des Hotelbetriebs Analyse von Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen Verantwortung für die Erreichung der Unternehmensziele und eine hohe Kundenzufriedenheit Diese Vollzeitposition erfordert eine regelmäßige Präsenz vor Ort in Düsseldorf, um operative Abläufe aktiv zu begleiten und Teams direkt zu führen.
Management & Führung: Mehrjährige Erfahrung im operativen und strategischen Management sowie ausgeprägte Führungskompetenz. Du verstehst es, Teams zu motivieren, zu entwickeln und souverän zu leiten Finanzen & Organisation: Fundiertes Verständnis von organisatorischen Prozessen, mit dem Ziel, Effizienz zu steigern und Kosten nachhaltig zu kontrollieren Kundenerlebnis & Servicequalität: Hohe Serviceorientierung und exzellente Fähigkeiten im Gästemanagement zur Sicherstellung einer herausragenden Customer Experience Kommunikation: Sehr gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten für die professionelle Zusammenarbeit mit Gästen, Mitarbeitenden und weiteren Stakeholdern Branchenkenntnisse: Einschlägige Erfahrung in der Hotellerie sowie fundierte Kenntnisse in der Event- und Gastronomieverwaltung
Kostenfreies Parken in der Hotelgarage tägliche frisches Personalessen Koordinierter Onboarding Prozess – ein Team werden Fach- und Persönlichkeitstrainings Regelmäßige Feedback & Orientierungsgespräche Digitale Arbeitszeiterfassung mit planbaren Dienst- und Freizeiten Familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung Weihnachten & Silvester frei Staff Rates in über 250 Hotels Management-Trainingsprogramme Angebote für deine Gesundheit Teilnahme an unseren Nachhaltigkeitsprojekten Leistungsbezogene Bonus Vereinbarung Stabiles Unternehmen im Mittelstand seit 2007