Client Service Advisor (m/w/d)

Sei Rakete – die Zukunft beginnt mit dir!

Deine Mission: Kundenservice mit Herz, Verstand und Wirkung

Kein Callcenter – sondern echte Beratung, Beziehungspflege und fachlich anspruchsvolle Kundenbetreuung. Du bist Stimme, Gesicht und Herz der ZA – jeden Tag. Du liebst es, Menschen zu helfen, findest für jedes Anliegen die passende Lösung und bleibst freundlich, auch wenn es mal turbulent wird. Mit deinem Engagement gestaltest du Kundenerlebnisse, die bleiben – verbindlich, empathisch und souverän.

Deine Mission
Du bist der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden, beantwortest Anfragen mit Herz und Kompetenz und trägst mit deiner positiven Art dazu bei, dass unsere Kunden sich verstanden und gut betreut fühlen. Dabei arbeitest du eng mit unserem Vertriebsaußendienst zusammen und nutzt dein Wissen gezielt zur Kundenbindung und -entwicklung.

Unser Fundament
Seit über 30 Jahren stehen wir für Wissen, Einsatz und Teamgeist – darauf bauen wir. Heute schaffen wir die Startrampe für die nächste Stufe: schneller, digitaler, mutiger – mit unseren Kunden im Mittelpunkt.

Unsere Startrampe
Wir sind die ZA – eine der führenden Factoringgesellschaften für Zahnärzte und Kieferorthopäden in Deutschland. Als BaFin-reguliertes Finanzdienstleistungsinstitut stehen für uns höchste Standards ebenso im Fokus wie partnerschaftlicher Teamgeist und hervorragender Kundenservice.

Dein Weg
Du willst Kunden nicht nur betreuen, sondern begeistern, dann starte mit uns durch - als Client Service Advisor (m/w/d) in Vollzeit, unbefristet.

Starte jetzt – deine Startrampe wartet!

Deine Mission

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden –mit Ruhe, Klarheit und echter Freude am Austausch. Am Telefon schaffst du Orientierung, Verständnis und ein gutes Gefühl
• Du erkennst, worum es wirklich geht, denkst mit und findest eigenverantwortliche Lösungen – schnell, verbindlich und immer mit dem Fokus auf die Kundenzufriedenheit
• Du baust Beziehungen statt Vorgängen: jeder Kontakt ist für dich eine Chance, Vertrauen zu stärken und Begeisterung zu schaffen und unsere Kunden langfristig zu unterstützen
• Du arbeitest eng mit dem Vertriebsaußendienst und anderen Teams zusammen, um für unsere Kunden die beste Lösung zu finden
• Du gestaltest aktiv mit: Du bringst Ideen ein, treibst Verbesserungen voran, vereinfachst Abläufe und hilfst uns dabei, unseren Service jeden Tag ein Stück besser zu machen

Dein Fundament

• Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und hast bereits Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung gesammelt
• Alternativ verfügst du über mehrere Jahre Berufserfahrung in einer dienstleistungsorientierten Position, idealerweise im Factoring, in Kundencentern oder in der Gesundheitsbranche
• Du telefonierst gern, hast eine angenehme, klare Telefonstimme und drückst dich in deutscher Sprache auf C-Level-Niveau aus – professionell, freundlich und mit einem Lächeln, das man hört
• Du arbeitest eigenständig, denkst mit und übernimmst Verantwortung, statt Dinge weiterzuschieben
• Du hast Erfahrung mit Office-Programmen und CRM-Systemen – und nutzt sie als Werkzeug, nicht als Hindernis

Unsere Basis

Bei uns erwartet dich nicht nur ein spannender Job, sondern auch zahlreiche Benefits, die dir den Arbeitsalltag erleichtern und das Leben angenehmer machen:

• Wertschätzung und Teamgeist: Eine kooperative und wertschätzende Zusammenarbeit in unserem familiären, mittelständischen Unternehmen ist für uns selbstverständlich
• Gesundheit geht vor: Wir bieten dir eine arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung sowie Firmenfitness über EGYM Wellpass
• Flexibilität und Freizeit: Genieße 6 Wochen Urlaub, Gleitzeit sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Genuss inklusive: Freue dich auf unsere Mini-Kantine und einen wöchentlichen Zuschuss von 10 € für deine Mahlzeiten
• Mobilität neu gedacht: Nutze unser JobRad Bike-Leasing und profitiere von einem monatlichen Fahrkostenzuschuss
• Für die Zukunft abgesichert: Wir unterstützen dich mit attraktiven Angeboten zur Altersvorsorge, inklusive einer 40 € Zuzahlung zu vermögenswirksamen Leistungen
• Sicherheit an erster Stelle: Unsere Unfallversicherung schützt dich sowohl beruflich als auch privat
• Lernen und wachsen: Mit deiner LinkedIn Learning Lizenz bleibst du immer up-to-date
• Attraktive Rabatte: Greife auf exklusive Angebote in unserem Corporate Benefits Rabattportal zu

Und das ist noch lange nicht alles – freue sich auf viele weitere kleine und große Vorteile, die das Arbeiten bei uns besonders machen!

Über uns

Wir sind die ZA – seit über 30 Jahren verlässlicher Partner für Zahnärzte und Kieferorthopäden. Unser Leitgedanke: von Zahnärzten für Zahnärzte.

Unsere Unternehmenskultur nennen wir ZAitgeist . Sie verbindet uns und treibt uns an. Dafür stehen drei Symbole:

Stern – Jeder Einzelne zählt

Dein Einsatz, deine Ideen und deine Persönlichkeit machen die ZA besonders.

Herz – Miteinander macht stark
Wir handeln mit Herz und Verstand, offen, respektvoll und im echten Miteinander. Unterstützung ist für uns selbstverständlich.

Rakete – Aufbruch in die Zukunft
Wir setzen neue Maßstäbe, treiben Innovationen voran und bringen unsere Kunden – und uns selbst – nach vorne.

Darauf bauen auch unsere fünf Kernwerte: Vertrauen, Klarheit, Kundenzentrierung, Verantwortung, Integrität. Gemeinsam erschaffen wir die ZA von morgen – mit Stern, Herz und Rakete.

Wir suchen dich. Werde Gestalter, kein Zuschauer: Sei Rakete!