(Senior) Referent I need Support Digital (m/w/d) - befristet

Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen. Mit unseren rund 2.200 Mitarbeitenden verantworten wir den Vertrieb in ganz Deutschland. Unsere Mission ist, der Playmaker der Energiewende in Deutschland zu sein und diese für jeden Menschen machbar zu gestalten. Wir beschleunigen den Übergang zu einer dezentralen und nachhaltigen Energiezukunft, um einen lebenswerten Planeten für zukünftige Generationen zu gewährleisten. Mit Produkten und digitalen Lösungen aus erneuerbaren Energiequellen und innovativen Technologien tragen wir dazu bei, dass jedes Zuhause und jedes Unternehmen Teil der Energiewende sein kann. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Energiewelt von Morgen. It's on us.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als (Senior) Referent I need Support Digital (m/w/d) - befristet. Als Standort/e bieten wir an: Essen, München, Potsdam, Wunstorf

Unser Team

Im Kontext unserer "E-Commerce like Energy Retail"-Vision verantworten wir die digitale Weiterentwicklung und den stabilen Betrieb zentraler Plattformen wie Mein E.ON App und Webportal, aber auch Voice- und Chatbots, die als wichtigste Zugangskanäle für Self Service, Anliegenbearbeitung und integrierte Sales Prozesse dienen. Im Zentrum steht die Weiterentwicklung des Kundenserviceportals und der App mit klarer Mobile First Ausrichtung, um digitale Services messbar voranzubringen und Nutzerfreundlichkeit spürbar zu steigern. Strategische Produktsteuerung, datenbasierte Entscheidungen und eine konsequente End to End Denke verbinden sich mit operativer Verantwortung für performante, skalierbare Plattformen. In enger Zusammenarbeit mit relevanten Fachbereichen treiben wir Digitalisierung und Innovation zielgerichtet voran und schaffen Erlebnisse, die im Markt Maßstäbe setzen.

Dein Spielfeld

Plattformverantwortung für App & Web übernehmen

Betrieb, Weiterentwicklung und Monitoring der zentralen digitalen Zugangskanäle liegen in deiner Hand, inklusive Release Begleitung und strukturierter Go Live Steuerung

Mobile First und App First Strategie weiterentwickeln

Mit Blick auf kanalübergreifende Nutzerführung, Push Kommunikation, In App Sales und integriertes Ticketing treibst du die strategische Weiterentwicklung voran und skalierst bestehende Lösungen gezielt

Konsistente Customer Experience sicherstellen

Eine intuitive, durchgängige Nutzererfahrung über alle Endgeräte hinweg wird von dir verantwortet, indem Bots, Self Service Prozesse, Routing und CRM sinnvoll verzahnt werden

Digitale Produkte und Features steuern

Neue Funktionen für Portal und App konzipierst, priorisierst und begleitest du gemeinsam mit UX/UI, Tech, Business Ownern und Fachbereichen bis zur erfolgreichen Umsetzung

Datenbasierte Optimierung etablieren

Nutzer- & Nutzungsdaten, Conversion Rates, Feedbacks und A/B Tests nutzt du gezielt, um Funktionalität, Customer Experience und Vertriebschancen kontinuierlich zu verbessern

Technische Schnittstellen und Plattformbausteine orchestrieren

In enger Abstimmung mit IT, DevOps, Architektur und Security stellst du sicher, dass Plattformen stabil, skalierbar und zukunftsfähig betrieben und weiterentwickelt werden

Bist Du unser Playmaker?

Studium mit digitalem oder wirtschaftlichem Schwerpunkt

Ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation mit Fokus auf Digitalisierung, Technik oder Wirtschaft bildet die fachliche Grundlage für deine Rolle

Mehrjährige Erfahrung in digitalen Plattform und Produktumfeldern

Fundierte Expertise in der Steuerung digitaler Produkte, Apps, Portale oder Customer Journeys ermöglicht es dir, komplexe Zusammenhänge sicher zu durchdringen und weiterzuentwickeln

Produkt und Plattformsteuerung mit End to End Blick

Die Verantwortung für digitale Services über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg übernimmst du souverän und erzielst dabei messbare Ergebnisse für Kundinnen, Kunden und Organisation

Starkes UX , Mobile und Customer Centric Mindset

Ein tiefes Verständnis für Nutzerbedürfnisse, Self Service Optimierung und mobile Nutzungsszenarien prägt dein Handeln und hilft dir, den Status quo kontinuierlich zu hinterfragen

Analytisches Denken und datenbasierte Entscheidungsfindung

Performance Kennzahlen, Nutzerfeedback und Tests setzt du gezielt ein, um fundierte Entscheidungen zu treffen und digitale Services wirkungsvoll zu optimieren

Technisches Verständnis für komplexe Plattformlandschaften

Schnittstellen, Plattformbetrieb und Go Live Management bewegst du sicher in komplexen IT Umfeldern und agierst dabei lösungsorientiert und strukturiert

Kommunikationsstärke und Sprachsicherheit

Komplexe Sachverhalte vermittelst du klar und überzeugend gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern, kommunizierst sicher auf Deutsch auf C1 Niveau und bringst gute Englischkenntnisse auf mindestens B2 Niveau mit

Unser Energie-Paket für dich

• Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance
• Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage
• Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur
• Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
• Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern

Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?

Dann bewirb dich jetzt ganz unkompliziert online - per One-Click oder nach kurzer Registrierung (Job-ID 243752). Ein Anschreiben ist nicht erforderlich.

Für Rückfragen steht dir Samy EL-Bouz unter gerne zur Verfügung.

Wichtig: Bitte nutze ausschließlich unser offizielles Bewerbungsportal. Bewerbungen per E-Mail können wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht berücksichtigen - danke für dein Verständnis!

Was du sonst noch wissen solltest:
Beschäftigungsart: Befristet
Arbeitsmodell: Hybrid
Beschäftigungsgrad: Vollzeit; Jobsharing; Teilzeit
Gesellschaft: E.ON Energie Deutschland GmbH

Vielfalt und Inklusion sind unser Selbstverständnis. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Handicap, weil wir davon überzeugt sind, dass uns Unterschiede bereichern.

Inklusion

Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.

Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.