Senior Process Expert (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Leitung der Konzeption, Dokumentation und Optimierung von End-to-End-Geschäftsprozessen
- Identifikation von Ineffizienzen, Engpässen sowie Potenzialen zur Automatisierung und Vereinfachung und Förderung eines Digital-first-Ansatzes in der Prozessoptimierung
- Umsetzung von Prozessverbesserungen unter Anwendung von Methoden wie Lean, Six Sigma oder BPM
- Definition und Pflege von Prozessframeworks, Standards und Best Practices
- Etablierung und Überwachung von Prozess-Governance-Modellen bereichsübergreifend
- Steuerung kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen und Analyse von KPIs
- Moderation von Workshops, Ursachenanalysen und Problemlösungssitzungen
- Beratung des Senior Managements in prozessbezogenen Fragestellungen
- Unterstützung bei der Implementierung von Automatisierungslösungen (z. B. RPA, Workflow-Tools)
- Begleitung von Change-Management-Maßnahmen und Durchführung von Trainings
Ihre Qualifikationen:
- Einschlägige Kenntnisse in der Telekommunikationsbranche zwingend erforderlich
- Einschlägige Erfahrung im Bereich Tower Company bzw. Telekommunikations-Infrastruktur
- Fundierte Kenntnisse im Prozessmanagement, Operations oder Beratung
- Nachweisbare Erfolge bei Prozessoptimierungs- und Transformationsinitiativen
- Erfahrung mit Prozessmodellierungstools (z. B. BPMN, Visio, ARIS, Signavio)
- Zertifizierungen in Lean, Six Sigma (Green/Black Belt) oder BPM von Vorteil
- Tiefgehendes Verständnis von Business Process Management Frameworks
- Fähigkeit zur Überzeugung und Führung ohne formale Weisungsbefugnis
- Kenntnisse in Automatisierungs- und Digital-Transformation-Tools
- Fließende Deutschkenntnisse und Englisch
Ihre Vorteile:
- Möglichkeit, eigene Methoden und Erfahrungen flexibel einzubringen
- Engagement in innovativen Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten
- Beratung auf Augenhöhe mit Senior Management
- Spannendes Projekt
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