Director - Kundenmanagement (m/w/d)

Intro

Innovation mit Tradition – Chemische Lösungen, die seit 135 Jahren wirken!
Schulz & Sohn. Ein globales Familienunternehmen mit Herz und Verstand mitten in Düsseldorf.

Unsere Mission?
Nachhaltige und zuverlässige chemische Reinigungskonzepte für die B2B-Welt zu entwickeln, die Industriegüter makellos sauber machen.

Was uns einzigartig macht:
Charakterstark und vielfältig – Wir sind mehr als ein Unternehmen – wir sind eine bunte Gemeinschaft im stetigen Wachstum.
Brückenbauer zwischen Tradition und Innovation – In Zeiten der digitalen Transformation verbinden wir bewährtes Know-how mit frischen Ideen und Veränderungsmut.
Resilient und zukunftsorientiert – Unsere ausgewogene Herangehensweise hat uns durch jede Herausforderung erfolgreich navigiert.
Fair und transparent – Als tarifgebundenes Unternehmen im Groß- und Außenhandel stehen wir für klare Strukturen und faire Vergütung.

Wir suchen Dich!
Ob brillanter Kopf, kreative Gestalter:innen, pragmatische Anpacker:innen – bei uns findest Du Raum, die Zukunft aktiv mitzugestalten. Bereit, Teil unseres dynamischen Teams zu werden? Dann bist Du bei S&S genau richtig!

Diese Aufgaben erwarten Dich in unserem Team:

• Strategische Mitentwicklung und Umsetzung der Kundenmanagement-Strategie in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung sowie deren Verzahnung mit den Unternehmenszielen

• Führung, Steuerung und Weiterentwicklung der Abteilungen Vertrieb, Produktmanagement und Technischer Kundendienst einschließlich der jeweiligen Führungskräfte, Teams und Strukturen

• Synchronisierung der drei Abteilungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette mit klar definierten Schnittstellen, Prozessen und Verantwortlichkeiten

• Gesamtverantwortung für Umsatz, Marge und Kundenzufriedenheit mit Fokus auf den Ausbau strategischer Key Accounts und langfristiger Kundenpartnerschaften

• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Operations, Supply Chain und Finance & IT einschließlich der Abstimmung der Versandlogistik, um einen durchgängigen Prozess vom Auftragseingang bis zur Betreuung beim Kunden sicherzustellen

• Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung, verlässlicher Forecasts und einer durchgängig hohen Servicequalität

• Marktanalyse und Ableitung gezielter Vertriebs- und Serviceinitiativen sowie Steuerung von Preisgestaltung, Konditionen und Vertriebsmaßnahmen im Rahmen von Budget und Richtlinien, ergänzt durch die gezielte Weiterentwicklung des Kundenportfolios

• Souveräne Bearbeitung von Eskalationen im Kundenmanagement

• Fachliche Begleitung des ERP-Programms für den Bereich Kundenmanagement sowie Sicherstellung eines transparenten Informations- und Datenflusses zwischen den Abteilungen

Diese Qualifikationen und Fähigkeiten wünschen wir uns:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Vertrieb/Sales, Technical Sales, Produktmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Führungserfahrung in einer vertriebs- bzw. kundenorientierten Leitungsfunktion, idealerweise im Groß- und Außenhandel oder mittelständischen Umfeld
• Fundierte Erfahrung im Key-Account-Management, in der Neukundengewinnung und im Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Sicheres Verständnis für Auftragsabwicklung, Forecasting und technische Serviceprozesse
• Erfahrung in der Führung von Führungskräften sowie in der Orchestrierung bereichsübergreifender Projekte
• Ausgeprägte Abschluss- und Verhandlungsstärke sowie unternehmerisches, kennzahlenorientiertes Denken
• Durchsetzungsstärke und die Überzeugungskraft, Kunden wie interne Bereiche für gemeinsame Ziele zu gewinnen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wachse mit uns – Deine Vorteile:

• Zukunftssicherheit & persönliche Weiterentwicklung:
  • Stabiler Arbeitsplatz in einem innovativen Familienunternehmen
  • Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
  • Kontinuierliche Förderung Deiner Potenziale und maßgeschneiderte Karrierepfade durch individuelle Schulungen und Weiterbildungsprogramme
• Attraktives Vergütungspaket & Benefits:
  • Übertarifliche Bezahlung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Kindergartenzuschuss
  • Fahrrad-Leasing
  • D-Ticket Zuschuss
  • Essensautomat mit vergünstigten Mitarbeiterpreisen
  • Corporate Benefits
  • Nutzung von E-Ladesäulen
• Work-Life-Balance & Flexibilität:
  • Flexibler Arbeitstag durch Gleitzeitregelung
  • 30 Tage Urlaub und Rosenmontag als zusätzlicher freier Tag
  • Mobiles Arbeiten (nach Absprache)
• Gesundheit & Wohlbefinden:
  • Betriebliche Krankenversicherung (Gesundheitsbudget & Zahnzusatz)
  • Externe Mitarbeiterberatung (EAP-Assist)
  • Ergonomische Arbeitsplätze
  • Klimatisierte Büros
  • Regelmäßige Team-Events

Bei Schulz & Sohn gestalten wir eine Unternehmenskultur, die über bloßes Arbeiten hinausgeht. Wir sind ein starkes Team, das zusammenhält, Erfolge feiert und einander unterstützt. Offenheit und Wertschätzung prägen unseren Umgang miteinander. Unsere Werte – Gleichberechtigung, Vielfalt und Inklusion – sind nicht nur leere Worte, sondern die Grundlagen unseres Miteinanders. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem jeder Einzelne geschätzt wird und sein volles Potenzial entfalten kann.

Wir heißen alle Menschen willkommen. Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt verpflichten wir uns, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Vorurteilen ist – unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung.

Deine Ansprechpartner

Dein Ansprechpartner ist Fabian Düesmann Larocque

Über uns

Innovation mit Tradition – Chemische Lösungen, die seit 135 Jahren wirken!
Wir – die Schulz und Sohn GmbH – sind ein weltweit agierendes Familienunternehmen. Wir entwickeln und produzieren einzigartige Reinigungskonzepte für B2B Kaffeemaschinenhersteller. Um nachhaltig wirksame und zukunftsweisende Reinigungskonzepte bieten zu können, investieren wir unser gesammeltes Know-how in Produktentwicklung und Produktfertigung. Wir überzeugen durch wirksame Lösungen.