Werkstudent:in Customer Care (m/w/d) - 1KOMMA5° Düsseldorf

1KOMMA5°

Bei 1KOMMA5° bauen wir Europas führende Energie-Software-Plattform “Heartbeat” und schaffen so ein virtuelles Kraftwerk , das Photovoltaik, Stromspeicher, Wärmepumpen und Ladesäulen der Kunden verknüpft und so die Rentabilität vernetzter Kundenanlagen deutlich erhöht. Wir bieten Kunden zudem einen " One-Stop-Shop" für den Kauf und die Installation individueller und intelligenter Energie-Systemlösungen, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Gleichzeitig arbeiten wir in unserer Technologie-Sparte an der Weiterentwicklung und dem Ausbau der Heartbeat-Software, um Kunden weltweit mit dem Strommarkt zu vernetzen und so immer den günstigsten und saubersten Stromtarif anbieten zu können.

Deine Position

• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon gemeinsam im Team
• Sorgfältige Pflege und kontinuierliche Aktualisierung von Kundendaten im System
• Zuverlässige Übernahme administrativer Aufgaben zur Unterstützung des Tagesgeschäfts
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Kunden und internen Teams
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Kundenservice-Prozessen

Dein Profil

• Du bist an einer Hochschule eingeschrieben und planst, noch mindestens ein Jahr zu studieren
• Du bringst erste Erfahrungen in Projektarbeit, Kundenservice, Logistik oder Disposition mit – idealerweise kombiniert mit technischem Interesse
• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und behältst Qualität und Details stets im Blick
• Du bist kommunikationsstark, teamorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen
• Du lernst schnell im Umgang mit digitalen Tools und Prozessen
• Du hast eine hohe Motivation, Teamgeist und Interesse an nachhaltigen Themen

Benefits

• Werde Teil eines motivierenden, wachsenden Start-ups und gestalte aktiv deine Zukunft sowie die des Unternehmens mit
• Bei uns herrscht eine offene Duz-Kultur mit freundschaftlichem, aber respektvollem Miteinander – wir verstehen uns als ein großes Team
• Deine Arbeit trägt direkt zur Energiewende bei und macht einen echten Unterschied
• Gemeinsam setzen wir uns für eine nachhaltige Zukunft ein

Über uns

Die 1KOMMA5° Gruppe ist ein CleanTech Unicorn mit der Mission alles zu elektrifizieren und über unsere KI-basierte Software Plattform Heartbeat AI jeden an den Strommarkt der Zukunft anzuschließen. Wir sind das marktführende Unternehmen für die Installation von CO2-neutralen Energiesystemen, insbesondere bei Photovoltaik, Energiespeicher, Wallbox, Wärmepumpe und Energiemanagement. 1KOMMA5° vereint die besten Unternehmen Deutschlands, Europas und darüber hinaus - wir wachsen weiter und das weltweit.