IT Support / First-Level-Support (m/w/d)
"Sie lieben es, technische Hürden zu überwinden und haben ein echtes Talent dafür, komplexe IT-Fragen verständlich zu erklären? Verstärken Sie unser Team im 1st Level Support! Wir suchen Kommunikationsgenies, die mit Geduld und technischem Know-how unseren Anwendern den Rücken freihalten und technisches Verständnis mit hoher Serviceorientierung verbinden.
Was gehört zu ihren Aufgaben
- Erstellung und Pflege von Kundentickets
- Erstbearbeitung und Analyse von Störungen und Serviceanfragen
- Einstufung und Priorisierung nach Dringlichkeit/Schweregrad
- Problemlösung im Rahmen des First-Level-Supports
- Weiterleitung komplexerer Fälle an höhere Support-Ebenen inkl. Dokumentation
Das bringen Sie mit :
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Exchange Online)
- Grundverständnis von Netzwerktechnologien
- Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in)
Gewünschte Fähigkeiten:
· Organisationstalent. ...
· Problemlösungskompetenz. ...
· Zeitmanagement. ...
· Zuverlässigkeit. ...
· Kommunikationsfähigkeit. ...
· Teamfähigkeit. ...
· Kritikfähigkeit.
· Effizientes Arbeiten. ...
· Schnelligkeit bei Problemlösungen.
· Anpassungsfähigkeit
Gewünschte Kenntnisse
· Lern- und Einsatzbereitschaft.
· Kommunikationsstärke und Offenheit.
Darauf können Sie sich freuen:
- Gute Verdienstmöglichkeiten (Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und Sonderzahlungen)
- einen interessanten und verantwortungsvollen Aufgabenbereich
- einen vielseitigen Arbeitsplatz in einem engagierten Team
- Raum zur individuellen Entfaltung und Gestaltung
- ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld in einem traditionsreichen Familienunternehmen mit flacher Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen
- fachgerechte Einarbeitung
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Ihre Bewerbung :
Haben wir Ihre Interesse geweckt? Fühlen Sie sich angesprochen? Rufen Sie uns an und lassen Sie sich selbst überzeugen!!
Für erste Fragen stehen wir unter der Rufnummer 0211-97533190 zur Verfügung.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören und freuen uns auf Ihre Bewerbung. Gerne können Sie Ihre unterlagen an [email protected] schicken
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