Kaufmännischer / Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement

Die TECNO PLAST Industrietechnik GmbH ist ein namhafter Lieferant von Schlauchleitungssystemen, u. a. für die Pharma-, Chemie-, Lebensmittel- und Biotechnologieindustrie. Als stetig wachsendes, mittelständisches Unternehmen haben wir uns in 50 Jahren einen Ruf erarbeitet, der für Qualität, Zuverlässigkeit und Innovation im Bereich der Schlauchleitungstechnik steht. Ein wesentlicher Bestandteil unseres Produktportfolios sind Single-Use-Systeme, welche im Reinraum (ISO-Klasse 7) gefertigt werden und ihren Einsatz insbesondere in der pharmazeutischen Industrie haben. Mit modernsten Werkzeugen und Maschinen erhält der Kunde das gewünschte Produkt.

Werden Sie Teil eines kompetenten Teams und übernehmen Sie eine Position in einem Unter­nehmen, das Ihre persönlichen Stärken und Kompetenzen wirklich zu schätzen und zu fördern weiß!

Für unseren Standort in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kaufmännischen / Technischen Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

• Identifizierung, Erfassung, Bewertung und Eingruppierung jeglicher Reklamationen / Kundenbeschwerden
• Bewertung von Reklamationen und Recherche der technischen Details
• Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen (Abteilungen / Lieferanten / Kunden)
• Vorbereitung von Reklamationskennzahlen
• Bearbeitung von Reklamationen im CAQ-System (Rem.Net)
• Mitwirkung an Prozessen zur effizienten Bearbeitung von Reklamationen
• Zusammenarbeit mit dem Bereich Verkauf (Innen- und Außendienst)
• Teilnahme an regelmäßigen Rekla-Wochenbesprechungen der Fertigungsrunde
• Mitwirkung an Videobesprechungen mit Lieferanten, auch auf Englisch
• Begleitung von PSC-Meetings (quartalsweise)
• Überprüfung von Gutschriften
• Überwachung der Reklamationslager
• Erstellung und Bearbeitung von Reklamationsformularen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung zum Technischen Zeichner (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Weiterbildung zum Techniker (m/w/d)
• Weiterbildung hinsichtlich der Qualitätssicherung von Vorteil
• Ausgeprägtes Verständnis für technische Zusammenhänge, Produktionsprozesse und mögliche Fehlerquellen
• Erfahrung im Umgang mit Normen und dem Lesen von technischen Zeichnungen
• Sicherer Umgang mit ERP- und CAQ-Systemen wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige und methodische Arbeitsweise, ein hohes Maß an Eigenmotivation sowie ausgeprägte Teamfähigkeit

Wir bieten:

• Auswahl aus verschiedenen Benefits: Jobrad, Jobticket, Fitnessstudio oder Krankenzusatzversicherung
• Vergünstige Essenslieferungen über Meyer Menü
• Sportaktivitäten
• Firmenevents
• Gute Verkehrsanbindung
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag oder individuell nach Vereinbarung (Home-Office möglich)