Customer Service Center Specialist (w/m/d)
GE HealthCare seeks a Customer Service Center Specialist to coordinate and schedule service operations in Düsseldorf. The role involves receiving and managing service requests, planning technician dispatches, and communicating with customers to ensure timely maintenance and repair delivery.
Responsibilities
- Receive, process, and coordinate incoming service requests from customers
- Plan and manage service operations considering priorities, availability, and regional factors
- Dispatch service technicians and optimize resource allocation for assignments
- Maintain proactive communication with customers regarding appointments and order status
- Monitor active service orders and ensure timely completion
Requirements
- Completed commercial training or equivalent qualification
- Multiple years of experience in dispatch, scheduling, service coordination, or similar
- Proficient with MS Office applications
- Strong service and customer orientation
- Ability to maintain overview in dynamic situations
- German language proficiency at native level; English B2 minimum
- Structured, independent, and solution-focused working style
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