Front Office Agent (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Warum Essendi?

Wir sind Essendi – Betreiber dieses Hotels und dein Arbeitgeber. Unser ibis Düsseldorf Hauptbahnhof ist ein Haus mit Schwung: Innerhalb weniger Monate haben wir alle Kennzahlen nach oben gedreht, die Zimmer modernisiert und sind von 2 auf 3,5 Sterne aufgestiegen – und wir sind noch lange nicht fertig. Jetzt suchen wir Gastgeber, die diesen Weg an vorderster Front mitgehen.

Als Teil der Marke ibis und der Accor-Welt profitierst du von echten Vorteilen – von vergünstigten Übernachtungen in Hotels rund um den Globus bis zu Rabatten bei vielen Partnern. Mehr über diese Welt findest du unter careers.accor.com .

Stellenbeschreibung

Das ist dein Job

Du bist das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen – und das letzte, an das sie sich erinnern. In unserem Haus mit 166 Zimmern sorgst du dafür, dass sich jeder Gast vom Check-in bis zum Check-out willkommen fühlt. Du berichtest an unseren Front Office Manager.

• Check-in & Check-out: Du empfängst unsere Gäste, kümmerst dich um An- und Abreise und machst den Aufenthalt von der ersten Minute an angenehm.
• Gastgeber aus Überzeugung: Du beantwortest Fragen, gibst Tipps rund um Düsseldorf und findest für jedes Anliegen eine Lösung.
• Reservierungen & Anfragen: Du bearbeitest Buchungen sowie E-Mail- und Telefonanfragen zuverlässig.
• Bar direkt am Empfang: Unsere einfache Bar läuft über den Empfang mit – du servierst unkomplizierte Getränke und bereitest kleine Snacks zu. Kein Cocktail-Business, dafür mehr Abwechslung in deinem Tag.
• Reibungsloser Ablauf: Du sorgst für einen runden Ablauf am Empfang und arbeitest eng mit den Kollegen aus allen Abteilungen zusammen.

Das bringst du mit

• Ein Herz für die Gastgeberrolle: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und ein echtes Lächeln.
• Haltung vor Lebenslauf: Ob mit Hotelerfahrung oder als Quereinsteiger (z. B. aus Handel, Gastronomie oder Service) – bei uns zählt, wer du bist.
• Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus.
• Auch bei Trubel bleibst du freundlich und behältst den Überblick.
• Teamgeist und Zuverlässigkeit.
• Bereitschaft für Schichtdienst im Früh- und Spätdienst, auch am Wochenende – unser Haus ist sieben Tage die Woche für Gäste da. Nachtschichten übernehmen bei uns separate Night Auditor.

Qualifikationen

Das bekommst du von uns

• Sicherer Arbeitsplatz – Vollzeit, unbefristet, Start ab sofort oder nach Vereinbarung.
• 13. Monatsgehalt und tarifliches Urlaubsgeld – dein Einsatz zahlt sich aus.
• 30 Tage Urlaub zum Auftanken.
• 50 € monatlich über das Essendi-Mitarbeiterportal – z. B. fürs Deutschlandticket. Dein Arbeitsplatz liegt direkt am Hauptbahnhof: kurzer Weg, entspanntes Pendeln.
• Personalverpflegung während deiner Schicht.
• Heartist-Mitarbeiterraten in der Accor-Welt weltweit – plus Rabatte bei vielen Partnern wie Nespresso, Apple, SIXT oder HelloFresh.
• Weiterbildung über die Accor Akademie – auch während der Arbeitszeit.
• Entwicklungschancen – in unserem Haus und weltweit innerhalb der Accor-Welt.

Zusätzliche Informationen

Dein Team & dein Arbeitsumfeld

Du kommst in ein junges, ambitioniertes Team, das richtig Lust auf seinen Job hat – angeführt von einer jungen, engagierten Direktorin. Gemeinsam haben wir in kurzer Zeit viel bewegt: bessere Zahlen, modernisierte Zimmer, der Sprung von 2 auf 3,5 Sterne. Auch in Lobby und öffentlichen Bereichen entwickelt sich ständig etwas weiter – es wird Schritt für Schritt schöner. Wenn du Lust hast, unsere Gäste an vorderster Front zu begeistern und „dein“ Haus wirklich als deins zu sehen, passt du perfekt zu uns.

Vielfalt & Inklusion

Wir sind ein Arbeitgeber, der Vielfalt lebt. Wir möchten Talente mit den unterschiedlichsten Hintergründen gewinnen, fördern und ihnen ein Umfeld bieten, in dem sich jeder einbringen kann. Bei uns zählt, wer du bist und was du kannst.

So bewirbst du dich

Klingt nach dir? Dann schick uns gerne deine Bewerbungsunterlagen an:

[email protected]