Fachinformatiker / Informatiker als 1st- und 2nd-Level-Supporter (m/w/d)

Die TECNO PLAST Industrietechnik GmbH ist ein namhafter Lieferant von Schlauchleitungssystemen u. a. für die Pharma-, Chemie-, Lebensmittel- und Biotechnologieindustrie. Als stetig wachsendes, mittelständisches Unternehmen haben wir uns in 50 Jahren einen Ruf erarbeitet, der für Qualität, Zuverlässigkeit und Innovation im Bereich der Schlauchleitungstechnik steht. Ein wesentlicher Bestandteil unseres Produktportfolios sind Single-Use-Systeme, welche im Reinraum (ISO-Klasse 7) gefertigt werden und ihren Einsatz insbesondere in der pharmazeutischen Industrie haben. Mit modernsten Werkzeugen und Maschinen erhält der Kunde das gewünschte Produkt.

Werden Sie Teil eines kompetenten Teams und übernehmen Sie eine Position in einem Unter­nehmen, das Ihre persönlichen Stärken und Kompetenzen wirklich zu schätzen und zu fördern weiß!

Für unseren Standort in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Fachinformatiker / Informatiker als 1st- und 2nd-Level-Supporter (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

Support und Helpdesk

• 1st- und 2nd-Level-Support: Selbstständige Analyse, Klassifizierung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
• Ticketmanagement: Strukturierte Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem
• Anwender-Support: Professioneller Helpdesk-Service sowohl vor Ort als auch über Remotesysteme

Infrastruktur und Administration

• Hardware-Inventarisierung: Systematische Aufnahme und Pflege der IT-Assets
• Active Directory (AD): Administration und Pflege von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen
• Mobile Device Management (MDM): Zentrale Verwaltung und Support von mobilen Endgeräten
• Netzwerkbetreuung: Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Netzwerk-Infrastruktur

Datensicherheit und Recovery

• Backup und Recovery: Durchführung und Überwachung der Datensicherung sowie Planung von Disaster-Recovery-Szenarien
• IT-Sicherheit: Betreuung und Monitoring von Firewall-Systemen und VPN-Zugängen

Wissenstransfer

• Mitarbeiterschulungen: Planung und Durchführung von Schulungen zur sicheren Nutzung der IT-Systeme

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene Ausbildung (Fachinformatiker (m/w/d) oder Studium mit technischer Ausrichtung)
• Erfahrung im 1st- / 2nd-Level-Support notwendig, gerne in einem mittelständischen Unternehmen
• Vorkenntnisse in oben genannten Themen erwünscht
• Technische Affinität und Interesse für komplexere Zusammenhänge
• Hilfsbereitschaft, Freude am Austausch sowie ein gutes Service- und Qualitätsempfinden
• Eine gute Auffassungsgabe, die hilft, neue Sachverhalte schnell zu verstehen und eigenständig bearbeiten zu können
• Sehr gute Deutsch- und routinierte Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hands-on-Mentalität und kollegiales Miteinander gewünscht

Wir bieten:

• Auswahl aus verschiedenen Benefits: Jobrad, Jobticket, Fitnessstudio oder Krankenzusatzversicherung
• Vergünstigte Essenslieferungen über Meyer Menü
• Sportaktivitäten
• Firmenevents
• Gute Verkehrsanbindung
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag oder individuell nach Vereinbarung (Home-Office möglich)