Stellenangebot:Customer & E-Commerce Support (m/w/d)

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Bei Haeger Holding GmbH für den Standort Düsseldorf

Seit mehr als 14 Jahren deutschlandweit mit einem breiten Portfolio im An- und Verkauf von Edelmetallen, Diamanten, Münzen und Barren – doch auch im Sekundärmarkt von „Certified Pre Owned“ Premiumschmuck und Luxusuhren etabliert – vereint die HAEGER Holding GmbHdie Unternehmen Rheinische Scheidestätte GmbHund Haeger GmbHzwei servicestarke Gesellschaften unter einem Dach. Zusammen bilden wir das Herz und Fundament für unsere und Ihre Zukunft. Seit Generationen liegt der Wert unserer Arbeit darin, die Bedeutung besonderer Gegenstände zu erkennen, zu bewahren und weiterzugeben. Dafür sind nicht nur Erfahrung und Expertise, sondern auch Haltung gefragt. Auf den An- und Verkauf dieser „Werte“ spezialisiert, setzen wir auf Qualität, Traditionsbewusstsein, Fachkompetenz und immer wieder auf neue Standards für unsere Kunden. Vor allem jedoch auf Verantwortung gegenüber allen Beteiligten. Die HAEGER Holding versteht sich als Wertegemeinschaft. Wir sind ein Team mit einer gemeinsamen Vision: Kompetent. Präzise. Transparent.

Wir gestalten die Zukunft – wir arbeiten mit Herz und Verstand und prägen einen Wachstumsmarkt, der die Herausforderungen unserer Zeit und Luxusprodukte in Einklang bringt. Um unsere Vision weiter auszubauen, brauchen wir Sie. Wenn eine spannende, abwechslungsreiche Branche und agiles Arbeiten Sie begeistern, Sie neugierig sind und Leidenschaft für Veränderungen mitbringen, dann werden Sie Teil unserer Wachstum-Story in einem hoch motivierten Team. Starten Sie mit uns durch!

Zu Ihren Aufgaben zählen

Anfrage- und Bestellabwicklung über Online-Shop, E-Mail und Telefon

Kundenservice (telefonisch und per E-Mail)

Verkaufsabwicklung inkl. Rechnungserstellung und Dokumentation

After-Sales-Service, einschließlich Einholung und Generierung von Kundenbewertungen

Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Produktdatenpflege und Sortimentsmanagement im Online Shop

Bewertung der Qualität von Resaleware für den Wiederverkauf

Verantwortung für die Warenwirtschaft sowie Pflege und Überwachung der Bestandslisten (Konsignationslager, Bestellware und Eigenbestand)

Überwachung der Logistikprozesse in Hinblick auf Lieferzeiten und Qualität

Sie verfügen über

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung im E-Commerce, Online-Handel oder Kundenservice

Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sicherer Umgang mit gängigen Shop- und Warenwirtschaftssystemen (Shopware)

Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise

Freundliches Auftreten und Freude am Kundenkontakt

Organisationstalent und ein gutes Gespür für Vertriebsprozesse und Kundenbedürfnisse

Wir bieten Ihnen

Attraktives Gehaltspaket: Wettbewerbsfähige Vergütung mit Sonderzahlungen und Zuschüssen, inklusive Unterstützung bei Alters- und Gesundheitsvorsorge.

Moderne Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und langfristige Perspektiven für Ihre Karriere.

Freie Zeit, die zählt: 31 Tage, um das Leben zu genießen und neue Energie zu tanken.

State-of-the-Art Arbeitsplätze: Perfekte Verkehrsanbindung und moderne Ausstattung.

Exklusive Vorteile: Corporate Benefits, Urban Sports Club-Zuschuss, 100% Übernahme des Deutschlandtickets oder Zuschuss zum Job-Bike.

Gemeinsam feiern: Jährliche Teamevents wie Kartfahren, Beachpartys und mehr.

Rabatte, die überzeugen: Attraktive Konditionen auf unsere Produkte.

Ihr Feedback zählt: Lassen Sie uns wissen, was Ihnen noch fehlt – wir hören zu!