Mitarbeiter (m|w|d) Kundenservice/Auftragsabwicklung
Im Auftrag unseres Kunden, einem international agierenden Medizintechnikkonzern mit Sitz im Raum Düsseldorf , suchen wir im Zuge der stetigen Expansion einen Kaufmännischer Mitarbeiter (m|w|d) Kundenservice/Auftragsabwicklung.
UNSER KUNDE BIETET IHNEN:
- 40 Stundenwoche Montag bis Freitag, kein Schichtmodell
- Sehr gute Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Ein attraktives Vergütungsmodell (fixes Bruttofestgehalt ohne variablen Anteil)
- Bis zu 3-Tage Home-Office/ Woche nach entsprechender Einarbeitung
- Erfassung und selbstständige Bearbeitung von eingehenden Anfragen und Bestellungen
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Enger Kontakt zu Krankenkassen bei Rückfragen oder Ablehnungsbescheiden
- Retourenmanagement und Gutschrifterstellung
- Rechnungsklärung und Prüfung offener Posten in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
- Optimierung und Mitgestaltung von Prozessen, zur Steigerung der Teameffizienz
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundenbetreuung und Services
- Erstellung von Auswertungen zu KPIs und anderen relevanten Kennzahlen
- Unterstützung bei Sonderaufgaben und der Integration von neuen Tools
- Kaufmännische Berufsausbildung oder kaufmännisches Bachelor-Studium
- Idealerweise mindestens 3 - 5 Jahre Erfahrung im Customer Service / Kundenbetreuung, gerne im Gesundheitswesen/ bei einer Krankenversicherung
- Grundkenntnisse im Bereich Buchhaltung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Guter Umgang mit den gängigen MS-Office Tools und SAP R/3 Produkten
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Sozialkompetenz sowie der Wille Herausforderungen gemeinsam als Team zu meistern
- Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise sowie Organisationsgeschick
VORTEILE EINER VERMITTLUNG DURCH TRICONNECT:
- Steuerung und Beratung bei Vertrags- und Gehaltsverhandlungen
- Terminmanagement und Koordination aller Gespräche bei unserem Kunden
- Tipps und Tricks für das perfekte Vorstellungsgespräch
- Auf Wunsch die Begleitung zum Vorstellungsgespräch
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