Complaint & Claims Manager (m/w/d)

UnternehmensbeschreibungAls Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.800 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.StellenbeschreibungBewertung von gemeldeten Schadensfällen: Du stellst die Einhaltung definierter Standards sicher und trägst damit zur Kostenkontrolle bei.Steuerung der Baupartner: Du koordinierst die Schadensbeseitigung und sorgst für eine termingerechte und qualitativ hochwertige Umsetzung.Minimierung von Ausgaben und Claims-Tracking: Finanzielle Risiken werden durch deine gezielte Steuerung von Ersatzvornahmen und Forderungen reduziert.Förderung der Zusammenarbeit: Du stellst einen reibungslosen Informationsfluss und eine abgestimmte Umsetzung mit internen und externen Stakeholdern sicher.Qualitätsverbesserung: Du leitest aus Ursachen- und Schadensanalysen konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab und stärkst die Baupartnersteuerung.Förderung von Prozessoptimierungen: Durch die Umsetzung operativer und strategischer Optimierungsmaßnahmen verbesserst du Abläufe nachhaltig.Leitung von Performancegesprächen: Du trägst aktiv zur Leistung im Beschwerdebereich bei.QualifikationenAbgeschlossene(s) Ausbildung oder Studium im kaufmännischen oder betriebswirtschaftlichen BereichErfahrung im Bereich Kunden- und BeschwerdemanagementVertrautheit im Umgang mit Baupartnern und externen Dienstleistern wünschenswertSicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel und PowerPointKnow-how im Umgang mit Qlik und Power BI von VorteilPlanungsprofi mit Eigenverantwortung und einem Blick für Daten und FaktenSehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseZusätzliche InformationenUnser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:Flexible Arbeitsmöglichkeiten30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. freiHome-Office Ausstattung inklusive ergonomischer BüromöbelEigene Akademie mit stetig wachsendem SchulungsangebotBetriebliche Altersvorsorge und weltweite 24/7 UnfallversicherungMitarbeiterrabatte und Corporate Benefits AngeboteUND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, Kita-Zuschuss, oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach und schnell. Bewerbungen per Email oder Post können wir leider nicht bearbeiten.Noch Fragen? Dann melde dich gerne bei:Berna Dolap HR Talent Acquisition [email protected] #LI-BDWir freuen uns auf deine Bewerbung!SummaryType: Full-timeFunction: OtherExperience level: AssociateIndustry: Telecommunications